以后定sparhandy的要注意

nicesteen

但凡一切顺利的，你肯定也顺利能拿到手机开通网络等等。我上一个iphone就是1年半前在sparhandy签的，也没有啥隐藏的肮脏条款啥的，运行一年后就交给了合作方telkom来管理。上个月就顺利的执行了到期kündigen的服务。一切顺利，没有问题。

但是但凡你只要其中某步出现了问题的话，要想联系sparhandy客服那是相当困难。热线电话基本都是reserviert.邮件的话已经5-6天不回复了。（细看人家也写清楚了，很bis zum 14 Tagen才能回复您。）其实我就是个极小的问题，sparhandy给Telekom我家地址给写错了，导致Zusteller无法找到我，其实只要联系上改下地址就行的小事，拖了3天，现在查状态已经在退回到sparhandy的车上了。教训啊！仔细再看了下德国人网站上给sparhandy的打分真是低！看了看主要也就是集中在热线客服以及邮件回复极慢（甚至忽略）两点上。

wgsuchender

谢谢楼主提醒 还好没在这个网上搞过东东

xeonrong

它的热线是打得通的，只可惜要等好长时间，我去年为了取消个填错地址的合同打了20多欧的电话，好几次一共

而且你如果送货地址写错了，是改不了地址的，克服说这是出于安全考虑，这个地址必须和你anmelden的地址一致。
错了只能由DHL retour 回sparhandy,然后你自己取消合同重新订

野兽帝国

xeonrong 发表于 2013-3-25 14:36
它的热线是打得通的，只可惜要等好长时间，我去年为了取消个填错地址的合同打了20多欧的电话，好几次一共

蛋饼好久不见

nicesteen

xeonrong 发表于 2013-3-25 14:36
它的热线是打得通的，只可惜要等好长时间，我去年为了取消个填错地址的合同打了20多欧的电话，好几次一共

就是immer reserviert。。。没办法只好再联系telekom。。

xeonrong

nicesteen 发表于 2013-3-25 15:40
就是immer reserviert。。。没办法只好再联系telekom。。

你联系tele没用我觉得，取消了重新订吧，至少我去年在sparhandy 定 D2是这样流程的

我当时把收货地址其余都写对了，唯独国家写成China了。。。DHL猜着都来了，但是收货时核对护照后都没问题了，他打电话回DHL，说地址国家错了这事，结果DHL说必须等sparhandy的通知，我又自己打电话给sparhandy，死活不行，最后折腾了2周，东西又被送回去了，一气之下不签了

htfeiinde

可以直接在facebook留言的，sparhandy有专人照看facebook页面的，很方便

xeonrong

野兽帝国 发表于 2013-3-25 15:36
蛋饼好久不见

好久不见。。。真的是好久不见了，1，2年了吧

nicesteen

htfeiinde 发表于 2013-3-25 14:47
可以直接在facebook留言的，sparhandy有专人照看facebook页面的，很方便

你去看，好几天的留言都没回复了。。。

nicesteen

xeonrong 发表于 2013-3-25 14:47
你联系tele没用我觉得，取消了重新订吧，至少我去年在sparhandy 定 D2是这样流程的

我当时把收货地址其 ...

恩，而且我这个错误根本是sparhandy自己提交给telekom的时候把我家房间号看成我们楼号了。telekom的信都准确投到我家了。DHL员工却没能找上门。

按你这么说，只要快递员给我们签字的那东西我还没签过，我就退了这合同的话，那么我连Anschluss的费用都不用交的是吧？