有人碰过这种情况吗。。快晕掉了，amazon prime送货

gexixiyingming

上个月29号下的单，是amazon prime用户，送到packstation, 写的Garantie送货时间5月2号，结果网上的状态一直就保持在5月2日早上7点，auf dem weg zur Packstation 没有变过。昨天打电话给amazon, 说那个packstation坏掉了，送到附近邮局了。（至此没有收到任何通知），因为packstation就在附近我还特意去看了，根本没坏啊，顺路又去了邮局，邮局的说没有我的包裹。。=、=

再打电话给amazon，对方说噢没有嘛，那今天给你送PACKSTATION，结果到现在为止还是没有收到任何通知 （网上状态还是没有变过），再给AMAZON打电话。。对方说你的PACKSTATION是坏的。。我们周一会再试试看是否可以投递。。。

我的天啊，实在是太晕了， 而且就在前半个小时我又去测试了一下，packstation真的没有坏，各种功能一切正常啊，这到底是怎么回事啊。这种情况是否可以直接要求退货啊？但是根本没收到东西，那个退货的条子咋寄回去呢，各位是否有经验哦？谢谢大家！

mymy365

退掉重买，抱怨一通，他们会给你免费的Morning-Express

gexixiyingming

mymy365 发表于 2013-5-4 18:13
退掉重买，抱怨一通，他们会给你免费的Morning-Express

求问怎么退掉？我选择rücksendung und erstattung不就出来要打那个退货单吗？如果还没收到货物可怎么退啊

mymy365

gexixiyingming 发表于 2013-5-4 18:16
求问怎么退掉？我选择rücksendung und erstattung不就出来要打那个退货单吗？如果还没收到货物可怎么退啊 ...

直接跟客服抱怨一通啊，你说你现在应该怎么办，你急需这个东西，然后你问能不能现在重新定一个，之前的那个不要了
然后再问他能不能确保星期一能收到，然后再blabla，说你怎么急需，说送货怎么慢，让他自己说出来免费送你morning express

gexixiyingming

mymy365 发表于 2013-5-4 18:23
直接跟客服抱怨一通啊，你说你现在应该怎么办，你急需这个东西，然后你问能不能现在重新定一个，之前的那 ...

多谢多谢！
看来是我对客服态度太好了。。。

劈马甲

是人弄出来的东西出错难免。我有一个amazon买的东西投在packstation，东西已经取回，但是状态一直出于「等待领取状态」，一个月了，不知道怎么半。

天使问号

packstation可能没有符合你箱子大小的空间。
我上次去DHLPEIME的LAGA取包裹的时候当时有人也在那里取。
听工作人员说packstation要先满足普通DHL的包裹。

crazymoon

直接送家吧。。。何苦抱着那个packstation不放手呢？

FBICIA

上周可能dhl是有问题。网上订的东西dhl查询好象是26号就到了当地分拣处理处，结果51结束周四周五都没收到，然后周五下午收到amazon确认退货email，问客服，客服说是投递失败退货了。我上周一刚收了俩包裹怎么可能投递失败呢。。。

fiona_chen

哎，看来packetstation一点也不靠谱吧，比直接送家里还纠结。。。
我都是送家里的，因为隔壁宿舍楼有门卫，所以都是统一送那里的。呵呵，基本上prime的隔天就到。之前30号晚上定的东西，因为1号休息，结果到2号下午才给寄出，估计一个假期，他们货物堆积如山了，然后3号下午直接就送到隔壁宿舍的门卫处了。表示好顺利的，我网上一查到了就直接去取了。都拿到手了顺便逛街一圈后回到家收到亚马逊的邮件说邮局通知送邻居家了。呵呵。