上来声讨一下best secret的购物网站,去年订的货,东西没收到,反倒被告上法院了

jiuzhou

vorig 发表于 2013-5-10 15:46
我建议你把你的email记录，(从订单到dhl发货包括有dhl的连接）你的付款记录（如果成功付款的话）都放在一个 ...

他们的客服根本就没有答复,我的资料都给过他.他只说我们会查询的.然后一年后就直接把我告上法院了

红豆牛奶冰沙

jiuzhou 发表于 2013-5-10 15:58
7欧是划款手续费.就是mm说得情况,账上的钱不够,才没有被划走.不然我估计我就是又没有收到东西,又要不回来 ...

他家是要钱到了才会发货的。你没有交货款，他们自然不会给你寄出东西的。所以你肯定是不会收到货物。

我当时是收到通知，说划款不成功，就立刻跟他们联系，要了账号，支付了货款和手续费，没两天包裹就到了。

无论你还要不要保留这个订单，这7欧手续费你都要给的。但是你没有理睬他们，所以最后他们才会把你告上法庭的。你看看他们的诉求，并没有要求你支付货款，而是要求你支付7欧的手续费。剩下的钱是追你这7欧产生的费用。

jiuzhou

红豆牛奶冰沙 发表于 2013-5-10 16:01
他家是要钱到了才会发货的。你没有交货款，他们自然不会给你寄出东西的。所以你肯定是不会收到货物。
...

没有,他一直要求我付55元的Rechnung,再加上7元的二次划款手续费,信上是写明的

jiuzhou

红豆牛奶冰沙 发表于 2013-5-10 16:01
他家是要钱到了才会发货的。你没有交货款，他们自然不会给你寄出东西的。所以你肯定是不会收到货物。
...

我和他的客服电话联系的时候,告诉他我没有收到货物.他也没有说先付款再发货的事情.没有对货物做任何解释,就说他会查一查,然后给我答复

phebee

扣款不成功，bs是要交手续费给银行的，所以即使你取消订单了，也应该把7欧给补上

但是马上封你的帐号确实是bs自己的问题，谁叫人家牛呢，有人退货太多还被封呢

jiuzhou

phebee 发表于 2013-5-10 16:08
扣款不成功，bs是要交手续费给银行的，所以即使你取消订单了，也应该把7欧给补上

但是马上封你的帐号确实 ...

他一直坚持要我付货款,再加7欧.划款不成功,银行要扣网站的钱吗?
我一直理解的是,扣款不成功,如果交易取消就没有什么费用了.如果要进行二次扣款,对方公司会产生额外的工作成本,所以会多扣几元

phebee

jiuzhou 发表于 2013-5-10 15:15
他一直坚持要我付货款,再加7欧.划款不成功,银行要扣网站的钱吗?
我一直理解的是,扣款不成功,如果交易取 ...

当然，我被aok罚过，保险公司的人明确给我解释了，扣款不成功，他们要交罚款给银行的

你的理解如何并不重要，重要的是你当时没有继续跟网站沟通，就按照自己的理解想当然了

而且人家给你寄过mahnung了，你不响应，下一步肯定是让讨债公司讨债或者上法庭啊

jiuzhou

phebee 发表于 2013-5-10 16:18
当然，我被aok罚过，保险公司的人明确给我解释了，扣款不成功，他们要交罚款给银行的

你的理解如何并不 ...

受教了.还是太相信他们了,因为客服说查询后会给我答复,所以我就等他消息了.当时也和他说了没寄的话,就帮我直接取消订单.现在好后悔打电话,应该通过信件和他联系.BS的客服给我的感觉基本上是不怎么解释和沟通.直接要求我付款,没有收到东西又不解释的情况下,我很难接受.一直等他们的答复.结果就是法院诉讼书.

phebee

jiuzhou 发表于 2013-5-10 15:25
受教了.还是太相信他们了,因为客服说查询后会给我答复,所以我就等他消息了.当时也和他说了没寄的话,就帮我 ...

没别的好办法，赶紧把罚款交了，不然越滚越多

jiuzhou

phebee 发表于 2013-5-10 16:28
没别的好办法，赶紧把罚款交了，不然越滚越多

已经上法院了,
信上只写了要求我付款,没有迹象表示东西到底再哪呀?也没有人答复东西会给我寄出.我真的什么都没收到呀.
事情到底怎么样,糊里糊涂的呢.如果付完款,他说东西已经寄出了,是按照我收到的情况处理的怎么办