给大家讲讲我在familienkasse的遭遇

sinoecho

今天早上，好好的心情，因为跟familienkasse的工作人员通话而变坏了。真的太气人了。也不知道是不是因为我是外国人才会这样。
我们家之前一直是老公拿kindergeld。我们俩商量了，之后要我拿。老公说，他问了familienkasse, 我只要打个电话说一声就可以了。我今天早晨照办了。先是早晨9点，打个多次电话，没人接。后来终于接通了，是一个一听就很年轻的小姑娘。然后，我就跟她说了，结果，她就说，无论您以前听到的什么信息，反正都不对，总之一定要书面申请。她那个语气，好像我舔着脸，求她什么似。 幸亏本人德语好，不怕她。 我马上就说，如果之前的信息是错误的，那也是你的同事给出的错误信息。我大清早的，为了把这件事情落实下来，特别请假，都是由于您的同事提供的错误信息。由此导致的损失谁来负责。她就说，那意思是我同事就是犯错了，但是这改变不了你必须提出书面申请的事实。哎呀，她那个语气，真的气死我了。我就要求跟她领导通话。我向他领导反映了她说话的态度，还好她领导道了歉。我后来想想还是生气，就给他们那个Agentur für Arbeit 写了个抱怨信。到现在还没收到回复。我真是想现在冲到那个女的面前，跟她当面对质。我来这里很久，从来没跟Agentur für Arbeit打过交道。第一次打交道，印象真是差劲的不得了。电话屡打不通。工作人员不友好。领导包庇下属。工作人员和领导一副官腔，仿佛我是一只摇尾乞怜的狗。而我我不过就是改变个kindergeld银行账户而已。
我只希望，她们不会因为我是外国人，才如此对我的！

sinoecho

看了各位的回帖，拍我的居多，只能说明， 群众的眼睛是雪亮的。但是，我来德国时间真的不短了。大大小小也真的经过一些事情。除了这个familienkasse,之前还和krankenversicherung有过不愉快的经历。6月份转的krankenversicherung， 从来没去看过病，转年的2月份去看病，被告知，我没有上医疗保险。我这个气啊。幸亏不是大病。回来就跟医疗保险公司联络，说是跟雇主有关。雇主更是一无所知。说是一切按手续办的。然后医疗保险又把责任推到rentenversicherung那里。幸亏家里的festnetznummer 是包月的啊。幸亏，本人的工作时间比较灵活啊。幸亏本人的德语不差劲啊。幸亏已经有在德国的亲朋好友告诉我在德国，只要你觉得有理，就要理直气壮的去争取。所以，在持续不断的打了一个月的电话，多次威胁要走法律程序的情况下，我才获得了真正意义上的医疗保险。拿到那个卡片的时候，我没有快感，只想草泥马

湿润乐意

你消消气。德国人的效率也就那样，估计不是针对你的，办同一件事，换个人就换个说法，经常发生的。而且这事，要求书面申请也可以理解。在德国不走书面，光电话就行的少。

sinoecho

湿润乐意 发表于 2013-6-10 12:28
你消消气。德国人的效率也就那样，估计不是针对你的，办同一件事，换个人就换个说法，经常发生的。而且这事 ...

我不是不理解她要书面申请的要求。而是她说话的那个态度，仿佛她就是放之四海皆准的真理。而且，明明是她同事犯的错误，她那个态度，好像他们什么事情都没做错。而且，她那个领导，一开头，就说，您跟FRAU KIRSH 有不愉快的通话，这不太可能。一看就是包庇下属。这是我生气地地方。谢谢您的回复。看来，你也有过不愉快的经历。真的不希望，就因为自己是外国人，而受此待遇。但是，真的怀疑，她因为我是外国人，才这样嚣张！

水瓶座小天天

改账户的事情应该是需要书面的吧

去amt办事是这样的

典型的buerokratie

葡萄仔

改账号确实要提供书面材料啊。
提供就好了，这个小姑娘也没理由为同事的错误来承担什么啊。
要是在国内办这种事，那气得更没谱了。
呵呵~

我爱热钱

官府人员这样态度还能解释，我作为付钱的客户跟某电信公司CallCenter打电话求助，不也照样让他们训。
德国是个Service-Wüste，土著们也承认，不仅仅针对外国人。

qqttxs

星期一一大早上班的估计没几个是心情好的

水瓶座小天天

我爱热钱 发表于 2013-6-10 13:48
官府人员这样态度还能解释，我作为付钱的客户跟某电信公司CallCenter打电话求助，不也照样让他们训。
德 ...

对啊

很气有没有

我家上次网出问题了

打的付费电话， 对面那个sb还一副肯定是你不懂电脑， 你自己设置有问题的态度

结果后来打了n个电话后， 他们终于肯派techniker过来， 根本就是他们自己的线路问题

最恨注册

老公说，他问了familienkasse, 我只要打个电话说一声就可以了。

改帐号肯定需要书面的文件。好好问你老公，哪天，几点打的电话，问一下那天谁接的电话。我觉得问题没准出在你老公身上。

sinoecho

最恨注册 发表于 2013-6-10 13:59
老公说，他问了familienkasse, 我只要打个电话说一声就可以了。  

改帐号肯定需要书面的文件。好好问你老公，哪天，几点打的电话，问一下那天谁接的电话。我觉得问题没准出在你老公身上。...

嗯，有道理。晚上回家拿老公问罪。还好，经过大家的解释，知道这事儿不单纯针对我或者外国人。