最近用DHL寄包裹回国，太让人伤心了

judyiopp

我寄得也是，都不敢寄了

egw20090207

   万事不由心。

blair0313

這也太慘了！

oscarjwye

骷髅小兔 发表于 2013-7-10 15:54
很难，因为过程很复杂，我给你看我买包裹单那家给我的回复阿。。。
我看完之后直接放弃了。。。

基本上这个卖家回复的是正确的。不过没这么复杂。

1）你赶快让家人去找邮局，开一份邮2403-CN24的表格，然后对包裹拍照，对运单单号拍照，对破损的物品拍照。
2）然后请出单的公司，给你开一份授权，让他们放弃索赔权，然后由你去亲自执行和享受索赔的权利。并且把发货的Einlieferungsbeleg扫描给你。
3）你拿着这所有的资料，填Nachforschung，勾Schaden，附上这些资料，然后再加上物品的Rechnung和Warenliste。发过去，试试，说不定有希望。
4）因为你家人已经签收了，所以这个包裹肯定不会退回来了。开个破损证明试试！

两个关键，一个是速度，立刻开文件。第二个是请出单公司给你开授权书和给你他们的Einlieferungsbeleg.

骷髅小兔

oscarjwye 发表于 2013-7-12 07:57
基本上这个卖家回复的是正确的。不过没这么复杂。

1）你赶快让家人去找邮局，开一份邮2403-CN24的表格 ...

感谢感谢！

oscarjwye

dongti 发表于 2013-7-11 05:48
这就是用转单公司的坏处了，我宁可贵点都选我是发件人的单买。这样我有资格直接跟DHL去联系

说DHL不赔 ...

恩，你说的邮费确实也是能赔的是对的。发件人是DHL的合同公司，其实没关系，请公司给你开一份授权书，授权你去进行理赔就可以了。这样子和发件人是你自己的名字，法律权限就一样了。

oscarjwye

yifeier 发表于 2013-7-10 12:33
全破了,奶粉全漏出来了,破损单开了,不知道后面什么请况,我是在淘宝买的单子,快递单寄信地址是他们公司

看我给小兔的答复，有办法处理的。

ami900

从奥地利邮政寄了6罐pre，爆了4罐。。。。太悲催了。

骷髅小兔

ami900 发表于 2013-7-12 11:46
从奥地利邮政寄了6罐pre，爆了4罐。。。。太悲催了。

我是不敢用奥地利，听说速度极其慢，不知道是不是这样？

oscarjwye

骷髅小兔 发表于 2013-7-12 12:58
我是不敢用奥地利，听说速度极其慢，不知道是不是这样？

听说现在速度还行了，不过和dhl以及bpost比，没任何优势啊。
国内也还是中国邮政，和dhl一样。
在德国境内，发到转运仓库要2天，转运仓库1周发1趟去奥地利，这样子包裹到奥地利，这就需要5-7个工作日了。
和DHL比完全没优势啊。
DHL的我们17点30交给他们，晚上19点之前就进saulheim等他们扫描处理，第二天就进ipz待发了，我觉得这算最快的了吧。