买了甲醛严重超标的家具，店家不给退货，极度气愤中！

Haribo2013 · 发表于 2013-7-26 12:03

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婚版见多识广的多，请求达人支招，将感激不尽

基本情况如下:

年初买了一套浴室家具，大概结构就是4个很大的抽屉加一排带镜子的小壁柜。
刚买来时，气味就刺鼻，但我们想，新家具总会有些气味的，放上一段时间气味总会减退或消失。结果现在半年过了，气味反而越发刺鼻，尤其现在天热后，一打开抽屉或柜子，更是臭气扑鼻。我对家具质量表示怀疑，就买了一种可以测试家具甲醛含量的小仪器，结果检测结果严重超标。

该卖家是德国某家Online Shop, 专卖卫浴家具及相关用品，绝大部分产品来自中国，我家买的这套家具的外箱上也写着中国制造。
我们给厂家写了邮件和信件，等待很长时间都无人回复，后来我们就打电话了。店家一副事不关己的姿态，说我们可以把家具卸下，自己运回该厂家的Lager 所在地，然后换套新的。

但该产品的质量这么差，公司服务这么烂，还要我们自己运来运去，何况你凭什么保证新的一套就没问题。家具不是鞋子，什么地方有点漏洞，换一双好的就行了。该款产品，用的材料油漆等肯定都是一样的有问题。所以我们不想要该家具，请该公司退钱。
但该公司一口咬定，要我们先把旧货卸下，然后送回去，所有工作自己做，费用自己出，然后拿套新的试一试。
请求支招！尤其是法律达人，我可以去告这家公司吗？

看这公司的态度，真的很气愤！

湿润乐意 · 发表于 2013-7-26 12:05

找律师写信，比你写信有用。

圣罗兰 · 发表于 2013-7-26 12:06

不会是国内的公司，德国搞的个办事处吧

清丽脱俗 · 发表于 2013-7-26 12:09

测甲醛的工具在哪里买啊，德语叫什么

Haribo2013 · 发表于 2013-7-26 12:15

圣罗兰发表于 2013-7-26 13:06
不会是国内的公司，德国搞的个办事处吧

不是的，是德国的Online shop. 现在德国的商家，也只顾赚钱，从国内运低廉劣质产品，Online shop这一块很乱的，各种不达标产品很多。
现在国内在买家具时，很多人都很注意甲醛指标。

Haribo2013 · 发表于 2013-7-26 12:16

湿润乐意发表于 2013-7-26 13:05
找律师写信，比你写信有用。

如果没其它办法了，就只有这条路了，谢谢你的建议！

Haribo2013 · 发表于 2013-7-26 12:17

清丽脱俗发表于 2013-7-26 13:09
测甲醛的工具在哪里买啊，德语叫什么

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你在google 上一搜，就知道了。

yangliuqing · 发表于 2013-7-26 12:27

家里有小孩吗？一定要告他们，现在看不出来谁知道以后会怎么样，绝对不能吃哑巴亏！
现在买东西不是德国知名品牌或made in germany要不就是 testsieger，否则质量无法保障，特别是在网上买的东西。

zhenzhen2013 · 发表于 2013-7-26 13:08

只要是直接从德国公司买的就找他们吧，至于他们如何退回厂家是他们的事情吧，别再拖了，没过半年应该还可以退吧，

Haribo2013 · 发表于 2013-7-26 14:06

yangliuqing 发表于 2013-7-26 13:27
家里有小孩吗？一定要告他们，现在看不出来谁知道以后会怎么样，绝对不能吃哑巴亏！
现在买东西不是德国知 ...

是的，面对这样的烂商家，决定干上了！

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