求助，alice网络扣费有问题，咨询大家

angjzy

各位xdjms，我的问题是关于alice网络收费和合同有出入，还请大家指教。
我的alice网络是在o2门店签的2年的合同，49,90欧的开通费，前6个月每月14,90欧，第7个月开始每月24,90欧。开通后返还50欧。中间迁过一次地址，也在门店办的，说是25欧一次，不过没看到确定的收费标准，就是门店的人口述的。
氮素，
我现在已经用了17个月了，看了一下他们扣的我的网络费用，绝B不对劲啊。前6个月扣的钱乱七八糟，我也不明白怎么算的，一共扣了129,36欧。从第七个月开始每个月固定扣了28,80欧。算了一下目前和合同的差了大概80欧，假设为返还的50欧没有执行以及迁地址是30欧。

问题一，我觉得收费有问题，我直接去找门店的工作人员可以么？还是需要直接打他们公司的电话呢？不知道门店的人会给解决不。
问题二，开通返还50欧没有写在合同里，大家签这种合同一般什么时候返的呢？
问题三，大家有没类似的问题是肿么解决的呢？

主要是我觉得接下去的几个月肯定还是按28,80欧收费的，但合同是24,90欧，莫名其妙啊。
准备先去找门店的人问问，但是想先借鉴一下大家的经验，多了解了解情况。

先谢谢大家了

ldstar2006

那你看看rechnung上都扣了啥钱不就知道了么。看是不是月租。还是啥附加特殊服务。

angjzy

ldstar2006 发表于 2013-8-18 23:59
那你看看rechnung上都扣了啥钱不就知道了么。看是不是月租。还是啥附加特殊服务。

谢谢回复。
你是说alice网上查他的rechnung里面的说明么？我找了好久没有找到在哪里,alice.de的网站上不去。。。只有查的银行账单上面的扣费情况，没有说明，只显示是O2扣钱

小蓝人阿凡达

angjzy 发表于 2013-8-19 00:09
谢谢回复。
你是说alice网上查他的rechnung里面的说明么？我找了好久没有找到在哪里,alice.de的网站上不 ...

爱丽丝就是o2的。

bambusgartenwan

你是否遷地址的時候連合同給人一起改了，不是每月24,90歐元的了。或者給店裡的人增加的其他收錢的服務，不過一定要先看帳單才能知道改變了什麼亂收費

angjzy

小蓝人阿凡达 发表于 2013-8-19 00:18
爱丽丝就是o2的。

嗯，我的意思是我没有查到具体是什么内容，账单只显示O2扣钱了而已呢

angjzy

bambusgartenwan 发表于 2013-8-19 00:28
你是否遷地址的時候連合同給人一起改了，不是每月24,90歐元的了。或者給店裡的人增加的其他收錢的服務，不 ...

好，我去问问，谢谢你。不过我当时只是迁移地址而已，其他什么都没有改动过呢

crazymoon

又个sicherheitspaket要自己去kung的，前3个月免费，不然自动延长收费
仔细看看账单吧

Darkpriest

angjzy 发表于 2013-8-19 00:09
谢谢回复。
你是说alice网上查他的rechnung里面的说明么？我找了好久没有找到在哪里,alice.de的网站上不 ...

那八成是强制的服务扣钱了。这些服务一般都是打着前3个月免费的旗号，要自己写信去kun的

angjzy

Darkpriest 发表于 2013-8-19 10:50
那八成是强制的服务扣钱了。这些服务一般都是打着前3个月免费的旗号，要自己写信去kun的

太无耻了，因为我开户前问过，他说开通账户就返钱的，没说要自己kun，但是空口白牙的，他不承认我也木有办法了