Packstation总是投递不成功？

siufai

以往经验，货物从附近城市的转运中心运到本城市，如果早上8点到的话，基本都能当天收到。但是上个月末从英国亚马逊定了一个包裹，发货很快，早上8点到了我的城市之后就显示Die Sendung befindet sich auf dem Weg zur PACKSTATION，然后一连等了5天，也没见Packstation的任何短信和通知过来。打电话投诉，那个人开了个投诉文档，也没啥处理结果。第八天的时候突然显示Die Sendung wurde abgeholt. 然后包裹就变成退回状态给退回去了。给亚马逊写了邮件，人家重新给发了一个新包裹过来，今天查了状态，又是八点钟就有Die Sendung befindet sich auf dem Weg zur PACKSTATION。可是现在还没接到短信，因为我在此处packstation取的东西都是12点就给发短信的，所以可以断定今天不可能有短信过来了。估计还是和上次一样，过了7天就又给退回去了。请问有无相同经验的童鞋们，这到底是什么情况造成的呢。如何解决呢。打过0800免费电话，可是工作人员也看不到包裹具体放在何处了，他最多能做的也只能开个处理文档，处理速度还是要看本市邮局。请大家赐教，谢谢

shiroki

以前听说过有的包裹太大塞不进packstation会出lz说的类似的问题， 但不知道lz是不是这种情况阿。 不能直接去邮局取吗？ 至少应该在你的packstation所在邮局呆几天吧

siufai

shiroki 发表于 2013-8-19 14:58
以前听说过有的包裹太大塞不进packstation会出lz说的类似的问题， 但不知道lz是不是这种情况阿。 不能直接 ...

谢谢回复，只是一个手表。我以前想过，如果不送入Packstation，会不会就近就给邮局呢？ 因为没有任何信息，所以没法判断， 但是Umleitung起码应该通知声吧

shiroki

siufai 发表于 2013-8-19 15:03
谢谢回复，只是一个手表。我以前想过，如果不送入Packstation，会不会就近就给邮局呢？ 因为没有任何信息 ...

除了追着邮局问我也不知道还有啥好方法可想了。 反正complain邮局的事俺也干过，感觉从来没任何作用。挂号信丢了也就丢了，连个解释也没有。

siufai

shiroki 发表于 2013-8-19 15:15
除了追着邮局问我也不知道还有啥好方法可想了。 反正complain邮局的事俺也干过，感觉从来没任何作用。挂 ...

上次去了邮局，他们说我们是邮政银行，不管Packstation的事情，真特么无语了

shiroki

siufai 发表于 2013-8-19 15:24
上次去了邮局，他们说我们是邮政银行，不管Packstation的事情，真特么无语了

那可不清楚了阿。 你搜搜packstation有专门的服务热线什么的么。 真奇怪，我一直赶脚和post是一个系统的阿。

siufai

shiroki 发表于 2013-8-19 15:30
那可不清楚了阿。 你搜搜packstation有专门的服务热线什么的么。 真奇怪，我一直赶脚和post是一个系统的 ...

好的。谢谢

crazymoon

这个，估计赵姐有经验。。。

红豆牛奶冰沙

0228-2860-9855

打这个电话问一下吧

milkcake

您需要查PACKET.DE 网站，是不是您的packetstation私人账户有变化。
楼上提到的电话就是DHL 的客服，客服态度不错，就是您要等电话接通。