淘宝上碰到了不讲道理的买家，东西进了海关就不愿去拿，直接申请退款，有兄弟姐妹...

Wimme · 发表于 2013-8-28 11:39

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在淘宝上开了个小店，才几个月生意不多经验也不足，没想到就碰到了这样的情况：买家需要代购的是小电器，东西到国内倒是没有花太多的时间，但是却进了海关。据买家描述，海关说要交50%的税，或者退回。但是根据一般的经验或者网上搜索到大部分的经验，小电器是最多只收20%的税的，另外跟买家的交涉过程中，他也是很多次前言不搭后语，我提出的问题或者建议直接用"我不知道""我不管"等字眼搪塞过去。看情况时买家买了以后反悔了，正好可以用进海关的事情来做借口，也没去海关仔细问问，想办法取货

说了这么大一堆，现在的情况是买家不去海关取货，直接申请退款了，我已经拒绝了一次，刚过了7天的期限，结果买家又重新申请退款，我当然又拒绝了，只是不知道这样的循环要到什么时候结束。东西真的退回来了，路上的时间很长不说，我也没办法再退回给商家了。很想问问有这样经验的兄弟姐妹，最后是怎么处理的呢？谢谢了！

贺贺有名 · 发表于 2013-8-28 11:51

咨询小二，有类似问题解决方法

aatuk · 发表于 2013-8-28 12:03

贺贺有名发表于 2013-8-28 12:51
咨询小二，有类似问题解决方法

+1

Wimme · 发表于 2013-8-28 12:39

贺贺有名发表于 2013-8-28 12:51
咨询小二，有类似问题解决方法

找了圈，没找到在线小二的服务或者给小二留言的地方，还请赐教阿阿阿
另外听说淘宝介入的结果都是以保护买家利益为主的，这样的话卖家永远都是吃哑巴亏的吧

aamamamia · 发表于 2013-8-28 12:40

本帖最后由 aamamamia 于 2013-8-28 13:43 编辑

我前几天也遇到个这样的客人，简直气死了
处理办法是打电话到海关要买家提供身份证件连小票提供给请海关贴了交税的单子连东西一起邮寄买家，买家交税，如果买家不要连税单货税单的复印件和包裹一起邮寄中国的卖家提供地址卖家退款
具体还要看和海关商量的结果

Wimme · 发表于 2013-8-28 12:43

aamamamia 发表于 2013-8-28 13:40
我前几天也遇到个这样的客人，简直气死了
处理办法是打电话到海关要买家提供身份证件请海关贴了交税的单子 ...

可是这个买家完全不配合，没跟我商量直接要海关退回来了，简直是气到吐血，太不负责任了阿！！

wxy藏药 · 发表于 2013-8-28 12:56

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Wimme · 发表于 2013-8-29 08:52

wxy藏药发表于 2013-8-28 13:56
之前说清楚没？比方不得以海关要求缴税的原因退货？说清楚有截图的话淘宝可能会判你赢，不过我听说现在是大 ...

只有在产品页面有写，但是看过别的案例说淘宝介入时，买家说没看到也是照样判买家胜。按照你这个奶粉的例子，反正就是稳赔了，唉。。。

daviszu · 发表于 2013-9-23 15:00

想知道结果怎么样了

tlwld20011 · 发表于 2013-9-24 08:32

这个要问小二的

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wxy藏药 wxy藏药当前离线积分 200 头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2013-8-28 12:56 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
wxy藏药 wxy藏药当前离线积分 200 头像被屏蔽 TA的专栏	Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH. ★★洁身自好，预防艾滋病，青少年更应该注意！★★吸烟等于自杀和谋杀★★
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