我可以要求索赔不？

jianring

5月份给娃娃买了个小床，实体店买的，安装时发现有三块木板有水渍和霉斑，要求商家换货。商家答应的很爽快。如今4个月过去了，这三块木板还是没有换来，中间电话打了无数遍，也跑到店里问了几次。店员态度没得说，但总是说是厂家的事情，要我们等等等等。德国人办事也太拖拉了吧。
今天又打了一遍电话，还没来，怒了！
我该如何跟商家交涉呀，可不可以要求索赔啊，气死啦。

degewo

拖了4个月才想起索赔？
有发票吗？

degewo

这个店么有信誉，明显就是拖，或者不想给你换。

jianring

信誉不错啊，很大的店，每次问，都说厂家的问题。让我们耐心等待，他们自己也说太搞了，但也没办法。

cleanbaby

再拖下去娃长大了，又该换大床了。。如果当初发现有问题的时候还在14天内，可以要求店家退了或者换新的，至于跟厂家的交涉应该是商店的问题。。

jianring

cleanbaby 发表于 2013-9-26 12:46
再拖下去娃长大了，又该换大床了。。如果当初发现有问题的时候还在14天内，可以要求店家退了或者换新的，至 ...

下午去趟店里，直接交涉一下，回来汇报哦。

鱼之乐

jianring 发表于 2013-9-26 11:01
信誉不错啊，很大的店，每次问，都说厂家的问题。让我们耐心等待，他们自己也说太搞了，但也没办法。

问问消委会

jianring

鱼之乐 发表于 2013-10-6 22:48
问问消委会

忘了回来报告了，去店里了，直接要求退货，告诉他们我们不愿再等，店长出面了，保证周三一定到，否则接受退货。今天接到电话，木板来了。看了不来硬的不行。