亚超快递包裹损坏怎么办？

kevenlee · 发表于 2013-10-24 06:58

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向大家请教一个问题

上周在赶集乐上买了一批东西，里面包括酱油等调料，昨天看到DHL显示已经到家门口，然后又直接给我放到了Paketzentrum。同期到达的两个亚马逊的包裹被扔在了门口，然后地上残留了一滩酱油。我估计是DHL送快递粗暴搬运亚超的包裹，结果把酱油瓶弄碎了。

请教各位，这种情况怎么办，我是否可以拒收这个包裹？送快递的估计想把包裹扔到附近的DHL然后让我去自取，不过到目前为止还没有给我留下任何提取包裹的单子，如果真是让我去自取，我可不可以要求直接退回？

先谢谢各位

smart_fooly · 发表于 2013-10-24 08:30

我觉得你可以接受包裹，然后拍照给亚超，请求他退回损坏的那些食物的价格。这样操作起来比较快，亚超也会退钱的。
DHL就是这么讨厌，我有两次次特意在家等包裹，他们没来，然后系统显示派送，也没留条。我打电话过去咨询，说是可以去哪哪PAKETZENTRUM取。我带证件去取，之前取包裹单是在我取完包裹后才用信封寄到我家。
因为这事我还投诉过DHL这个区送快件的人。
之后亚超定的大包裹我都会打电话给亚超，让他们注明：我在家等候，请务必派送。。。

kevenlee · 发表于 2013-10-24 09:04

smart_fooly 发表于 2013-10-24 09:30
我觉得你可以接受包裹，然后拍照给亚超，请求他退回损坏的那些食物的价格。这样操作起来比较快，亚超也会退 ...

非常感谢你的建议。

你是电话投诉的呢还是写信投诉的呢？

写了在家等候，请务必派送后他们就不会扔到门口了吗？

smart_fooly · 发表于 2013-10-24 09:07

kevenlee 发表于 2013-10-24 10:04
非常感谢你的建议。

你是电话投诉的呢还是写信投诉的呢？

写信投诉DHL。

写了在家等候，只是把风险降到最小~~

最好就是不要选择DHL，选其他的UPS或者HERMES。。。

kevenlee · 发表于 2013-10-24 09:11

smart_fooly 发表于 2013-10-24 10:07
写信投诉DHL。

写了在家等候，只是把风险降到最小~~

真的是，有些快递员工真的是太不负责任了。
刚才赶集乐的回话说等我拿到包裹后牌照给他们看。
现在是包裹在哪里都不知道～

smart_fooly · 发表于 2013-10-24 09:16

kevenlee 发表于 2013-10-24 10:11
真的是，有些快递员工真的是太不负责任了。
刚才赶集乐的回话说等我拿到包裹后牌照给他们看。
现在是包 ...

你打电话给DHL服务电话，然后把你的包裹单号给他们，他们会告诉你包裹在哪儿滴~~

kevenlee · 发表于 2013-10-24 09:24

smart_fooly 发表于 2013-10-24 10:16
你打电话给DHL服务电话，然后把你的包裹单号给他们，他们会告诉你包裹在哪儿滴~~

非常感谢啊～

我可不可以在领取的地方直接拒绝签收，然后要求原包装退回呢？

lnchris · 发表于 2013-10-25 07:09

kevenlee 发表于 2013-10-24 10:24
非常感谢啊～

我可不可以在领取的地方直接拒绝签收，然后要求原包装退回呢？

如果是在邮局，应该是可以的。但是，就怕他们给你放到packstation，都没有办法拒收

kevenlee · 发表于 2013-10-25 10:59

lnchris 发表于 2013-10-25 08:09
如果是在邮局，应该是可以的。但是，就怕他们给你放到packstation，都没有办法拒收

谢谢～

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