Sparhandy上周订的4s的合约机，这周就降价60欧，能不能申请要回差价

kimi279009599 · 发表于 2013-12-3 23:05

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如题，上周在sparhandy上办的4s的合约机,机器价格是239欧，今天一看同样的合同下4s降到179欧，请教各位大神能不能要回这部分差价？如果可以打客服该怎么说？我德语不是很好，该怎么跟他们说？谢谢啦！

一把钢枪手中握 · 发表于 2013-12-3 23:09

哪有这等好事啊

moudy · 发表于 2013-12-3 23:11

不退差价就widerrufen就可以了

kanpxd_19 · 发表于 2013-12-3 23:12

是的，取消掉这个合同，然后再重新申请个

kimi279009599 · 发表于 2013-12-3 23:13

moudy 发表于 2013-12-3 22:11
不退差价就widerrufen就可以了

是么？这个成功的几率大不大？

kimi279009599 · 发表于 2013-12-3 23:14

kanpxd_19 发表于 2013-12-3 22:12
是的，取消掉这个合同，然后再重新申请个

那这样的话需不需要把手机寄回去？还是只用给sparhandy打个电话就行了？

kanpxd_19 · 发表于 2013-12-3 23:17

kimi279009599 发表于 2013-12-3 23:14
那这样的话需不需要把手机寄回去？还是只用给sparhandy打个电话就行了？

这个你最好详细的问下客服！

kimi279009599 · 发表于 2013-12-3 23:19

kanpxd_19 发表于 2013-12-3 22:17
这个你最好详细的问下客服！

哦，不知道成功几率高不高。很少见有人说这个问题。表示心里有点不爽。

中华小当家 · 发表于 2013-12-3 23:46

kimi279009599 发表于 2013-12-3 22:13
是么？这个成功的几率大不大？

你就给客服写邮件，说由于合同降价了，心情很沮丧，要么退款要么就Widerrufen，他们就直接给你退钱了

ldstar2006 · 发表于 2013-12-4 01:08

要是我根本不理你，取消合同对商家没啥坏处，又不是买东西，如果你拆了手机和卡退货都要扣不少钱的。

kimi279009599 · 发表于 2013-12-4 10:43

中华小当家发表于 2013-12-3 22:46
你就给客服写邮件，说由于合同降价了，心情很沮丧，要么退款要么就Widerrufen，他们就直接给你退钱了

哦，是不是通过网页的那个界面给他们发邮件还是直接有他们的邮箱？我没有找到他们公布的邮箱地址。

kimi279009599 · 发表于 2013-12-4 10:44

ldstar2006 发表于 2013-12-4 00:08
要是我根本不理你，取消合同对商家没啥坏处，又不是买东西，如果你拆了手机和卡退货都要扣不少钱的。

我只是想试试，看看能不能成功。

中华小当家 · 发表于 2013-12-4 11:14

kimi279009599 发表于 2013-12-4 09:43
哦，是不是通过网页的那个界面给他们发邮件还是直接有他们的邮箱？我没有找到他们公布的邮箱地址。

网页上找Kontakt然后找Support，里面一般有个邮箱，给那个写就行。我给你翻翻我原来写的一会帖上来

中华小当家 · 发表于 2013-12-4 11:16

本帖最后由中华小当家于 2013-12-4 10:24 编辑

Nach Rücksprache mit unseren Vorgesetzten können wir Ihnen mitteilen das wir den
Einmaligen Gerätepreis von 369eur auf 319eur geändert.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sparhandy Team

这个是给我退款的确认信。钱是在几天后打回我银行账户的。

中华小当家 · 发表于 2013-12-4 11:22

本帖最后由中华小当家于 2013-12-4 10:25 编辑

具体流程就是如果德语好打客服，如果德语不好就写邮件要求退款，

Sehr geehrtes Sparhandy Team,

nach Recherche wurde der Preis für meinen Vertrag stark reduziert. Meine Kundennummer lautet:XXXXXXXXXX. Aufgrund des Widerrufsrechts bitte ich um Bearbeitung und Erstattung der Preisdifferenzierung. Wenn dies nicht erlaubt waere, würde ich gerne das Geraet zurückschicken und den Vertrag stornieren.

Vielen Dank im Voraus und verbleibt
mit freundlichen Grüssen
XXX

这个必须是你收到机器14天内才有效哦~~

JMatPJ0910 · 发表于 2013-12-4 11:32

我干过这事，当年我的lumia 800一周之内降了50欧，sparhandy很愉快的把钱讲了。我是英语写的~~

kimi279009599 · 发表于 2013-12-4 11:38

中华小当家发表于 2013-12-4 10:22
具体流程就是如果德语好打客服，如果德语不好就写邮件要求退款，

Sehr geehrtes Sparhandy Team,

好的！非常感谢！我具体再找找，我通过网页给他们发过信息，可是没有下文，网上也说回复超级慢。我试试…十分感谢你啊！

kimi279009599 · 发表于 2013-12-4 11:39

JMatPJ0910 发表于 2013-12-4 10:32
我干过这事，当年我的lumia 800一周之内降了50欧，sparhandy很愉快的把钱讲了。我是英语写的~~

嗯…有这个事情我就试试，现在就是看发的邮件有没有人鸟我，网上说给发邮件基本不回。

中华小当家 · 发表于 2013-12-4 11:45

kimi279009599 发表于 2013-12-4 10:38
好的！非常感谢！我具体再找找，我通过网页给他们发过信息，可是没有下文，网上也说回复超级慢。我试试… ...

https://www.sparhandy.de/service-kontakt.html

这个网页写。如果他们不鸟你，也许是写得不够让人明白？按我的模板试试？

kimi279009599 · 发表于 2013-12-4 11:49

中华小当家发表于 2013-12-4 10:45
https://www.sparhandy.de/service-kontakt.html

这个网页写。如果他们不鸟你，也许是写得不够让人明 ...

嗯嗯！好的！！再次表示感谢！！！

聆音 · 发表于 2013-12-4 12:49

中华小当家发表于 2013-12-4 10:22
具体流程就是如果德语好打客服，如果德语不好就写邮件要求退款，

Sehr geehrtes Sparhandy Team,

还没收到机子的有效不？机子都没收到呢，就降价了

中华小当家 · 发表于 2013-12-4 12:50

聆音发表于 2013-12-4 11:49
还没收到机子的有效不？机子都没收到呢，就降价了

那就更有效了。

聆音 · 发表于 2013-12-4 12:53

中华小当家发表于 2013-12-4 11:50
那就更有效了。

嘿嘿，多谢，马上去试试

kimi279009599 · 发表于 2013-12-4 17:16

本帖最后由 kimi279009599 于 2013-12-4 16:34 编辑

中华小当家发表于 2013-12-4 10:22
具体流程就是如果德语好打客服，如果德语不好就写邮件要求退款，

Sehr geehrtes Sparhandy Team,

按照你的建议，我给sparhandy发了邮件，不久就收到了回复。内容如下：
Sehr geehrte Damen und Herren ,
vielen Dank für ihre Anfrage.

Die Abbuchung wird leider über 239eur erfolgen, da wir diese nicht mehr abändern können.

Dennoch kommen wir ihrem Wunsch nach und schreiben Ihnen im nächsten Rechnungslauf die Differenz von 60eur gut.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy Team
请问是不是说他们会在下一个扣款期把60欧差价返还到我的账户上？我不太确定，想让你帮我确认一下是不是这个意思？

kimi279009599 · 发表于 2013-12-4 17:28

本帖最后由 kimi279009599 于 2013-12-4 16:33 编辑

中华小当家发表于 2013-12-3 22:46
你就给客服写邮件，说由于合同降价了，心情很沮丧，要么退款要么就Widerrufen，他们就直接给你退钱了

按照你的建议，我给sparhandy发了邮件，不久就收到了回复。内容如下：
Sehr geehrte Damen und Herren ,
vielen Dank für ihre Anfrage.

Die Abbuchung wird leider über 239eur erfolgen, da wir diese nicht mehr abändern können.

Dennoch kommen wir ihrem Wunsch nach und schreiben Ihnen im nächsten Rechnungslauf die Differenz von 60eur gut.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy Team
请问是不是说他们会在下一个扣款期把60欧差价返还到我的账户上？我不太确定，想让你帮我确认一下是不是这个意思？

momo_zhang · 发表于 2013-12-4 17:30

kimi279009599 发表于 2013-12-4 16:28
按照你的建议，我给sparhandy发了邮件，不久就收到了回复。内容如下：
Die Abbuchung wird leider über ...

论坛的bug

显示不出euro符号后面所有的文字

kimi279009599 · 发表于 2013-12-4 17:35

momo_zhang 发表于 2013-12-4 16:30
论坛的bug

显示不出euro符号后面所有的文字

哦~~~~~哈哈哈~~~~谢谢提醒！！！

momo_zhang · 发表于 2013-12-4 17:39

kimi279009599 发表于 2013-12-4 16:28
按照你的建议，我给sparhandy发了邮件，不久就收到了回复。内容如下：
Sehr geehrte Damen und Herren ...

啥叫nächsten Rechnungslauf？？？？

Sparhandy每个月都扣你钱吗？？

我猜，是你下次再买手机，签合同的时候，便宜你60欧元。。

勿拍勿拍。。。

中华小当家 · 发表于 2013-12-4 17:48

kimi279009599 发表于 2013-12-4 16:28
按照你的建议，我给sparhandy发了邮件，不久就收到了回复。内容如下：
Sehr geehrte Damen und Herren ...

那就是那60欧变成话费的月租了吧？这个我也不确定，因为我当时是直接退到账上的，不过理论上结果都是一样的。

kimi279009599 · 发表于 2013-12-4 18:00

momo_zhang 发表于 2013-12-4 16:39
啥叫nächsten Rechnungslauf？？？？

Sparhandy每个月都扣你钱吗？？

我也不知道，我办的是O2的合同，每个月从银行账户扣9.99欧月租，不知道是不是会变成月租。我再发邮件问问吧。

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