紧急~DHL把包裹寄丢了，咋整？还能要回来吗？望版主保留

高级选项

预约的今天7-12点DHL Express的送包裹，一大早在家等着。没有门铃没有敲门。
DHL网站上显示9.30左右Zusteller标记家里没人，下楼去看邮箱和门铃处没有Paketschein！马上给客服打电话，客服说Zusteller还会争取再送一次。继续等~~~
等到现在还是没有任何门铃没有任何敲门，看网站上又显式下午13.30左右，包裹已妥投！按理说应该是别人代领了吧。又去楼下看还是没有Paketschein！又给DHL打电话，他们说要等Zusteller回去才能知道结果。


网站上跟踪显示收包裹的人右上角有个星号，这表示什么？是被人代收了吗？
让人气愤的是，第一次说家里没人的时候没留任何Schein之类的，第二次妥投了也不知道被人签收了，就算别人帮着代收也应该留个条子说是谁收的吧。气死了！！！

150多欧的东西，真丢的话，能申请赔偿吗？

ps.今天收到另外一个包裹，说明门铃是没有问题的。可以正常收包裹的

cherrycherry

我觉得可以的，你就说你不认识这个签收人。
我经常遇到这种明明一天都在家，但DHL就是说什么无法投递的事。
还有回UPS给我送，也是投递到别的地方但没给我任何通知，网站上也没信息。
我还是让amazon的客服帮我查的，说是给送到一个UPS的shop了...最后还是我去自取的...

colacola_2013

我的dhl包裹也被邻居代收了，我都敲了两天的门了，都没人。

cherrycherry

这个签收人好损啊。。。

那我刚去查了下我的一个包裹
进海关了。。。
唉。。。