o2合同终止问题 28号更新情况

zhengyiuestc · 发表于 2013-12-27 19:19

本帖最后由 zhengyiuestc 于 2013-12-28 14:20 编辑

上上周（12月13号）给o2用epost.de发了传真，要求终止合同（我的合同是每月都可终止的类型，非两年合同）。信中同时还告知不要给我打电话，结果他们还是上周的某天给我打电话了，我没接到。

今天收到他们的短信，说关于我终止合同的事情还有问题要问，让我打他们的800电话，balabalabala。

这种情况用不用理他们？或者如果过几天再没收到他们的确认信我就再去寄个挂号信，有足够的凭证后，如果他在下一个账单期还扣费的话，我就直接从银行把钱要回来。

请达人解答？先谢谢了。

----------------------------------- 12月28号更新 ------------------------------------------

今天收到o2于12月23号寄出的信了。还是大篇幅地让我打电话，不过最后一段应该是说成功终止和同了吧？这样是不是也不一定回他们电话了？

timhu1122 · 发表于 2013-12-27 21:04

打回去就是挽留你的，你说要回国了不续了就行了

SEEDORF · 发表于 2013-12-27 19:32

一般都是叫那他们寄个确认信回来说会在哪个时间把你KUN掉

zhengyiuestc · 发表于 2013-12-27 19:39

SEEDORF 发表于 2013-12-27 18:32
一般都是叫那他们寄个确认信回来说会在哪个时间把你KUN掉

我在寄给他们的信里已经让他们寄确认信了，但是原话说的是：hiermit kündige ich meinen O2-Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt。因为我当时也懒得查我的账单日是哪天（合同是o2 Blue XS Flex Online，合同当时是网上签的，Flex是无固定合同期的合同，每月可终止）。德语不好确实麻烦。

ldstar2006 · 发表于 2013-12-27 20:14

完全不用理他。

momo_zhang · 发表于 2013-12-27 20:15

一般情况下，解除合同时，都会让客户回播电话。不用理会。

但是最好把短信内容贴上来，让大家看看，保险。

BlackMagic · 发表于 2013-12-27 20:17

主要是那个确认信，你收到了随便他们再骚扰你都可以不理，到时候合同自然结束。如果拖着不给确认信，只能发信催， epost是不是效力等同挂号信？那就再催。

zhengyiuestc · 发表于 2013-12-27 20:20

momo_zhang 发表于 2013-12-27 19:15
一般情况下，解除合同时，都会让客户回播电话。不用理会。

但是最好把短信内容贴上来，让大家看看，保险 ...

Sehr geehrter o2 Kunde. Vergessen Sie bitte nicht: Wir haben noch Fragen zu Ihrer Kündigung. Rufen Sie uns kostenlos zurück: 08000214444. Ihr o2 Team
20号O2 给我打的电话，是本地号码 0551/53066

zhengyiuestc · 发表于 2013-12-27 20:26

本帖最后由 zhengyiuestc 于 2013-12-27 19:27 编辑

BlackMagic 发表于 2013-12-27 19:17
主要是那个确认信，你收到了随便他们再骚扰你都可以不理，到时候合同自然结束。如果拖着不给确认信，只能发 ...

https://www.dolc.de/forum.php?mod ... &extra=page%3D1
按这个帖子的说法，epost应该是有同等效力的，但是我也是第一次尝试，所以不是很确定是否和挂号信有同等效力，故来求解。最初是为省事，没去邮局寄挂号信，随便也试试epost。
他们就是没给我发确认信，不然直接不鸟他了。

momo_zhang · 发表于 2013-12-27 20:26

相信自己的德语能力，就电话说，要确认。

不相信的话，就用传真再把同样的话，再发一遍，并且注明，要一份kuendigungsbestaetigung。

zhengyiuestc · 发表于 2013-12-27 20:28

ldstar2006 发表于 2013-12-27 19:14
完全不用理他。

嗯，多谢，我再权衡下，抓住这个练德语的机会也不错。

zhengyiuestc · 发表于 2013-12-27 20:30

momo_zhang 发表于 2013-12-27 19:26
相信自己的德语能力，就电话说，要确认。

不相信的话，就用传真再把同样的话，再发一遍，并且注明，要一 ...

行，多谢。

zzh · 发表于 2013-12-27 20:54

o2是不很干脆, 如果你是因为他家贵而想kun的话, 不妨打个电话, 就说觉得太贵,它们会给你优惠的, 还能送手机, 前几个月折上折什么的, 反正是只要你继续用, 它们尽力会给你便宜

如果铁了心要kun, 就说我要回国啦, 不来了, 要不它们客服可缠人了

Elinor · 发表于 2013-12-27 20:55

看短信内容还是打个电话去确认下吧，用不了几分钟的事。

良乡 · 发表于 2013-12-27 21:53

现在vodafone的客服也缠人的厉害，前端时间kun的合同天天打电话，找不到就直接打我名下的座机，我就是不接，她们契而不舍，最后我投降，接电话说明还有别的他家合同不需要这个，才清净了。没想到过了几个月又开始不停的打电话，说给我angebot，有啥电话，sms的flat，我崩溃了。。。。直接说你看我账单吧，我每个月就打几分钟电话，发几个短信，flat真的用不到啊啊啊，最近终于清净了。就是不知道过段时间会不会接着来，疯了我都。。。。。

dakarracer · 发表于 2013-12-28 00:09

良乡发表于 2013-12-27 20:53
现在vodafone的客服也缠人的厉害，前端时间kun的合同天天打电话，找不到就直接打我名下的座机，我就是不接 ...

一样，这电话确实烦人，说了不延合同也不行，还是会打过来。而且经常电话过来，接通以后那边又没声音。后来只能装个来电防火墙直接把这个号码墙掉。

wangdafa80 · 发表于 2013-12-28 10:43

良乡发表于 2013-12-27 21:53
现在vodafone的客服也缠人的厉害，前端时间kun的合同天天打电话，找不到就直接打我名下的座机，我就是不接 ...

明确说现在的合同更适合，然后他推荐的不需要，千万别说考虑一下或者不接电话，说清楚了就好了，要不会一直打的。

良乡 · 发表于 2013-12-28 11:13

wangdafa80 发表于 2013-12-28 09:43
明确说现在的合同更适合，然后他推荐的不需要，千万别说考虑一下或者不接电话，说清楚了就好了，要不会一 ...

这个合同我都接过三批推销电话了，安静了一个月就被自动遗忘，继续推销。。。我把他家客服屏蔽了,实在烦人。

zhengyiuestc · 发表于 2013-12-28 15:23

收到o2的信了，更新了一下帖子。各位大，这样就是成功终止合同了吧？不过他们为什么还这么坚持要我打电话通过什么信息？

momo_zhang · 发表于 2013-12-28 15:30

这会ok啦。。

zhengyiuestc · 发表于 2013-12-28 15:32

momo_zhang 发表于 2013-12-28 14:30
这会ok啦。。

OK，那就了了个事。多谢楼上各位大啦。

他们让我打电话难道只是单纯地让我练习下我的困难的德语？

momo_zhang · 发表于 2013-12-28 15:32

zhengyiuestc 发表于 2013-12-28 14:23
收到o2的信了，更新了一下帖子。各位大，这样就是成功终止合同了吧？不过他们为什么还这么坚持要我打电话通 ...

不用电话啦。。

现在的确认信就是这种格式。

zhengyiuestc · 发表于 2013-12-28 15:34

momo_zhang 发表于 2013-12-28 14:32
不用电话啦。。

现在的确认信就是这种格式。

OK，明白了，再次感谢。看来epost还挺有用，省了封挂号信的钱，还足不出户就搞定了。

anne0899 · 发表于 2013-12-28 15:43

请问一下lz，用epost终止合同，贴附件可以收到吗？还是必须在正文里面手打信，因为终止合同需要一个手写签名，正文里弄不了这个啊

zhengyiuestc · 发表于 2013-12-28 17:34

anne0899 发表于 2013-12-28 14:43
请问一下lz，用epost终止合同，贴附件可以收到吗？还是必须在正文里面手打信，因为终止合同需要一个手写签 ...

我是打印--签名--扫描搞的。记得是发Fax哦，源文件是pdf。

anne0899 · 发表于 2013-12-28 18:47

zhengyiuestc 发表于 2013-12-28 16:34
我是打印--签名--扫描搞的。记得是发Fax哦，源文件是pdf。

哦～，谢谢答复。
就是发那个fax，贴上附件，格式是pdf的，对吗？

zhengyiuestc · 发表于 2013-12-28 19:42

anne0899 发表于 2013-12-28 17:47
哦～，谢谢答复。
就是发那个fax，贴上附件，格式是pdf的，对吗？

是的。

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