在sparhandy上面的取消之前定的合同的问题，已扣费，是等他们处理后退钱还是自己处理

hugaidong

2014.01.22
今天收到了sparhandy的退费了，然后talkline扣的钱也退回来了。中途自己比较着急，骚扰了sparhandy的客服不少时间，现在搞定了就放心了。

觉得sparhandy还真的是业内好评，我的订单基本上都超过了14天，可是都退掉了。

以后还是省心点，也谢谢大家解惑了。


”。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
rt

不好意思了，请听我详细说来，有两件事。
第一
之前12月3日在sparhandy上面定了个ipad air， 后来送来送去出了那个国籍的问题，又让我等了一段时间，我就在12.6.又下了个订单，结果两个都送来了。我就签收了一个，另外一个在14天之内已经退回sparhandy了，拒收了。

在这期间，我多次联系他们的客服了，他们说已经在处理了，可是现在它们已经在我账户上面扣除了第一次的费用449欧，然后昨天也收到了那个我拒收的o2卡的账单，说1月17日从我账户扣除这个费用。
我联系了sparhandy，他们这么说的，
wir haben Ihnen am 02.01.2014 bereits geantwortet.
Lassen Sie die Sendung bitte zurück gehen.
Eventuelle Abbuchungen erhalten Sie zurück.

可是他们没说是他们收的那个449欧的钱，还是o2公司的钱，还是一起的钱都会退给我。
所以我现在就比较纠结。还是说我需要自己联系o2公司，暂停扣我的费用？

现在网银里面还有一个Lastschriftrückgabe的选项，可以自己要求退回钱，我现在是等着sparhandy给我处理，还是自己点击这个处理呢？


第二件事

前段时间sparhandy上面有1欧免费送moto g的，不过带两张talkline的duo 2的卡，每个一共消费29.9，这个钱sparhandy会返回给我。

我的合同通过了，可是现在看到论坛里到处都是说talkline难得打交道的帖子，想来想去，要来这个手机也没什么用。就不想麻烦，不想占这个便宜了。
然后和sparhandy说合同取消。他们说他们已经收到我的取消订单的要求了。

近几天收到talkline的账单101.27欧，两张卡总共月租29.9，再加两张卡的开通费大概60欧的话，也不过90欧呢，怎么是101.27欧呢。也没看到详细的账单，反正我现在是不想和talkline打交道。自己感觉没这个时间和精力去搞明白这个事情，所以就还是想取消了。

我传真去talkline了。说明了这个事情，我说我已经在sparhandy上面取消订单了，可是他们还是要扣费，我想让他们暂停扣费，等sparhandy给他们通知。可是今天收到了talkline的信，信的标题却是bestätigung ihrer kündigung，我发信过去上面是说kun掉我取消的合同，用的是stornieren这个词。收到的他们的kun合同的证明，上面写的是kun的日期是19.12.2015年，就是合同还是没能直接通过talkline取消。

我等sparhandy的回复也还没等到。下周一再看看。我也不知道我该怎么处理这个事情了。



因此在这里问坛子里的大神我该怎么处理这个事情了。总之是保证损失最小。实在不行我就不kun  talkline的了，如果那样的话，我也不能立马拿到我的这个合同的手机和卡，就无法发短信取消开通费了。这个发短信取消开通费是要在什么时间以内发才有效呢？

以后不想沾这个事情了。刚来德国没多久，本事没有，还是不能贪这个便宜了。
谢谢。

mymy365

你只不过赶上了圣诞，所以一切流程都很慢，仅此而已。
你现在需要的就是等待，无论对于哪一个合同，你能做的就是等待。如果o2或者md扣你的钱，就让他先扣着，最终会还给你的。
很简单的一条，谁扣了你的钱，最终谁就会还你相应的钱。所以你被划走的月租是由o2退给你，而设备的钱是Sparhandy会退给你。
你最终会收到一个确认，然后才是退款的过程。
你现在就是静静的等结果，而不是再写信给Sparhandy说，我不想撤销了，诸如此类，等待，就是等待。

hugaidong

mymy365 发表于 2014-1-11 22:44
你只不过赶上了圣诞，所以一切流程都很慢，仅此而已。
你现在需要的就是等待，无论对于哪一个合同，你能做 ...

  好吧，因为我自己联系了talkline，他们给我的也不是按照我的想法来处理的，我又担心我自己插入事件，导致他们处理有很多问题，另外我又担心一直等着他们处理，到时候有一些钱要不回来了。就不好。。左右都心烦。

搞得好几个晚上没睡好觉。 三个合同，总价都超过2000欧了。

谢谢

mymy365

hugaidong 发表于 2014-1-11 22:48
好吧，因为我自己联系了talkline，他们给我的也不是按照我的想法来处理的，我又担心我自己插入事件，导 ...

是你的钱都会回来的，你就放宽心吧。只是在短期内不要再主动的去和o2和talkline联系，想要解释或者纠正什么，你只需要一直督促Sparhandy就可以了，当然也别催的太紧，一天发三个Email的那种。。。
因为他们最终的处理是接受sparhandy的信号的，而且这个需要一个过程，有的情况下2个月都是正常的。

173636617

lz真是能折腾啊

momo_zhang

楼主，在你订第二个ipad的时候，我就说了，你太折腾了。。。自己给自己找事。。

解决办法就是等。。不要傻傻的把钱自己扣回来。。那样sparhandy处理你的case会拖得更久。。

你这种情况，联系talkline根本没用。。。talkline不会接受你退合同的要求。。。让sparhandy和talkline联系。。。。

fiona_chen

楼主你果然有很强大的背合同能力。这这这。。。你也真够折腾的。我现在是能不背合同就不背。太麻烦了。

hugaidong

momo_zhang 发表于 2014-1-11 23:55
楼主，在你订第二个ipad的时候，我就说了，你太折腾了。。。自己给自己找事。。

解决办法就是等。。不要 ...

当时看到某个同学等那么久才给他改发货信息，我想着两个快一点，反正那里取消合同很快，没想到发货了的合同这么麻烦 。。

hugaidong

fiona_chen 发表于 2014-1-12 00:25
楼主你果然有很强大的背合同能力。这这这。。。你也真够折腾的。我现在是能不背合同就不背。 ...

当时年轻不懂事，抱着试一试的态度，以为没多大的事，我以前看sparhandy的口碑很好，我就签了，哪知道原来这么麻烦。。