OS DSL 多扣了58欧，怎么要回来呢

nfjkwmu · 发表于 2014-2-12 14:22

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上次安装了o2 DSL.等了一个多月才等来安装，但那天自己迟回来了几分钟就没等到人，只好等下一次了。用了两个多月。上个月账单里突然多扣了58欧，写邮件过去问，回信说这个就是重新预定技术人员的费用，不能退钱给我。对于这种情况，大家有啥办法呢?怎么比国内的还流氓呢。

momo_zhang · 发表于 2014-2-12 14:50

这等于你把别人放了鸽子。。自然你要出第二次安装费用。。

kidkudo · 发表于 2014-2-12 15:14

momo_zhang 发表于 2014-2-12 14:50
这等于你把别人放了鸽子。。自然你要出第二次安装费用。。

技术员来的时间是没有具体时间的吧，8h-16h之间
o2真是无耻，你最好写信申诉下

这个技术员是telekom的人，和o2又没关系的，他们不过是提交一个auftrag罢了

紫晶2008 · 发表于 2014-2-12 15:38

写信申诉过了，来了一封信，说是rechnung的错误，但是没法退钱

live · 发表于 2014-2-12 16:01

紫晶2008 发表于 2014-2-12 15:38
写信申诉过了，来了一封信，说是rechnung的错误，但是没法退钱

既然是他们的错误，为什么没法退钱？这种情况下你可以拒绝o2的不合理扣款，如果已经扣了，可以要求银行把钱要回来。

nfjkwmu · 发表于 2014-2-12 16:29

live 发表于 2014-2-12 16:01
既然是他们的错误，为什么没法退钱？这种情况下你可以拒绝o2的不合理扣款，如果已经扣了，可以要求银行把 ...

请问怎么找银行要呢?
需要啥理由不?

nfjkwmu · 发表于 2014-2-12 16:31

谢谢大家的回复啊。请问有谁知道德国有比较好点的宽带不?不喜欢这么无耻的商家，想取消这个宽带。

live · 发表于 2014-2-12 16:33

nfjkwmu 发表于 2014-2-12 16:29
请问怎么找银行要呢?
需要啥理由不?

一般如果扣款在一个月内都可以要回来，在网上银行里甚至自己可以操作，无需什么理由。前提条件，你必须是占理的，否则o2和你打官司催债就对你schufa不利了。
从你说的情况来看，你不占理，不清楚为什么o2说他们账单错误。

shrek_munich · 发表于 2014-2-12 16:34

live 发表于 2014-2-12 16:33
一般如果扣款在一个月内都可以要回来，在网上银行里甚至自己可以操作，无需什么理由。前提条件，你必须是 ...

账单错误的意思估计是，应该写成技术人员上门费的，账单给写成花费了....

nfjkwmu · 发表于 2014-2-12 16:43

live 发表于 2014-2-12 16:33
一般如果扣款在一个月内都可以要回来，在网上银行里甚至自己可以操作，无需什么理由。前提条件，你必须是 ...

那个回复不是我，是另外一个人。可能那是他得情况。

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