怎么投诉一家修手机公司

Rocky29

简单来说就是我给这家公司递手机前，他们承诺一周内我能收到，因为一周后我就去西班牙待两个月。然后他们没有如期修好给我，负责我手机的男的说他们付钱寄到西班牙给我。但每次邮件发去都是说不能寄，打电话那个男的都说可以寄，都发出来了，给我tracking number，从未收到过。今天电话打过去，说之前那个男的度假了，他们不可能免费寄西班牙，要我自己出钱。我是听不出到底谁接的我电话，反正他们现在就耍赖了，我也没电话通话录音当证据。这种情况有办法制约他们吗？

momo_zhang

有些客服就是睁眼说瞎话。。为了给自己少添麻烦，少费口水，啥都说好，但是啥都不干。。事后还找不到他。。我就遇到过好几回。
像楼主这样，我觉得那个承诺寄到西班牙的客服就是这一类人。。

想想，一个在德国的负责的维修部门为啥会给你免费寄到西班牙？？这也太服务周到了吧。。换做任何人也不会这么做。
至于在西班牙呆两个月收不到包裹，说实话，那是楼主自己的问题。。

Rocky29

momo_zhang 发表于 2014-2-18 15:36
有些客服就是睁眼说瞎话。。为了给自己少添麻烦，少费口水，啥都说好，但是啥都不干。。事后还找不到他。。 ...

他们承诺能定期修好我才寄过去的呀，要不然我没事干寄他们干嘛，不会带到西班牙修呀。他们没修好，他们的责任，答应寄西班牙也正常吧。之前以为寄西班牙也就10欧内能搞定，我出也行的，结果今天告诉我说要5０

砖头哥

呵呵

moudy

Rocky29 发表于 2014-2-18 16:03
他们承诺能定期修好我才寄过去的呀，要不然我没事干寄他们干嘛，不会带到西班牙修呀。他们没修好，他们的 ...

口头承诺而已，有合同么？有违约条款么？

Rocky29

能修好也是他们网站上就写了吧，收到2天修完就寄回来

神马在天上

没用的，除了浪费自己的时间和影响自己的心情以外没有任何好处。现在的德国做事很多越来越不靠谱。

Rocky29

好吧，放弃，其实最初说不能及时发给我，然后发回汉堡住处的话，还不会有这么些期望，也不会被耍后这么不爽

moudy

Rocky29 发表于 2014-2-18 16:26
好吧，放弃，其实最初说不能及时发给我，然后发回汉堡住处的话，还不会有这么些期望，也不会被耍后这么不爽

相信他们会给你寄到西班牙去是你自己太天真了噢

uiaxm

德国修手机那么贵,  尤其是苹果的手机,
稍微维修一下就  200 , 300 欧了,
还不如先买个二手的用用!!

真是喜欢折腾啊!!