请问呢netzclub的手机卡怎么才能免费上网

七月乞巧

不是说100M免费吗？我的卡激活了，充了15欧的话费，可是上网还是扣钱的，该怎么办呢？

紫色火

打电话给克服，你开通的时候选择的是basic么？basic100m流量是免费的，我一直在用，如果你选择的不是basic，目前500m的好像一个月7块钱吧，从你的充值卡里扣。

七月乞巧

紫色火 发表于 2014-3-10 13:29
打电话给克服，你开通的时候选择的是basic么？basic100m流量是免费的，我一直在用，如果你选择的不是basic ...

basic100m流量是免费的那种.德语不行,请问打电话该怎么说呢,德语?谢谢您!

wld

不用充值，激活就能用，不留银行信息，以免麻烦

七月乞巧

wld 发表于 2014-3-10 18:18
不用充值，激活就能用，不留银行信息，以免麻烦

还要打电话呢,所以充钱了,激活了呀,查了网上的账单明细,还是在扣上网费!

紫色火

七月乞巧 发表于 2014-3-10 15:53
basic100m流量是免费的那种.德语不行,请问打电话该怎么说呢,德语?谢谢您!

打电话需要说德语，不过电话接通的瞬间你可以礼貌的询问一下他是否会说英语，是否可以找一个会说英语的来帮助你。

如果英语也无法交流的话，那就没办法了，我没注意他们网上是否有沟通渠道，还是请朋友或者邻居之类的帮帮忙吧。

紫色火

七月乞巧 发表于 2014-3-10 20:02
还要打电话呢,所以充钱了,激活了呀,查了网上的账单明细,还是在扣上网费!

我因为自己用的是他家的网络，所以多废话几句我的个人理解给你。

他家的电话卡不是签合同那种卡，人家也没想这个模式，允许自动从帐户里转帐之类的纯粹是为了方便客户，他家的电话卡是存钱电话卡，因为有免费流量，所以实名制免得泛滥。如果楼主不喜欢对方自动扣钱的话可以取消帐户挂钩，直接自己从市场上买冲值卡，自己手动管理，个人认为他家的网上操作还是很简单的，只是客服的态度很差而已。

如果楼主目前是每个月扣月租的，应该是在填表的过程当中或者申请或者设置的环节里选择了高速流量500兆，或者前段时间貌似300兆把。

搂住登陆网站首页，右边有一个tarifmanager，点进去以后输入自己的电话号码和上网密码，然后你在哪一个服务项目里面，网站会列的非常清楚。仔细研究一下看一看，应该不难了解和更改自己的tarif。

七月乞巧

紫色火 发表于 2014-3-11 10:18
我因为自己用的是他家的网络，所以多废话几句我的个人理解给你。

他家的电话卡不是签合同那种卡，人家 ...

谢谢您的建议!我没有给账号,只是在超市买的o2充值卡充的钱.今天给回邮件了,说是技术故障,等弄好了就把扣的钱退回来

fiona_chen

七月乞巧 发表于 2014-3-11 15:07
谢谢您的建议!我没有给账号,只是在超市买的o2充值卡充的钱.今天给回邮件了,说是技术故障,等弄好了就把扣 ...

它家时不时会发生这种情况的，我也遇到过，可以写邮件或者在Facebook上留言，他们会退钱的。我上次发了邮件，第二天没人回就打了客服，客服立马把钱给我退了。到第三天客服回邮件了，又给退了一遍钱。噗。

七月乞巧

fiona_chen 发表于 2014-3-11 21:45
它家时不时会发生这种情况的，我也遇到过，可以写邮件或者在Facebook上留言，他们会退钱的。我上次发了邮 ...

我的邮件回了,说修好了退给我,到现在也没退呢