被气死了，德意志银行

bbd · 发表于 2014-3-11 21:50

伟大领袖发表于 2014-3-11 16:13
老湿没看懂意思就不能责怪朕了吧?
那你说中国人在自己的国家有没有被欺压被虐待的事实?

无论在哪里都得维护自己的权益，提不提出来是自己的事，事情给你解决的怎么样有时候是无能为力，但是凡事不能都忍气吞声的，无论是在德国还是中国。这样国人在外面会越来越不被待见的。

看看123 · 发表于 2014-3-11 22:21

在德国不说德语是不行的。别指望所有德国人的英语都特别好。。。。

幽雨听弦 · 发表于 2014-3-12 11:37

如果申请另一家银行然后把自保金转存过去呢？这样DB不就可以KUN了？

PS：银行的事情也能被某些人拉到人权之类的话题上，我了个去~~~敢情你们是不想给我们留一点喘气的空间么~

rosemary_2002 · 发表于 2014-3-12 15:42

Reisender 发表于 2014-3-10 17:08
到期之前我在休假，给Beraterin打电话从来找不到人。等我回来已经过了期限，所以去了好几次

其实不管是银行账户，手机合同还是别的合同，要解约的话肯定不能电话解约。最好的方法是fax。把签了名的Kundigung直接传真到他们管这事的部门，如果传真成功的话，传真机会自动打一个传送成功的Bestaetigung。有了这张纸（一般都是把你的kundigung复印一边，在上面打上Sendung OK的字样），万事ok

Reisender · 发表于 2014-3-12 16:04

rosemary_2002 发表于 2014-3-12 15:42
其实不管是银行账户，手机合同还是别的合同，要解约的话肯定不能电话解约。最好的方法是fax。把签了名的K ...

银行给我的信上写着，如果要关闭账户请打以下电话。。。我打过去以后，一切说的都很清楚，对方也完全同意我的要求，跟我信誓旦旦地说立刻去给我办。。。
劳驾你们不要老抓着打电话这点来说事。打电话是银行给我提供的解决方式，办不成是银行的问题。。。什么事情不要老用既成想法来评价，每件事有不同的要求和环境

rosemary_2002 · 发表于 2014-3-12 16:11

Reisender 发表于 2014-3-12 15:04
银行给我的信上写着，如果要关闭账户请打以下电话。。。我打过去以后，一切说的都很清楚，对方也完全同意 ...

这位大哥来德国多久了？难道不知道德国办事都要留schriftlich的东西做证明？银行叫你打电话不是帮你关闭账号，是想挽留你。真正办关闭账户的必须走书面的程序，你还真相信kundigung银行账户打个电话就能搞定？没有你的签名谁都没办法给你办。

Reisender · 发表于 2014-3-12 16:15

rosemary_2002 发表于 2014-3-12 16:11
这位大哥来德国多久了？难道不知道德国办事都要留schriftlich的东西做证明？银行叫你打电话不是帮你关闭 ...

我来德国15年。。这位大姐来德国多久了?不知道办事要讲信用的吗?如果不能电话KUN，就不应该这么写在信上。如果你觉得被骗了很正常，那只能说你被虐习惯了
再说什么不能电话不能办，那Telefon-banking是干什么的，让你跟银行职员聊天的?

lypdiablo · 发表于 2014-3-12 16:15

Commerzbank和postbank都是DB旗下的全资子公司，不要以为自己已经脱坑，其实你还在给db交钱。

rosemary_2002 · 发表于 2014-3-12 16:22

Reisender 发表于 2014-3-12 15:15
我来德国15年。。这位大姐来德国多久了?不知道办事要讲信用的吗?如果不能电话KUN，就不应该这么写在信上 ...

你都来15年了还和德国佬办事讲信用？那我只能说你XXX了，懒得和你争，要是你懂怎么在德国办事的话，就不会再DB解约个账户碰那么多次壁了。

a5633317 · 发表于 2014-3-12 16:31

她给你重新办理了 “办理新卡”手续

bbd · 发表于 2014-3-13 21:40

今天新卡就寄到了

，果然不能对德国人太客气啊

blumchen · 发表于 2014-3-15 19:28

我觉得db服务不错啊，就是收费贵了点。

kaeferin · 发表于 2014-3-15 23:56

事情八成是这样子的：
一开始的时候，确实是沟通有误，柜台的工作人员以为你卡丢了，是来挂失的，所以就把你的卡挂失了，挂失之后会给你制作新卡，这个新卡要周末给你寄来。当时她不知道她挂失的是你的新卡。
当你把信件给她看，她才意识到你是去拿新卡的。但是她已经把你的这张新卡给挂失了，卡挂失之后不能取消挂失的，所以你的这张新卡也就作废了，她只能把卡剪掉。

结论就是：不要气了，好好学德语吧。

还有我原来kun DB的卡是通过online banking的， online banking 里有地方可以写信的，就写你要kun卡，卡上的钱请转到某某账号就行，记得还要写你已经自己把卡销毁了，否则别人还会要求你把卡寄回去。

laandme · 发表于 2014-4-11 19:30

额，我去办业务的时候态度到都还好诶。。。

zainali · 发表于 2014-4-12 17:13

书面投诉，不要口头投诉。

琉璃鎏器 · 发表于 2014-4-12 17:19

欺负你不跟她讲德语，大银行都是这副霸道的德行。

Goldeneye89 · 发表于 2014-4-12 18:35

lypdiablo 发表于 2014-3-12 16:15
Commerzbank和postbank都是DB旗下的全资子公司，不要以为自己已经脱坑，其实你还在给db交钱。

Commerzbank 不是 DB 的子公司

alphasong · 发表于 2014-4-12 22:46

我觉得很简单的沟通问题
完全没有必要前面人说的那么上纲上线，还扯出歧视不歧视的了

就是一开始你说你卡丢了，人家很正常的觉得你是去挂失的
两个外国人都用外语沟通，出点差错很正常
你觉得你说的对，说清了的，实际不一定说对说清了
再进一步，你真说对说清了的，人家不一定理解对理解清了

你说一开始她就很不耐烦，有可能是你事后对人家的偏见，有可能是你们在沟通上的障碍引起的不愉快

留德老驴 · 发表于 2014-4-13 01:45

大便银行就是用来大便的，存钱取钱就麻烦点，我若干年前陪个同胞去开户，第一次见面就交了200定金，说是没问题，过了两周再去，直接退回定金，说不给开
Postbank一开户就送一欧元，哪个该死的指定大便银行给留学生存保金？
别的银行不行？TMD这还垄断？大家一起行动，能困尽量困，不能困就到处宣传，直到大便不通

ruoyan · 发表于 2014-4-14 00:17

同样想就快脱离DB

留德老驴 · 发表于 2014-4-14 00:58

大便银行早点死吧

polo · 发表于 2014-4-14 05:51

德意志银行的态度差不是一天两天的，十几年前就这样，我去柜台办事从来没有笑容的。我一毕业就kun了。现在的银行bw bank好得不得了，每次都是微笑服务的。

留德老驴 · 发表于 2014-4-14 09:30

大便银行早点死

1012667851@qq.c · 发表于 2014-11-24 12:05

楼主去办的时候他们会复印护照吗？我的护照德意志银行的工作人员复印了，我觉得不安全，想问问这个是正常的吗？

Victoriaa · 发表于 2014-11-24 15:17

第一次db留下的印象就挺好的。。。

wismar · 发表于 2014-11-24 15:38

珍惜生命，远离DB

Sky23 · 发表于 2014-11-24 16:05

绝大多数的德国人都这样，利用手中的权利整外国人。没有权利的就坐在街头骂外国人，能打就打。这是不能改变的。所以大家能回国的就回国，没有办法非呆在这里不可的，就要想办法减少这些事，比如直接用挂号信向分行投诉，以减小当事人晋升和得奖金的机会。

liukk · 发表于 2014-11-27 02:23

DB 服务很棒，十年从无不愉快。可能沟通上有误。用词不当等造成，也可能是对方听错。下次注意些就好。

崇拜太有才了 · 发表于 2014-11-29 00:13

同样是DB的客户，快二十年了，真没碰到楼主这种情况，我估计沟通有误吧？DB不一定笑脸相迎，人家也没苦着脸，很正常办业务，效率不错。有时候在国内没法进行国际汇款，发封Email，再给支行长打个电话，搞定。另外DB的服务我记得去年被某财经杂志评定为Nr. 1 他们的存取汇款服务真的没说的。
不过，如果你想买房，finger weg von DB，他们心狠手辣出了名的。

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