【求助】在网上药店买了200多欧的保健品，结果只给寄了不到10欧的两盒保健品

YongsDorf

大家好，刚刚发生的事儿，到现在还是很上火，求大家帮帮忙。
我在Apotheke.de上购买了价值200多欧元总共19盒保健品，因为家里有老人刚出院，买了很多准备寄回家给老人吃。3月6号下的单，一直拖到昨天才寄出，然后今天去邮局取得，回家打开一看，里面空空的就两盒，但是Lieferschein和Rechnung是19盒保健品的，这怎么办啊？我去邮局问给我取这个包裹的柜台办事员，那个办事员说他们管不了，让我自己联系Apotheke.de
但是刚刚我登陆了他家网站，找那个Kontaktformular，点进去却不好用，不能发送。他家的email也是只是给客户下发通知的，而不能我直接发email问询他们。现在手里只有一个他家地址和一个电话，但是电话只能周一到周五打通。
请问大家，我这个情况怎么办啊？200多欧真的很多，我穷学生一个。。。帮帮我吧

Gigi1018

没在这网上买过东西，一般正规网上药店不会这样吧。
你周一电话联系他们试试，解释一下，看他们怎么说。

Gigi1018

另外你选择什么方式付款的呢

YongsDorf

Gigi1018 发表于 2014-3-15 13:34
另外你选择什么方式付款的呢

我怕他们不认账的。我用的是国内的信用卡 他家网站上倒是有TüV标志 所以我觉得应该没问题，就定了那么多。。。正好恰逢考试周，我没什么时间去实体店买。。。

暖暖的风

lz在哪看到的这家店啊，买之前还是看下对他家店的评论再下手，但是应该不至于耍赖吧，就是烦点了

tin_tint

你看发货单。
有时候他们没货了，就先邮寄一部分。

常有的事。

YongsDorf

暖暖的风 发表于 2014-3-15 13:41
lz在哪看到的这家店啊，买之前还是看下对他家店的评论再下手，但是应该不至于耍赖吧，就是烦点了

在amazon上有看到，这个店。我看过评论了，都是4.8星左右的，我才买呢。我是拍照了，里面就两盒，我怕他们以为我搞小动作了怎么办？

dgrxzhuce

19盒 应该用大纸箱子寄吧， 如果寄给的你的是个小纸箱， 那明显就是少寄了。 信用卡是不是可以止付？ 这种事情等周一打电话过去解决是最快的。 邮件肯定没用。

暖暖的风

YongsDorf 发表于 2014-3-15 13:50
在amazon上有看到，这个店。我看过评论了，都是4.8星左右的，我才买呢。我是拍照了，里面就两盒，我怕他 ...

评价人数上百没？

YongsDorf

tin_tint 发表于 2014-3-15 13:42
你看发货单。
有时候他们没货了，就先邮寄一部分。

不是，发货单写的是全部货物，就是那个Lieferscheiin嘛，就一张纸。
我三月6号下的订单，过了两三天，给我来email说货物不全，要我等几天再给我发货，然后昨天发货，里面就两盒。。。