sparhandy也有问i题，快递不给我，因为邮寄地址和签证不一致

hildagarde · 发表于 2014-4-28 17:12

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

×

本帖最后由 hildagarde 于 2014-4-30 17:09 编辑

但是填的是办公地址啊，真是糟透了，懒得和快递员说，直接退了，不过还是觉得不爽

补充一下，刚才查了快递追踪记录，居然显示快递已经送到！

mymy365 · 发表于 2014-4-30 00:16

hildagarde 发表于 2014-4-29 23:24
大家签合同的时候还是要注意的，不觉得sparhandy多靠谱，快递员没给我手机和卡，我也没签合同的情况下， ...

再多说几句，这和靠谱不靠谱没有关系，你又错怪Sparhandy了
除非说是你自己设定了激活日期，否则的话，基本上都是你合同通过卡就已经激活了。
在这里，你的合同其实在你填写完表格点击确定的时候已经成立了，按照新的规定，通过网络订立的合同签字不是必须的，不是说你不签字合同就不成立。
现在的情况是，Sparhandy预先假设你填写正确，所以根据你填写的信息提交给电信公司，合同审核通过，然后在给你卡的时候自然需要再核实一下你的证件以及信息是否正确，这个核实主要有两个原因：
1、电信公司对你的信用评估，是基于你填写的一整套信息，包括你的anmelden的地址，如果地址不符，那么很可能影响到信用评估，这是电信公司不允许的，所以不是Sparhandy不想给你卡，而是它不能给，它给了电信公司就要找它的麻烦了！
2、核实证件，也能确保是当事人自己签的合同，否则的话，如果我以你的名字签个合同，然后填个公司地址，门卫代收了，不又是扯皮的事情？

而关于激活，Sparhandy不可能实时去监控你什么时候收到卡，什么时候开始用卡，如果你签了合同等了好几天拿到了卡，结果放在手机里，尼玛居然没激活！居然要再等48小时，72小时才行，你是不是又会骂Sparhandy不靠谱。

回到你的事情的本身：
我给你的建议，你的这个事情，最好的做法就是现在什么都不要做了，慢慢等待吧，等着全套流程走完，如果产生费用自然会退回来的，这是肯定必然确定的。一般来说肯定需要等待2-3个月的时间，无论哪个公司，无论是破烂o2还是Vodafone，但钱一分不少都会退给你。
如果你报警，--- 警察不受理的
如果你打官司，-- 理不在你这边，因为是你自己主动签的合同，而且真要追究起来，是你用错误的地址信息干扰了人家的合同处理，还造成了额外的劳动和成本（DHL Express验证信息无论是否成功，都是要问Sparhandy收钱的）
如果你强行把Lastschrift的钱划回来，只会增长处理时间，并且可能会产生额外的费用，虽然经过一系列扯皮，钱会回来，但是你会发觉更耗费你的精力。

再提醒一点，我不知道Sparhandy用的是什么词，但是包括你主动和Sparhandy联系的时候，你应该使用的词不是kündigen，而应该是widerrufen或者stornieren。

qu小美 · 发表于 2014-4-28 17:51

你是遇到了一个工作极其认真负责的post员工

德国之翼 · 发表于 2014-4-28 17:57

跟送快递的Express的解释你搬家了啊

mymy365 · 发表于 2014-4-28 18:17

这有什么不爽的，本来就是你的责任。

hildagarde · 发表于 2014-4-28 18:33

sparhandy的网站上有写地址必须和签证一致么？看了签证还不够？我觉得快递员有问题，这已经是第二次来了，第一次我等了一天也没见快递员，后来看见网站上快递信息改称收货人不在家了。

hu2011 · 发表于 2014-4-28 18:58

这跟sparhandy有神马关系。。。。

hildagarde · 发表于 2014-4-28 19:08

hu2011 发表于 2014-4-28 18:58
这跟sparhandy有神马关系。。。。

这个。。。绝对有关

mymy365 · 发表于 2014-4-28 21:04

hildagarde 发表于 2014-4-28 18:33
sparhandy的网站上有写地址必须和签证一致么？看了签证还不够？我觉得快递员有问题，这已经是第二次来了， ...

Sparhandy要你填的地址是：Angaben zur Meldeanschrift (Haupt-/Erstwohnsitz)
如果你有其他的地址是在下方填写：Abweichende Lieferanschrift
你如果是这么填写的，那就确实是Sparhandy和DHL太操蛋了

hildagarde · 发表于 2014-4-28 21:44

mymy365 发表于 2014-4-28 21:04
Sparhandy要你填的地址是：Angaben zur Meldeanschrift (Haupt-/Erstwohnsitz)
如果你有其他 ...

这个倒是没留意，可能是填错了，我以前签两个都这么填的也没问题，可能之前的人没看过，总之是消了点气拉

hildagarde · 发表于 2014-4-29 23:24

hildagarde 发表于 2014-4-28 21:44
这个倒是没留意，可能是填错了，我以前签两个都这么填的也没问题，可能之前的人没看过，总之是消了点气拉

大家签合同的时候还是要注意的，不觉得sparhandy多靠谱，快递员没给我手机和卡，我也没签合同的情况下，得到通知说kun掉合同需要6-8周，这期间产生的费用Q2会退，还说要激活我的SIM卡，这样风险很大啊，而且没道理。已经去信去了通知他们不可以激活卡，如果产生费用我就只能报警了。

qu小美 · 发表于 2014-4-30 01:10

mymy365 发表于 2014-4-30 00:16
再多说几句，这和靠谱不靠谱没有关系，你又错怪Sparhandy了
除非说是你自己设定了激活日期，否则的话， ...

赞。

中华小当家 · 发表于 2014-4-30 09:34

mymy365 发表于 2014-4-30 00:16
再多说几句，这和靠谱不靠谱没有关系，你又错怪Sparhandy了
除非说是你自己设定了激活日期，否则的话， ...

32个赞！躲这吐个槽。那些跟风在Sparhandy签了合同后由于智商不够等自身原因造成问题，然后把家电版当成Sparhandy编外客服办的。。。求求您放过我们别签合同了，伤不起啊。

隔壁楼有个打V家热线1212结果由于德语不好没法沟通开通不了4G的。。。连自己是哪家的合同都搞不清。能不能听完阿。。。一开始blabla 最后一句还是英语的：if you want to have english speaking service, pls choose XXX. 明明提供给你英语客服了，结果自己不耐心不老实听到最后怪谁阿？

这位也是，您填合同时候不认真仔细读明白了，现在跑来怪Sparhandy。。。最后潇洒来句：当时填表没注意。。。这是合同阿，有法律效力的。

shrek_munich · 发表于 2014-4-30 09:41

mymy365 发表于 2014-4-29 23:16
再多说几句，这和靠谱不靠谱没有关系，你又错怪Sparhandy了
除非说是你自己设定了激活日期，否则的话， ...

真心觉得，电信商应该给你发个奖状，奖励普及电信知识

hildagarde · 发表于 2014-4-30 10:07

我也觉得，sparhandy应该付你工资的。真心感谢你的解释。据我所知，dhl通常没有权利察看签证的，一般的流程是送货员带着合同和手机过来，当场签合同，据你这么说，其实这个流程完全可以省去。网上填写了之后就只剩下投递的问题了。

hildagarde · 发表于 2014-4-30 10:11

中华小当家发表于 2014-4-30 09:34
32个赞！躲这吐个槽。那些跟风在Sparhandy签了合同后由于智商不够等自身原因造成问题，然后把家电版当 ...

消费者吐槽一下就是智商问题？我觉得至少发上来得到那么多中肯的回复对后面签合同的有好处吧!至少提醒大家别乱签，如果不小心签差了，月租30的，扣了几个月怎么办？版上以前有过这样的例子，不要这么激动吧？

中华小当家 · 发表于 2014-4-30 10:14

hildagarde 发表于 2014-4-30 10:07
我也觉得，sparhandy应该付你工资的。真心感谢你的解释。据我所知，dhl通常没有权利察看签证的，一般的流程 ...

。。。。。。DHL是没有权力察看签证，但是有权力检查身份证！尤其是DHL EXPRESS 必须核实身份后才能转交包裹。在德国人就是Personalausweis，对外国人来说就是Reisepass！查签证是Sparhandy im Auftrag von Vodafone, O2这些电信商下要求的。你去店里签合同也需要出示签证的。万一你签证就一个月然后把银行账户销户跑路了他们找谁要钱去。所以DHL EXPRESS的邮递员是im Auftrag von Sparhandy im Auftrag von 电信商的关系。您能明白了么？？？

shrek_munich · 发表于 2014-4-30 10:17

本帖最后由 shrek_munich 于 2014-4-30 09:18 编辑

hildagarde 发表于 2014-4-30 09:07
我也觉得，sparhandy应该付你工资的。真心感谢你的解释。据我所知，dhl通常没有权利察看签证的，一般的流程 ...

他不是查你的签证，而是确认你是正确的收件人，因为这是递送方要求的，如果你的包裹，送错人了，人家还签名了，难道也算在你头上么？

中华小当家 · 发表于 2014-4-30 10:17

本帖最后由中华小当家于 2014-4-30 10:20 编辑

hildagarde 发表于 2014-4-30 10:11
消费者吐槽一下就是智商问题？我觉得至少发上来得到那么多中肯的回复对后面签合同的有好处吧!至少提醒大 ...

提醒大家别乱签的前提是合同有陷阱需要注意。。。您觉得您这个情况属于消费者被欺骗么。。。还是由于自己不认真仔细填合同造成的呢。。。

也许反应过激了，这里是家电版不是sparhandy kundenservice (sprache: chinesisch) 我们家在Sparhandy目前为止过去4年签了5个合同的表示从来没被骗过，甚至由于签合同后降价退我钱。我实在不知道你吐槽的点在哪里。

live · 发表于 2014-4-30 10:24

中华小当家发表于 2014-4-30 10:17
提醒大家别乱签的前提是合同有陷阱需要注意。。。您觉得您这个情况属于消费者被欺骗么。。。还是由于自 ...

Sparhandy对客户还是不错的，总有实惠的合同，但对我们这样的广告代理是小气的，就像打发叫花子。

中华小当家 · 发表于 2014-4-30 10:27

live 发表于 2014-4-30 10:24
Sparhandy对客户还是不错的，总有实惠的合同，但对我们这样的广告代理是小气的，就像打发叫 ...

唉，就跟亚马逊一样。现在好的平台都是对商家苛刻，然后宠溺消费者。我也听另一个哥们吐槽过，说在亚马逊上开店会亏死。但凡有人退货回去，他就收到一封邮件：您希望 mit Ihrem Geld 赎回货物，还是希望mit Ihrem Geld 我们来把这东西销毁掉。由于次数多了火冒三丈他现在彻底放弃Amazon的店了

mymy365 · 发表于 2014-4-30 11:43

live 发表于 2014-4-30 10:24
Sparhandy对客户还是不错的，总有实惠的合同，但对我们这样的广告代理是小气的，就像打发叫 ...

算不错了，零钱也是钱啊~~~
要是Amazon呢，先给你记上帐，等你没开心两天，然后就不见了，告诉你说违反这个规定，那个规定，总之钱你是别想要了，等于你就是义务帮Amazon做了段时间广告~~~

hildagarde · 发表于 2014-4-30 11:47

本帖最后由 hildagarde 于 2014-4-30 11:49 编辑

另外O2经常是要收激活费的，自动激活的话收激活费干嘛，任何SIM卡没寄到都要收费，快递员直接拿回家自己打几个月再退就好了，费用谁出？本来只是想抱怨一下，我觉得说出来大家讨论一下挺好的，以后别人遇到了也知道怎么处理，感谢mymy365的解释。

live · 发表于 2014-4-30 11:49

mymy365 发表于 2014-4-30 11:43
算不错了，零钱也是钱啊~~~
要是Amazon呢，先给你记上帐，等你没开心两天，然后就不见了，告诉你说违反 ...

前几天还碰上个要倒贴钱的推广项目。
有一家定旅游酒店的网站，佣金率6%，但是如果客户在下订时使用了15%的优惠券，我辛辛苦苦为他们做推广还要倒赔他9%佣金，他们说正在考虑解决办法。

shrek_munich · 发表于 2014-4-30 12:05

hildagarde 发表于 2014-4-30 10:47
另外O2经常是要收激活费的，自动激活的话收激活费干嘛，任何SIM卡没寄到都要收费，快递员直接拿回家自己打 ...

自动激活和激活费不矛盾啊？
我卖给你了，我也保证你收到就能用了，就已经激活了，当然要收费
如果你收到了才去触发激活再给你过个两天才能用，你确定用户会接受?
这就好像你合同到期了自动延长一年，和收你新的月租不矛盾啊，不能说你是自动延长的就得给我免费用吧

中华小当家 · 发表于 2014-4-30 12:15

本帖最后由中华小当家于 2014-4-30 12:19 编辑

hildagarde 发表于 2014-4-30 11:47
另外O2经常是要收激活费的，自动激活的话收激活费干嘛，任何SIM卡没寄到都要收费，快递员直接拿回家自己打 ...

姑娘阿不知道你的合同具体是哪个。我仅拿他家首页上的O2 广告举例：
1. 网址不让发，　请自行点首页广告：

点进去后大大大大字额外标明: Aktion: Jetzt ohne Anschlussgebühr und mit verdoppeltem Datenvolumen (1 GB statt 500 MB mit max. 21,1 MBit/s.)!
点开下面的Tarifdetails einblenden, 其中的Anschlussgebühr 0,00 是写得很清楚明白的。

2. 随便找个O2家广告

第一行：　Anschlussgebühr　29,99 inkl. MwSt

小字第一行：3　Anschlussgebühr: Ihr Vertragspartner Telefónica o2 stellt Ihnen eine Anschlussgebühr in Höhe von 29,99 in Rechnung.

所以“O2经常是要收激活费的”并不成立，具体问题具体分析。

“任何SIM卡没寄到都要收费”　填合同表格时候有一项Ihr Wunschtermin zur Aktivierung der SIM Karte。。。。。。　这个日期是可以自己决定的。。。

中华小当家 · 发表于 2014-4-30 12:20

shrek_munich 发表于 2014-4-30 12:05
自动激活和激活费不矛盾啊？
我卖给你了，我也保证你收到就能用了，就已经激活了，当然要收费
如果你收 ...

这位菇凉让人捉急

hildagarde · 发表于 2014-4-30 12:46

本来没把这当客服的，就来抱怨一下，现在发现这边解释的比客服还全面，sparhandy的回复总是模糊的，静观其变吧。

hildagarde · 发表于 2014-4-30 12:52

中华小当家发表于 2014-4-30 10:17
提醒大家别乱签的前提是合同有陷阱需要注意。。。您觉得您这个情况属于消费者被欺骗么。。。还是由于自 ...

我也没有说被sparhandy骗，就是指出处理过程中存在问题，如果卡激活了，甚至直接被快递员用了，其中的费用很难说啊

中华小当家 · 发表于 2014-4-30 13:02

hildagarde 发表于 2014-4-30 12:52
我也没有说被sparhandy骗，就是指出处理过程中存在问题，如果卡激活了，甚至直接被快递员用了，其中的费 ...

直接被快递员用了。。。你收不到卡难道不会问Sparhandy的么？坛子里有人没收到Iphone（估计是被邮递员偷了）， Sparhandy立马再发了一个新的，剩下的自己去跟DHL扯皮。你填合同的时候有一项是kostenlos handyzustellungversicherung. 就是保障。

话说，直接被邮递员用了拿了，等于没有你的签名，没有你的签名，合同就没生效。所以跟你都扯不上半毛钱的关系。真是在家呆着都能被雷劈的神思路

求求你了，这么不放心以后去店里签吧，饶了Sparhandy吧。

账号		自动登录	找回密码
密码			注册

萍聚头条

[其他] sparhandy也有问i题，快递不给我，因为邮寄地址和签证不一致

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

浏览过的版块