commerzbank的ATM故障，导致我钱被别人拿走，去银行讲理，银行扯皮

2004sdqdlj · 发表于 2014-5-13 10:47

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先介绍一下本人，柏林CSC公派博士，来了有一年半了，德语基本不通。
４月５日周六我去commerzbank提款１００欧，但是ATM异常缓慢，大概５分钟过后才有反应，导致我以为里面没钱了，再加上我后面有两位德国老人带着两个孩子，所以我取出卡后只等了１分钟左右就匆匆离开了。
４月７日下午我发现我postbank帐户里被提走了１００欧，去找银行，前台似有经验的说应该是机器故障，说会把钱在未来几天内寄给我，我在萍聚网上查了一下，类似的情况需要一个月才会到帐。于是耐心等到２９号，再去银行，前台说没有发现多余的钱款，应该是被别人拿走了，对此他们无能为力，其间前台英语不好，开始用德语和我交涉，无奈我只好先离开。
５月５日，我找了邻居做翻译，银行说需要我把提款的记录拿来，可以帮我检查机器是否有问题。
５月13日，也就是今天，我再次和邻居一起过去，询问事情进展过程，依然是同一个前台，告诉我们机器检查过了，没有任何问题，所以银行在这件事上没有任何责任。可是这和我第一次与他接触时他对ATM的反应截然不同。
ATM机器肯定是有问题的，甚至我４月２９号去机器上都贴有告示（后悔当时没拍下来），而且４月７日前台的反应也说明他其实早就知道机器有故障，但是他们现在想扯皮赖掉，我想请教各位大神，有什么有效途径可以迫使银行提供当时的录像证据，避免他们继续扯皮。
另外找警察管用么，会不会敷衍了事?

wochenmarkt · 发表于 2014-5-14 13:20

https://www.dolc.de/forum.php?mod ... ghlight=&page=1

这贴是你发的吧。当时大家都让你马上找银行。你倒好，等到现在人家扯皮了。这博士怎么学到连生活基本常识都没有了呢。真可悲。

Energievrs · 发表于 2014-5-14 17:50

2004sdqdlj 发表于 2014-5-14 16:45
如果你换做是我的话，你该怎么办?

换成我或者别人这事早在当天或者最晚星期一就解决掉了。水平不高脾气还不小，怎么进步，愁。

2004sdqdlj · 发表于 2014-5-17 22:35

中华小当家发表于 2014-5-15 10:07
再一次听朋友说。。。你能不能放弃论坛搜贴和听朋友说，两大主要信息来源渠道。。。

谢谢，我发这个帖子的目的只是为大家提供一个案例，希望大家可以借鉴，其余的么，也让版里个人修养非常高的朋友现现原形。
没有及早的联系学法律的朋友是我的疏忽，谢谢您的提醒~

Energievrs · 发表于 2014-5-13 20:52

再一次见识了没有德国读书经历的国内博士的水平。话说你们能不能在埋头读书的同时也注意让自己的日常生活水平也正常化啊。

wochenmarkt · 发表于 2014-5-15 07:30

2004sdqdlj 发表于 2014-5-14 16:46
这个，请你认真看完贴子先

就是因为认真看完了帖子才觉得你是个真正的奇葩。这么多年你都是怎么活过来的。

caper · 发表于 2014-5-13 10:53

100欧就算了吧。精力和收益完全不成比例。

zuzuzu · 发表于 2014-5-13 10:59

可以找警察，调出当天监控录像，不过要快，否则删了就说不清了。

2004sdqdlj · 发表于 2014-5-13 11:00

caper 发表于 2014-5-13 10:53
100欧就算了吧。精力和收益完全不成比例。

不在于钱多少，但是不能让他们就这样随便把我们打发了，起码事情要有证据让人信服才行对吧

2004sdqdlj · 发表于 2014-5-13 11:02

zuzuzu 发表于 2014-5-13 10:59
可以找警察，调出当天监控录像，不过要快，否则删了就说不清了。

这也是我担心的，自己德语又不会，报警也不方便，4月５号发生的事情，录像应该不会这么早就删吧

ealincoln · 发表于 2014-5-13 11:04

2004sdqdlj 发表于 2014-5-13 11:02
这也是我担心的，自己德语又不会，报警也不方便，4月５号发生的事情，录像应该不会这么早就删吧

警察基本英语都还行

2004sdqdlj · 发表于 2014-5-13 11:09

ealincoln 发表于 2014-5-13 11:04
警察基本英语都还行

Vielen dank!

zuzuzu · 发表于 2014-5-13 11:12

2004sdqdlj 发表于 2014-5-13 11:09
Vielen dank!

祝顺利。
真是鄙视这破银行，看见人家不说德语就能蒙就蒙，能骗就骗了。

2004sdqdlj · 发表于 2014-5-13 11:17

zuzuzu 发表于 2014-5-13 11:12
祝顺利。
真是鄙视这破银行，看见人家不说德语就能蒙就蒙，能骗就骗了。

Berlin的Schlachtensee，COMMERZBANK

harryzs · 发表于 2014-5-13 11:21

关键是证据。

银行肯定有录像，不过只有警察有权利看录像吧？所以，你需要报警？

楼下的来回答一下。

中华小当家 · 发表于 2014-5-13 11:23

以后所有的都要一个书面说明。前台说未来几天就给你，你却在论坛上查自己认为是一个月才会到。州和州不一样，银行和银行不一样，不要轻信网上搜来的。。。如果你一直跟进，几天不到就去找同一个工作人员，他依然记得这回事，也不会有这么多后续出来。

FringeDE · 发表于 2014-5-13 11:32

该争取还是要争取的~

2004sdqdlj · 发表于 2014-5-13 11:32

中华小当家发表于 2014-5-13 11:23
以后所有的都要一个书面说明。前台说未来几天就给你，你却在论坛上查自己认为是一个月才会到。州和州不 ...

说的是，我处理的确实有很多问题

2004sdqdlj · 发表于 2014-5-13 11:33

FringeDE 发表于 2014-5-13 11:32
该争取还是要争取的~

☆笑着流泪★ · 发表于 2014-5-13 11:40

......

泉水叮咚响 · 发表于 2014-5-13 13:45

警察应该有权调看录像的

2004sdqdlj · 发表于 2014-5-13 13:51

泉水叮咚响发表于 2014-5-13 13:45
警察应该有权调看录像的

但是听朋友说，这不是警察的职责，如果一定要请警察介入，需要先交２６０欧的费用

x256y · 发表于 2014-5-14 13:13

2004sdqdlj 发表于 2014-5-13 13:51
但是听朋友说，这不是警察的职责，如果一定要请警察介入，需要先交２６０欧的费用

建议你与此朋友断交. 不懂就不懂, 出来蒙人就不对了

Arterix · 发表于 2014-5-14 13:40

虽然很同情，可是

ATM异常缓慢，大概５分钟过后才有反应，导致我以为里面没钱了，再加上我后面有两位德国老人带着两个孩子，所以我取出卡后只等了１分钟左右就匆匆离开了

既然“只等了1分钟左右就匆匆离开了”，那怎么知道“大概５分钟过后才有反应，导致我以为里面没钱了”？

2004sdqdlj · 发表于 2014-5-14 16:42

x256y 发表于 2014-5-14 13:13
建议你与此朋友断交. 不懂就不懂, 出来蒙人就不对了

我再问问别人

2004sdqdlj · 发表于 2014-5-14 16:45

Energievrs 发表于 2014-5-13 20:52
再一次见识了没有德国读书经历的国内博士的水平。话说你们能不能在埋头读书的同时也注意让自己的日常生活水 ...

如果你换做是我的话，你该怎么办?

2004sdqdlj · 发表于 2014-5-14 16:46

wochenmarkt 发表于 2014-5-14 13:20
https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1725210&extra=&highlight=&page=1

这贴是你发的吧。 ...

这个，请你认真看完贴子先

2004sdqdlj · 发表于 2014-5-14 16:51

Arterix 发表于 2014-5-14 13:40
虽然很同情，可是

既然“只等了1分钟左右就匆匆离开了”，那怎么知道“大概５分钟过后才有反应，导致我 ...

.............一般取钱一分钟以内可以结束。但是我是等了半天，机器才响了几下，再等了半天才把卡取出，前后有５分钟左右。
然后我又等了一分钟，机器没有任何反应，才走的。后悔当时没有直接打银行电话。。。。。

kaiserswasser · 发表于 2014-5-15 09:58

LZ 博士不用伤心，如果有精力的话可以去争取。我家内当家和你查不多，去COMMERZBANK ATM机上取600欧元，等时间太长，以为机器有问题没有拿到就走了，结果第二天看，钱已经被扣了。还去报案，警察说看了录像，钱被人拿走，无法找到拿钱的人，完事。心痛了好长时间

。

中华小当家 · 发表于 2014-5-15 10:07

2004sdqdlj 发表于 2014-5-13 13:51
但是听朋友说，这不是警察的职责，如果一定要请警察介入，需要先交２６０欧的费用

再一次听朋友说。。。你能不能放弃论坛搜贴和听朋友说，两大主要信息来源渠道。。。

Arterix · 发表于 2014-5-15 10:18

kaiserswasser 发表于 2014-5-15 09:58
LZ 博士不用伤心，如果有精力的话可以去争取。我家内当家和你查不多，去COMMERZBANK ATM机上取600欧元，等 ...

是你的就是你的。。。

以后尽量刷卡吧，提现控制在1００鸥以下。。。

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[行政职能] commerzbank的ATM故障，导致我钱被别人拿走，去银行讲理，银行扯皮

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