BMW新车一个月内出现2次问题，对方说得出现3次问题才能退，如何处理？

beautyhelen6

今天去提车，BMW X3，新车，自动挡。等了2个多月。刚从4S店开出来的时候没发现问题，可是开了一会打转向灯的时候，显示盘显示不出打了转向灯，也听不到打灯的滴答声，方向回正之后转向灯不自动关闭，就一直这么跳着。关键我在车里感觉不到转向灯是开着的。于是被人一直按喇叭。突然发现速度表一直显示0。然后发现屏幕显示器显示好多东西都Defkt。开到一个停车场，熄火之后准备重新启动，结果点了好几次都没反应。没办法，想先去购物，购物完再看看吧，回来以后试了几次总算发动了，赶紧开回4S店，突然发现方向盘特别紧，不像刚开出来的时候挺松的，然后加油门怎么也提不上速度，总算熬到4S店，4S店的人也发动几次没反应，后来打开后备箱不知道弄了什么等了一会终于能启动了，之后就开去检查问题了。等了几个小时，打电话告诉我今天弄不好了，所有数据得从慕尼黑那边传送过来，估计下礼拜能弄好。
有谁遇到过新车刚开出来就出这么多问题的？这种质量的车开着怪吓人的，还好今天没在高速开。
还有就是就算给你修好了， 新车刚出来就坏，心里还是会不舒服。

后续：
上次因为第一天提车出来就有问题，后来宝马人员说是MODUL有问题，帮我换整个MODUL，还说什么MATERIAL的FEHLER有时是不可预知，后来答应给我一次免费保养，还送了宝宝一个MINI玩具车，想着就给他一次机会吧。弄了一礼拜总算拿到车了。
谁知道才开了2个礼拜，又出现问题了，而且问题比第一次还多，PARKBREMSE有问题，轮胎故障提示出问题，最恐怖的是所有的Licht全失灵，开着好好的打转向灯没反应，在高速你要变个道，没灯的话多危险。后来小心翼翼的开去宝马，一开始说是某个KABEL出问题了，结果换了一个他们试开了还是不成，5月2号就放去修了，今天已经5月13号，还是没给我回信。宝马的销售人员说，按法律规定，必须经过3次失败的维修才可以选择退车。关键这车的毛病太危险了，开着开着所有灯失灵，之前还出现过没法提速以及方向盘太紧很难转的问题。这些毛病在市区出现危险系数相对较小，万一在高速，每个都是致命的。但是宝马现在不给退，非得说法律规定了，请问车版的大侠有谁知道，怎么样才能最好的解决这个问题？

vanderwang

你这个最好发到车版，那边人多

beautyhelen6

那边已经发过了。但是那边懂技术的多，懂法律的还是这边多。因为对方总说从法律上说，要有过3次失败的修理经历才能退换车，所以想知道从法律途径我有没有权利要求退换此车，毕竟这是关系到生命的，我不能总拿我的生命给BWM去做试验品。

孔子世家

哎，运气实在不好

maomaomimi

找律师吧。这时候就显出律师险的重要性了

beautyhelen6

maomaomimi 发表于 2014-5-15 16:52
找律师吧。这时候就显出律师险的重要性了

是啊，今天问了一下，如果现在开始买律师险，得6个月后才能启用律师。就是想看看版里的律师达人们的意见。有胜算吗?

stella1016

我也是买车不顺，niederlassung的2年车，今天刚刚修好。我简直对他们的车表示怀疑了。。。上次提车，是开出来10分钟就出现“Motor Stoerung”。无语。马上送回去修了。

voids

运气是不好啊。祝好运，如果后续，上来说一下吧！

maomaomimi

beautyhelen6 发表于 2014-5-15 17:08
是啊，今天问了一下，如果现在开始买律师险，得6个月后才能启用律师。就是想看看版里的律师达人们的意见 ...

我一个同事也是买的新车，结果在两年内出现了四次摩托故障把他搁在半路上的情况。后来找律师给折旧了。不过这个律师是他亲哥

miatimmy

一般的WIEDERRUF的维权可以2周内无条件退货，之后才是3次维修的机会。所以第一次刚开出来的时候，他们就有义务给你退货或者换

adrenalin

miatimmy 发表于 2014-5-16 08:43
一般的WIEDERRUF的维权可以2周内无条件退货，之后才是3次维修的机会。所以第一次刚开出来的时候，他们就有 ...

你确定？车子不知道，不过一般的物品如果直接在店里买的没有2周无条件退货的规定

stella1016

miatimmy 发表于 2014-5-16 08:43
一般的WIEDERRUF的维权可以2周内无条件退货，之后才是3次维修的机会。所以第一次刚开出来的时候，他们就有 ...

你确定么？不是所有的商品都可以2周内无条件退货的。举个最简单的例子，房子就不可以，奶粉也不可以。

Stewie123

不会是宝马翻新的吧

miatimmy

stella1016 发表于 2014-5-16 13:34
你确定么？不是所有的商品都可以2周内无条件退货的。举个最简单的例子，房子就不可以，奶粉也不可以。

那房子出了3次问题后能退吗？这个不动产和动产还是有区别的。原则上好说动产都是适合这个规定的。不然律师又从何给他维权？

miatimmy

adrenalin 发表于 2014-5-16 09:52
你确定？车子不知道，不过一般的物品如果直接在店里买的没有2周无条件退货的规定

一般的物品，建材市场和电器市场还有一般的超市都是无条件退货的。您可以试一下。车子的话，宝马本身对缺陷车有义务召回，4S店是肯定不情愿，但是直接联系宝马投诉，这种安全性能缺陷的车是要召回的。前面灯都不亮了，没有叫他们赔偿对楼主的安全存在的潜在损害费用已经是很好了的。宝马又不是卖白菜的，这点他们肯定会做的，他们有专门的客服

stella1016

miatimmy 发表于 2014-5-16 15:19
那房子出了3次问题后能退吗？这个不动产和动产还是有区别的。原则上好说动产都是适合这个规定的。不然律 ...

没看懂你什么意思。
我的意思是，不是所有东西都可以2周内无条件退货。我感觉新车出问题，只能按照warranty给你维修，但是退和换，都是很有难度的。

miatimmy

stella1016 发表于 2014-5-16 16:03
没看懂你什么意思。
我的意思是，不是所有东西都可以2周内无条件退货。我感觉新车出问题，只能按照warra ...

第一次如果是我的话，第一天出的这个问题，我就不会给他们这个维修的机会。因为车子买的好的几十年都没有问题，如果这个车子本身的问题，那么很可能一系列的问题存在，毕竟这个钱不是小数目。楼主第2次出的问题是全部灯都灭了，摩托打不动，这已经不是一般的维修的问题了，是属于他们召回的范围。设想黑夜里在高速上，所有的灯都灭了，会出现怎样的情况？这个还有争议吗？   就看买车的楼主的目的是什么了？这个问题很严重，不是说坏了个小零件什么的，这个宝马得道歉，得赔偿。。。。反正要是这个事情闹在我手上，不要律师，我打遍宝马所有的客服电话，然后请求赔偿。敢不换车？4S 店见这个架势，赶快道歉

miatimmy

2个星期的退货权确实不是每个产品，但是大部分是没有拆掉包装是可以无条件退货的，甚至有的地方是4个星期。3次维修必须是同一个地方出问题，也就是说前面的灯坏的，必须后几次维修一直是灯坏了，如果说第3次的时候是排气管坏了，4S店还是可以说不是同一个问题出现3次。我觉得车不退也不一定就会再出问题，但是可能会对心理产生很大的影响。我只能说，会哭的孩子有糖吃，坚持一下，从各个角度去和4S老板沟通，在德国办事，从来没有主动为你做的，也从来没有固定的的东西，我们曾经把买了4个月的电脑退回给MEDIAMAXX，他们已经维修了2次(但那机子就是先天不足，没有办法要的)，他们死活不肯换，把那家店的老板叫出来，理论了半个小时，他一过来就是想逼退我们，没有想到我们不但逼不走，还来势必他们还凶，硬是换了新的。。。所以换不换，就看楼主坚不坚持

beautyhelen6

你说的14天内是签订合同的14天内，不是提车后的14天内吧

viviever

miatimmy 发表于 2014-5-16 15:58
一般的物品，建材市场和电器市场还有一般的超市都是无条件退货的。您可以试一下。车子的话，宝马本身对缺 ...

法律规定的两周内无条件退货是针对网上购物和电话购物,因为在收到前你看不到实物。店里允许退货是商家的Kulanz.因为亲身经历过,一开始也以为是到处都是两周内无条件退货呢,包括我大部分德国同事也这要以为。后来查了不少法律条款才清楚的,所有写出来给大家普及一下

viviever

beautyhelen6 发表于 2014-5-16 16:47
你说的14天内是签订合同的14天内，不是提车后的14天内吧

网上购物的14天是拿到货物后的14天

smyazh12

beautyhelen6 发表于 2014-5-15 17:08
是啊，今天问了一下，如果现在开始买律师险，得6个月后才能启用律师。就是想看看版里的律师达人们的意见 ...

不是说你想打官司，就立刻买个律师险，让保险公司给你付律师费用，保险公司又不傻，保险是保护未知风险，所以有等待期。

smyazh12

adrenalin 发表于 2014-5-16 09:52
你确定？车子不知道，不过一般的物品如果直接在店里买的没有2周无条件退货的规定

食品买了就不可以退。

miatimmy

So nutzen Sie Ihr Widerrufsrecht beim Autokauf  
Nach dem deutschen Recht haben Sie beim Abschluss eines Verbrauchervertrages, d.h., auch nachdem Sie ein Auto gekauft haben, ein Widerrufsrecht. Sie sollten jedoch wissen, dass dies bestimmten Voraussetzungen unterliegt. Gesetzlich normiert ist Ihr Widerrufsrecht in § 355 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch).
Sie müssen zuerst ein Verbraucher sein und Ihr Auto von einem Unternehmergekauft haben. Sie haben bei Privatkäufen kein Widerrufsrecht.
Ihnen muss das Widerrufsrecht erklärt worden sein, nachdem Sie das Auto gekauft haben. Dies führt dazu, dass es vierzehn Tage lang gilt. Sollten Sie nicht über Ihr Recht belehrt worden sein, gilt es unbeschränkt. Schauen Sie bitte in Ihre Vertragsunterlagen und überprüfen Sie sie auf die Widerrufsbelehrung.
Sie können den Kauf widerrufen, indem Sie es dem Autoverkäufer schriftlich mitteilen. Sie brauchen keine Begründung angeben. Sie erklären demnach entweder in Textform oder konkludent, indem Sie das Auto in der Widerrufsfrist zurückgeben.
Falls Sie das Widerrufsrecht schriftlich erklären wollen, sollten Sie unbedingt um eine Eingangsbestätigung des Schreibens bitten. Danach geben Sie das Auto dem Verkäufer zurück.
Die Widerrufsfrist beträgt nach dem Gesetz zwei Wochen. Sie sollten jedoch wissen, dass viele Verkäufer vertraglich eine längere Frist gewähren. Prüfen Sie die Widerrufsbelehrung, ob sie Ihnen eine längere Frist einräumt. Die Frist beginnt, sobald Sie die Belehrung erhalten haben, oder, wenn Sie das Auto erst nach der Belehrung erhalten, zum Zeitpunkt der übergabe.  
Sobald Sie den Widerruf erklärt haben, sind die empfangenen Leistungenherauszugeben. Sie müssen dem Verkäufer das Auto zurückgeben und erhalten das Geld zurück.

miatimmy

viviever 发表于 2014-5-17 12:22
法律规定的两周内无条件退货是针对网上购物和电话购物,因为在收到前你看不到实物。店里允许退货是商家的K ...

Das Widerrufsrecht beim Autokauf

Anders als beim Rücktritt gibt es auch das sogenannte Widerrufsrecht, von dem mal als Käufer ebenfalls Gebrauch machen kann. Normalerweise ist es nämlich üblich, dass man beim Abschluss eines Verbrauchervertrages, das heißt also auch, wenn man ein Auto gekauft hat, ein sogenanntes Widerrufsrecht besitzt. Wichtig zu wissen ist jedoch dabei, dass eben dieses Widerrufsrecht auch gewissen Voraussetzungen und rechtlichen Gegebenheiten unterliegt. Normiert ist das Widerrufsrecht gesetzlich in § 355 BGB.
In erster Linie muss man selber ein Verbraucher sein, um von eben diesem eben genannten Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Ist man selber kein Verbraucher, sondern ein Unternehmer, kann das eben genannte Gesetz nicht zur Anwendung gebracht werden. Auch  muss man von einem Unternehmer gekauft haben und nicht von einem Verbraucher. Weiterer wichtiger Hinweis, der beachtet und nicht missachtet werden sollte. Bei Privatverkäufen hat man generell kein Widerrufsrecht.

miatimmy

viviever 发表于 2014-5-17 12:22
法律规定的两周内无条件退货是针对网上购物和电话购物,因为在收到前你看不到实物。店里允许退货是商家的K ...

网上购物和电话购物是无条件的WIDERRUFRECHT，以前连卖家都不要通知可以直接寄回去，从今年开始必须通过交易平台通知卖家，但是还是无条件退货。而店里的WIDERRUFRECHT也生效的，ALTLATIV的WiderruFRECHT和RüCKGABERECHT 差不多，但是要复杂很多，并且有争议，大件的东西要比较执着才能退，当然，买东西的目标不是为了退，但是有的情况确实没有办法。。。谢谢亲