Hoeffner 买家具退货竟然收10%以上的费用

temp66 · 发表于 2014-7-9 11:12

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本帖最后由 temp66 于 2014-7-10 09:55 编辑

在Hoeffner 买了一屋子的家具，最后缺一个沙发，也想在那里买算了。回家一看买的那个沙发尺寸大了，家里放不下，星期六晚上买的，周一去退结果说合同上有写退货要收10%以上的费用，除非你买相同金额的东西，这个10%才不收你。本来倒还真想换一个，但是那个客服态度很差，弄得我们很生气，宁愿丢钱也不买他家的东西了。

现在想问问，那些卖家具的店是不是都是这样的规矩啊，卖出来退货都要收费用？还有为什么销售卖出来的时候不和我们说呢，说了说不定当时还真想考虑一下。不过现在口说无凭了，最多就认栽了。

以后劝大家在Hoeffner买大件一定要小心。还有，话说回来，现在社会电商都已经发展到这个程度了，他们还用这样的销售策略，这不是紧赶着自己走小路吗。

结局：
投诉到他们经理那里了，因为那个沙发已经在他们库存，他们还没有安排出运，所以只是几个电话的问题。最后经理还是同意免掉我的退货费了，不过宜家什么的也会有这样的规定吗。

ithillad · 发表于 2014-7-9 12:02

你买的沙发是不是lagemaessig的？还是那种选面料定做的？如果是这种情况，确实是要收10%。

sdong · 发表于 2014-7-9 12:35

我想到的是两个星期的Widerruf，两个星期以后退货，可能要收。
如果10%超过300欧，觉得可以让律师看看。

jingnan · 发表于 2014-7-9 12:39

两个星期是指网购吧？

sdong · 发表于 2014-7-9 12:41

对，刚刚找到的，没戏：
http://www.justanswer.de/verbrau ... el-gekauft-das.html

temp66 · 发表于 2014-7-9 13:32

刚收到一个好消息，我找他们经理了，结果他们经理同意把这个钱直接转给我，不用付cancel的费用。
不过下次定的时候大家还是要小心，谢谢大家关心。

actively · 发表于 2014-7-9 14:43

你自己尺寸没看好还怪别人？

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