求助：DHL快递在邮局存放7天后被退回，怎么办

gqish · 发表于 2014-7-28 13:33

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本帖最后由 gqish 于 2014-8-7 21:34 编辑

前段时间有急事回国一趟，回来后有一个Amazon网购的包裹单，去邮局取被告知已经超期退回了。有经验的兄弟姐妹可否指点一下如何处理此种情况，本人刚来，德语严重不行，DHL的热线电话听不懂。
在线等，谢谢！

结果：在Amazon购物页面联系商家，发邮件说明了一下情况，商家回复说会再次发货过来。今天已经再次收到包裹单。

gqish · 发表于 2014-7-28 13:35

DHL查询信息

一地圈圈儿 · 发表于 2014-7-28 14:13

不用担心,会退你钱的,你再买一次就是..不用找dhl.

gqish · 发表于 2014-7-28 14:20

一地圈圈儿发表于 2014-7-28 15:13
不用担心,会退你钱的,你再买一次就是..不用找dhl.

谢谢。再追问一下：
1，如果我找DHL的话，是否有可能0成本再让DHL重新发货一次？
2，商家接到退回的商品的话，会自动全额退款？是否需要我再购买页面提前跟商家取得联系？

舅舅舅爸爸 · 发表于 2014-7-28 15:30

gqish 发表于 2014-7-28 15:20
谢谢。再追问一下：
1，如果我找DHL的话，是否有可能0成本再让DHL重新发货一次？
2，商家接到退回的商 ...

货又不是dhl发的，是卖家发的的，卖家会退你钱，你再买一次好了

gqish · 发表于 2014-7-28 19:09

舅舅舅爸爸发表于 2014-7-28 16:30
货又不是dhl发的，是卖家发的的，卖家会退你钱，你再买一次好了

好吧，那就等着退回商家，商家再退钱给我了

adicolor · 发表于 2014-7-28 19:44

联系卖家就好了 dhl也得是发件人来查询的卖家会联系dhl的不要怕

tlwld20011 · 发表于 2014-7-30 08:26

adicolor 发表于 2014-7-28 20:44
联系卖家就好了 dhl也得是发件人来查询的卖家会联系dhl的不要怕

那商家岂不是很无辜，平白无辜损失一份邮费？

adicolor · 发表于 2014-7-30 18:43

tlwld20011 发表于 2014-7-30 09:26
那商家岂不是很无辜，平白无辜损失一份邮费？

他们会自己找dhl联系是邮费总比让你不满意强

鱼之乐 · 发表于 2014-7-30 18:46

就退回去了，没别的

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萍聚头条

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