易优，麻烦回答一下，请问我的包裹怎么办？

eicoyang · 发表于 2014-8-19 13:40

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本帖最后由 eicoyang 于 2014-8-20 11:22 编辑

在淘宝上下单后，上传付款凭证，你们也给出单子了，现在系统中记录给我删除了，包裹已经送邮局寄给你们了，现在你们在系统中删除了这个包裹，请问现在怎么办？
问客服信息，半天不回复，急死了，一个包裹这么多钱，急人

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8-20号更新：客服说国际段包裹用新出的国际单子，他们会帮忙贴单子，刚查了境内单，已经快到他们那里了，希望别再出错了，易优价格挺好，但是麻烦客服看清楚问题再回复和操作，很多时候感觉不是一个客服在回答问题，所答非所问。

姽婳将军 · 发表于 2014-8-22 16:44

eupackage 发表于 2014-8-22 17:26
其实不是我们慢，是DHL上周开始做实验，把我们的包裹直接拉去IPZ了。

现在变成我们处理好后，比原来快 ...

老板态度很好啊，每次写email都回了，赞

eicoyang · 发表于 2014-8-19 13:42

要是没送邮局，我就申请退款了事，但是现在包裹已经寄给你们了，系统中记录删除了，这个怎么处理！不好意思，淘宝上问您，发消息问您，都是半天没回复，一个包裹对于你们来说没多少钱，但是对我来说算是挺多的钱，麻烦你们尽快给处理，从昨天到现在，一天多了，一点点小事就拖这么久，最后还给处理错了，真是无语了

姽婳将军 · 发表于 2014-8-19 13:47

国际运单不是你自己贴的？

eicoyang · 发表于 2014-8-19 13:48

姽婳将军发表于 2014-8-19 14:47
国际运单不是你自己贴的？

是我自己贴的，系统中也上传淘宝付款记录，他们也给确认出单了，但是现在系统中删除了

eicoyang · 发表于 2014-8-19 13:50

淘宝上问客服，半天不回一句话，有客服跟没客服有啥区别？你们怎么这样？

eicoyang · 发表于 2014-8-19 13:50

打电话也打不通，说占线

姽婳将军 · 发表于 2014-8-19 13:55

那你可不可以通过运单查到包裹在哪呢，说不定已经发出了

eicoyang · 发表于 2014-8-19 14:09

姽婳将军发表于 2014-8-19 14:55
那你可不可以通过运单查到包裹在哪呢，说不定已经发出了

境内单号查到今天早上邮寄到他们公司。他们系统中已经没有这个单子了，让我重新下单

姽婳将军 · 发表于 2014-8-19 14:19

eicoyang 发表于 2014-8-19 15:09
境内单号查到今天早上邮寄到他们公司。他们系统中已经没有这个单子了，让我重新下单

晕哦，这也行，等后续

皮蛋豆子 · 发表于 2014-8-19 15:08

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