易优，麻烦回答一下，请问我的包裹怎么办？

eicoyang · 发表于 2014-8-24 08:07

舅舅舅爸爸发表于 2014-8-23 20:48
你客户叫史娜，shina？

谢谢亲，看到别的包裹Empfaenger 显示 china，这个包裹显示shina，感觉挺奇怪的

月隐 · 发表于 2014-8-24 10:07

月隐发表于 2014-8-23 12:09
我上次有个包裹买的Premium,发的是economy,因为不急也就没有追究，不过让人觉得很不舒服就是了

如果客户忘了填邮编，地址放狗一搜邮编就出来了，10秒的事情，或者问问顾客邮编。而不是不声不响的就给发Economy，这还是我偶然看到了，不定还有多少人没看到的。上次买的14kg的包裹，不小心填成了13你们不是愣等我回复了确认了才发的么？

eicoyang · 发表于 2014-8-24 10:36

月隐发表于 2014-8-24 11:07
如果客户忘了填邮编，地址放狗一搜邮编就出来了，10秒的事情，或者问问顾客邮编。而不是不声不响的就给发 ...

这是哪个代理呀亲

eicoyang · 发表于 2014-8-24 10:40

本帖最后由 eicoyang 于 2014-8-24 16:45 编辑

目前试着邮寄了两家代理

月隐 · 发表于 2014-8-24 10:50

eicoyang 发表于 2014-8-24 10:36
这是哪个代理呀亲

易优啊，我买的premium给我发的Economy，一声不吭的，当时不急没追究，看到这贴想起来了，他回复那意思是因为我没填邮编。 PS大家跟踪的时候还是看一眼比较好。

ywbaby · 发表于 2014-8-24 11:08

eicoyang 发表于 2014-8-24 10:40
目前试着邮寄了两家代理，易优看起来好一些，起码服务好一些，另外一家，包裹好几天没出邮政单号，问客服有 ...

另外一家是哪个啊？

eupackage · 发表于 2014-8-24 22:26

月隐发表于 2014-8-24 11:50
易优啊，我买的premium给我发的Economy，一声不吭的，当时不急没追究，看到这贴想起来了，他回复那意思是 ...

就像游戏一样，大家都在慢慢打怪涨经验，我们也是。最开始不知道帮客户改邮编，会改变产品code，差别很细微。因为改某些数据，不会改变code，比如大家经常填错的产地，价格，净重等等。我们最开始以为改邮编，也是如此。后来直到有零星客户反馈说有个别包裹是eco后，我们才来研究，到底是哪一个环节，哪一个步骤出的错误。先收集案例，从数据源头开始分析，一步步测试，总结理论，然后实践验证后，才发现是客户忘填邮编后，我们帮客户改邮编导致的。现在说起来很简单，就是个邮编，不过当初确实困扰了我们一段时间。

amanda2606 · 发表于 2014-8-24 22:30

eupackage 发表于 2014-8-24 23:26
就像游戏一样，大家都在慢慢打怪涨经验，我们也是。最开始不知道帮客户改邮编，会改变产品code，差别很细 ...

请问我有一个包裹，想寄山东青岛，请问你家DHL快些还是postnl快些？现在就要买，着急中。。。不知道选哪个好了。。。。。。。赐教

eupackage · 发表于 2014-8-24 22:36

本帖最后由 eupackage 于 2014-8-24 23:38 编辑

amanda2606 发表于 2014-8-24 23:30
请问我有一个包裹，想寄山东青岛，请问你家DHL快些还是postnl快些？现在就要买，着急中。。。不知道选哪 ...

7月31日青岛的统计数据
物流渠道    最小时间差    最大时间差    平均时间差    统计单数
DHL_PRE 9天                   28天          18天          30
PostNL 7天                   16天             11天          10

amanda2606 · 发表于 2014-8-24 22:38

eupackage 发表于 2014-8-24 23:36
7月31日的统计数据
物流渠道最小时间差最大时间差平均时间差统计单数消息
DHL_PRE 9天 28 ...

这数据是针对山东青岛的么？

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易优，麻烦回答一下，请问我的包裹怎么办？

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