大家看看，这事我没错吧？该怎么办？

X烧包 · 发表于 2014-8-20 11:28

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本帖最后由 X烧包于 2014-8-20 21:12 编辑

8月4日，从sony官网买了东西，发出地显示的是捷克，快递使用的是DHL。状态显示，8月5日就已经到了德国了，虽然sony官网说的，快递时间要5-8个工作日。在当天，也就是8月5日，被显示投递了三次，最后一次写着，“Erfolgloser Zustellversuch, Empfaenger nicht zu Hause ”。那天我在家，并且我找过没有字条通知。之后的状态显示说，“Sendung zur Aufbewahrung in der Station ”，而且是在莱比锡。直到今天都是这个状态。
我联系sony了，前提是，我的德语一点问题都没有。他们每次回复都是让我自己看包裹快递状态，昨天，说，让我打长途电话听他们解释。我就直接找paypal投诉了。今天收到他们的消息了说，他们什么都不能做，什么也不想做，让我自己看包裹状态，他们寄出了，他们没有义务和责任了。
这中间是不是有我做错的地方？还是，从外国来的包裹也是投递三次，但是同时一天，而且，他们也不放在邮局等收件人去取？有什么特殊的情况，我没注意到么？问这个的原因是，他们是sony，不是ebay的没啥经验的私人卖家。

这个忘记说了，我联系DHL了，他们说我不是发货人，所以不由我问，因为可能涉及地址错误什么的，必须发货人跟他们联系。

黄司机 · 发表于 2014-8-20 12:03

打电话问DHL阿问Sony 有啥用...

你这个肯定是dhl express 他这个跟邮局的dhl是两个系统的

多次投递不成功可以打电话约termin阿

神马在天上 · 发表于 2014-8-20 12:10

为何不尝试联系下dhl客服呢。。。有些投递员是瞎搞的。。。不过sony这服务是够差的。我因为智能电视不支持中文的事情问客服，结果很不耐烦。我觉得这就是个软件的问题应该，然后试着写email问，石沉大海。。

卷饼狂热分子 · 发表于 2014-8-20 14:11

一定要坚持是快递的问题，最多退回了让sony重发一次

JonnySun · 发表于 2014-8-20 16:24

索尼确实是寄出了就没有义务替你操快递的心，最多就是货物退回了给你退款，你应该联系DHL

kobald · 发表于 2014-8-20 17:09

关SONY毛事啊，你德语没问题你跟DHL吵呗

xxxyyy · 发表于 2014-8-20 18:06

联系快递公司。

被人黑了 · 发表于 2014-8-20 18:21

跟sony啥关系

zeeef · 发表于 2014-8-21 14:17

sony躺枪。。。

shennet · 发表于 2014-8-21 16:15

思路。。。。。你还指望SONY能给你什么答案？

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