求助,关于钱被人网上银行转走的问题

hjsh · 发表于 2014-10-5 21:59

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事情这样的,上个月初帐号回国度假. 9月1号的时候用postbank的网上银行给房东转房租. 转帐一般postbank都会把TAN码发到我手机,然后输入就完成转帐. 当时转完房租成功, 没注意手机其实收到两笔转帐的TAN码.这是后来查手机短信是发现的, 一个是房租的,我输入了转帐成功 ,另一个2千欧的,不是我要转的,当时没理会. 后来9月4号再一次上网上银行,说因安全原因被锁了. 当时我就直接从国内给postbank打电话问告诉他们2千多欧不是我转的,要他们处理, 他们说会给我发信告诉我怎么一步一步处理. 后来我还是不安心当天马上电话他们问他们能不能取消这笔2千多欧的转帐, 他们说可以,只要付21欧.我说可以叫他们取消，说第二天会给我发信. 由于当时在国内,根本不知处理没, 也查不到帐. 等回来才收到postbank给的一封信, 说去警局报案,发材料给他们等等. 然后上礼拜发了,今天收到信说不能还我2千欧. 说那笔转帐的TAN确实freigeben了，转帐程序没出错，不是他们问题，还说不能证明不是我转的。
请问，现在可以怎么处理。当时4号的时候叫他们取消那笔转帐也没取消，现在过那么就是不是不能取消了。请大家帮帮忙， 2千多欧对于我真是很大一笔钱。谢谢

steot · 发表于 2014-10-5 22:14

你o2的手机吗？听说o2手机不安全来着

hjsh · 发表于 2014-10-5 22:18

steot 发表于 2014-10-5 22:14
你o2的手机吗？听说o2手机不安全来着

是o2 的号码，但现在还能怎么处理，还可以取消吗，postbank说不给我erstatten这钱

iloveheidelberg · 发表于 2014-10-5 22:25

tan码是发给你的手机的，你不操作不就转不出去了？你是说你输了两次Tan?

hjsh · 发表于 2014-10-5 22:46

iloveheidelberg 发表于 2014-10-5 22:25
tan码是发给你的手机的，你不操作不就转不出去了？你是说你输了两次Tan?

没有，我只数了一个TAN，就是房租的那个转帐，我每笔网上银行的转帐都PDF下载下来，另外一笔2千多欧u的转帐我可以百分百肯定不是我弄得，那个TAN我也没输进去

steot · 发表于 2014-10-5 23:18

黑客貌似能虚拟你那o2的号码。好像说就o2容易钻空子些。我也是听说来着

Truecar · 发表于 2014-10-6 08:39

从楼主述说的来看，那个转走2000欧的TAN的确是postbank发到你手机上的，钱也的确给转走了。现在楼主肯定转账操作不是自己做的，那么只有一种可能，就是这个TAN还被别人知道了，而且楼主网上银行的登录密码也被别人破解了。

你现在只能报案要求警方调查，看看钱转到哪里去了。但是不管钱转到什么地方去了，你都很难证明这个操作不是你做的，这样就拿不回钱来。

建议房租这类每月必转的钱，还是搞个自动转账比较好，多上网操作一次就多一次风险。另外手机收TAN这种事情总是有些不靠谱，我一直用传统的纸质TAN，银行直接寄来，减少中间被偷的可能。

iloveheidelberg · 发表于 2014-10-6 10:14

Truecar 发表于 2014-10-6 08:39
从楼主述说的来看，那个转走2000欧的TAN的确是postbank发到你手机上的，钱也的确给转走了。现在楼主肯定转 ...

很多银行都停用纸质的TAN了要不手机要不10欧那个小东西协助

啥都搞不清 · 发表于 2014-10-6 10:38

postbank挺恐怖的，最近几次出事都是他家

iloveheidelberg · 发表于 2014-10-6 10:47

Truecar 发表于 2014-10-6 08:39
从楼主述说的来看，那个转走2000欧的TAN的确是postbank发到你手机上的，钱也的确给转走了。现在楼主肯定转 ...

还是电脑转账比较安全。但LZ的问题是，无论是电脑还是手机操作，他都没有做，帐就被转走了。。。蹊跷

hjsh · 发表于 2014-10-6 13:04

Truecar 发表于 2014-10-6 08:39
从楼主述说的来看，那个转走2000欧的TAN的确是postbank发到你手机上的，钱也的确给转走了。现在楼主肯定转 ...

是肯定没有操作. 你说的可能性很大. 已经报警了. 对方帐号和姓名可以从转帐上看出来, postbank知道是哪个帐号,这个帐号我也给警察.
但是这么大笔钱, 现在银行基本有用纸TAN的

xbbyysh · 发表于 2014-10-6 13:22

又是postbank!

楼主，我上周发生了同样的事情，现在我的钱已经回来了，不过我的情况是，我当时就挂在网银上，钱被转走立刻就发现了，5分钟之内就通知银行锁定账户，取消转账，当时他们告诉我钱已经转出，无法取消，让我赶快去报警，然后他们也立刻去追这笔钱，看看能不能追回来。现在看来是追回来了。

你的情况，我觉得你一定要继续找银行，不能让他们就这么算了。如果你是学生的话，可以免费找律师的，赶快找个律师咨询一下。
我这几天上网查了很多，都说银行是有保险的，如果这种事发生了，不是你的责任，保险是要赔偿的。所以你要想办法证明着钱不是你转的。

Goldeneye89 · 发表于 2014-10-6 13:30

somebody ask O2 to send another sim card with your mobile number

Linux_Handy · 发表于 2014-10-6 15:08

说不定就是Postbank这么弄钱来填补赤字。

超级玛丽 · 发表于 2014-10-6 15:19

"后来9月4号再一次上网上银行,说因安全原因被锁了"
很蹊跷，为何被锁？银行的问题？
用户正常转账，户头不会被锁的，肯定银行察觉有误才锁账户，那么银行察觉到了什么呢？察觉到外界侵入，还是自身内部安全问题？

hjsh · 发表于 2014-10-6 15:43

xbbyysh 发表于 2014-10-6 13:22
又是postbank!

楼主，我上周发生了同样的事情，现在我的钱已经回来了，不过我的情况是，我当时就挂在网 ...

主要人当时在国内, onlinebank有被blokiert,根本不知道帐号里发生什么事情.当时已经给客服电话了.
那笔钱我也根本没转帐,但是postbank那边说TAN都freigeben了, 觉得骗子可以截取到发来的TAN

hjsh · 发表于 2014-10-6 15:46

超级玛丽发表于 2014-10-6 15:19
"后来9月4号再一次上网上银行,说因安全原因被锁了"
很蹊跷，为何被锁？银行的问题？
用户正常转账，户头 ...

blokiert的网业上hinweise写有人想进我的网上银行,我猜可能发生输入密码3次不对自动锁,那时我才发现不对, 马上给银行电话

mixmas · 发表于 2014-10-6 16:33

先报警

kidkudo · 发表于 2014-10-6 16:47

本帖最后由 kidkudo 于 2014-10-6 16:50 编辑

我一直用纸的tan，手机非常不安全

你要去追问银行，因为2000欧数目很大，只要对方帐户能看到，你有权要求要回这笔钱，如果你没有授权

hjsh · 发表于 2014-10-6 17:18

mixmas 发表于 2014-10-6 16:33
先报警

已经报的警

hjsh · 发表于 2014-10-6 17:19

kidkudo 发表于 2014-10-6 16:47
我一直用纸的tan，手机非常不安全

你要去追问银行，因为2000欧数目很大，只要对方帐户能看到，你有权要 ...

你是哪个银行的?postbank已经取消纸TAn. 他们拒绝理由是转帐Auftrag有TANfreigeben,是正常转帐,所以拒绝返还.

kidkudo · 发表于 2014-10-6 19:46

hjsh 发表于 2014-10-6 17:19
你是哪个银行的?postbank已经取消纸TAn. 他们拒绝理由是转帐Auftrag有TANfreigeben,是正常转帐,所以拒绝 ...

comdirect,也有手机的tan，但是我不用

Buckyou · 发表于 2014-10-6 19:58

Postbank 臭名昭著！
被他们狠狠的坑过一次，永远也不会有Postbank账号了

hsiaowen · 发表于 2014-10-6 20:07

所以当初直接掏钱买的那个刷TAN码的小玩意，虽然贵了些但至少不用担心安全问题了。至于以后换银行的话那玩意貌似可以重新绑定银行卡的

live · 发表于 2014-10-6 20:47

楼主的电脑极有可能被黑了，先查杀电脑中的木马吧。

mixmas · 发表于 2014-10-7 01:10

让银行查你账号的登录情况，九月一日转房租，如果一次在中国登录一次在别的地方那么肯定有疑点。以后尽量不要在异国操作网银，我家好几年前也挨过一回，也是postbank，后来走报警复核程序，钱拿回来了

萍聚头条

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