走上海的包裹， 有人遇到过这样的情况吗

sonnenhut

走上海的包裹， 11月4日显示如下：

处理时间        处理地点        邮件状态       
2014-11-04   17:24:09        上海速递处理中心        离开处理中心,发往国际进口

今天打EMS 电话， 客服先答复说查不到信息，后来告诉他网上显示上面这个结果， 又改口说退运了， 有人遇到过相同的情况吗 ? 这个是退运的状态吗， 但是没有投送过， 也没有收到过海关的信件， 现在直接退运吗 ?

happyschwein

据说现在dhl发上海直接退运，难道是真的么？

sonnenhut

真的有这种说法吗， 但网上看很多9-10月份的包都出坑啦， 怎么我的这么倒霉， 不知道哪个环节出状况了，已经申请做调查了， 但还没有收到出单公司的答复。  郁闷！
另外DHL 现在在国内的投递都不是EMS 的人啊，有国内货运公司的（圆通），还有平常送水的， 这个是刚刚从国内过来的消息，怎么这么乱！

dengpeipei

为什么我都没有碰到你说的这种情况。。。DHL几个走上海的安全座椅都出坑了，POSTNL的走上海的也很顺利出坑，不过我目的地是浙江，你目的地是哪里的？

sonnenhut

我的包裹是上海的，也是第1次遇到这种情况， 包裹信息是在EMS 网站上查到的，183上居然还查不到， 刚才谷歌了一下，网上解释离开处理中心发国际进口，就是出海关了，但这也等得时间太久了吧，都10天了还不送，明天准备让国内亲戚再打电话去问。 退运是EMS 客服的答复，感觉他们能看到的信息未必比我们多多少。

sonnenhut

自己更新，方便以后有类似情况的。 上周末又打了电话了， 第1个电话是11183 - 最烂，这个电话是EMS 的，应该是在广州的，什么情况都不知道， 先说查不到， 再说退运了，最后来一句所有信息仅供参考，最好询问当地邮政， 以当地邮政信息为准 - 等于这个电话白打了。 接下去打了11185， 邮政的， 这个应该是上海本地的，态度好多了，答复很简单- 这个包裹有点问题， 要做调查，5天内答复，留下联系电话。 今天正好第5天（也包括周末2天），网上信息总算更新了，到了邮政局了，从11月4日到现在整整15天。
以后大家要查包裹就打11185，上海本地的还可以打12345 - 这个是市长热线（有朋友曾经打了这个电话最后找到包裹的，说是上面贴的投送地址掉了）

fred_yu

。。。。不是吧

susan625

有过一次，显示包裹出了海关，然后又退回海关。给EMS打电话，他们说只是系统显示的问题，并不是真的退运。实际上也没有真的退运，两天之后就送到门口了。