commerz存款机吞钱

小舞鱼

好悲剧呀，去存款机存钱，但是机器出故障了，出了个显示存入0的条子，我去柜台问了，柜台说大概2,3个小时就能解决，钱会自己到账的。她就是复印了我的条子，其它什么都没收也没给我。我今天查了，都2天了还没到账。想问问大家有遇到过这种情况吗？

judyiopp

去银行问吧，在这里问解决不了问题

verteilungen

他家，我一般是存硬币，给皮夹子减负

小舞鱼

judyiopp 发表于 2014-12-16 16:19
去银行问吧，在这里问解决不了问题

想知道一般这个情况需要几天。因为住的地方离那家银行还很远。

小舞鱼

verteilungen 发表于 2014-12-16 16:25
他家，我一般是存硬币，给皮夹子减负

我一直都用这个机器存的。第一次出现故障。唉。

judyiopp

小舞鱼 发表于 2014-12-16 16:31
想知道一般这个情况需要几天。因为住的地方离那家银行还很远。

可以打电话问

超级玛丽

有钱人啊。
偶从未存过钱
听说存款多了要交利息， 你存钱，是否银行先把利息扣了，账面上显示0

小舞鱼

judyiopp 发表于 2014-12-16 16:45
可以打电话问

问了，每次说法不一样，当天说当天弄好会转给我。打电话又说要2-3周。不知道是不是忽悠我，有急用这钱。唉。

小舞鱼

超级玛丽 发表于 2014-12-16 16:47
有钱人啊。
偶从未存过钱
听说存款多了要交利息， 你存钱，是否银行先把利息扣了，账 ...

我是存进去急用。现在就是要我等。烦死了，不知道这个流程和时间是不是正常的，不是的话我该去哪投诉呢？

kidkudo

小舞鱼 发表于 2014-12-16 16:31
想知道一般这个情况需要几天。因为住的地方离那家银行还很远。

一般一周左右，我上次情况和你一样，只能存钞票我存了硬币，结果故障。

他们要核对你的信息，然后重新buchen，2 3天是理想状况，实际不可能

没什么担心的。只要你手头有那个纸条，就行。银行有摄像头的，可以对证

你急也没用，机器是统一管理的

小舞鱼

kidkudo 发表于 2014-12-17 13:21
一般一周左右，我上次情况和你一样，只能存钞票我存了硬币，结果故障。

他们要核对你的信息，然后重 ...

那张纸上的金额写的是0。摄像头上能看出来我存入多少吗？我已经打过电话了，居然说要等2到3周，这也太久了。难道是因为快放假了这些事他们想留到明年做吗？我存进去是急用，要不然我就不跑那么远去存钱了。

小舞鱼

继续顶，有没有同样情况的亲来说说，我下个月还要回国，不会让人等上一两个月吧。。。

雁于飞

如果不是lz操作失误，纯属机器故障，就打电话去催，隔天或者隔半天打一个，不管这个钱是不是急用的，不是客户的错，就不应该等那么久。如果办事的人推脱，就要求和他们老板谈，语气客气，态度坚决，要求立刻解决。

否则圣诞节了，说不定真的会拖很久呢。

不过commerz的服务态度还行吧，有一次银行卡的事情，也是他们的过失拖了2周，客户经理很有诚意的道歉还送了gutschein。

小舞鱼

雁于飞 发表于 2014-12-22 16:46
如果不是lz操作失误，纯属机器故障，就打电话去催，隔天或者隔半天打一个，不管这个钱是不是急用的，不是客 ...

百分百不是我操作失误，我一直都用存款机的。我也打过电话了，说明情况，他们就一直说这个他们做不了主，给监管机器的部门发过邮件了。我也没催他们尽快，我只是问，具体要等多久，给我个数字，如果因为圣诞节很忙，要圣诞后那也没办法，但总得给个等待的期限。他们说不知道。晕死了。本来要急用的，现在计划也泡汤。现在只希望回国前能拿回来这笔钱。他们也没补偿什么，就提过给我透支，但是透支的部分我需要支付利息。我给拒绝掉了。不是我的失误，又要我支付利息。真是考虑明年换一家银行了。