速龙快递，你们的服务和诚信真的很有问题！！！

|小白| · 发表于 2014-12-27 11:50

我不是什么他们所谓的“竞争对手”，只是一个用他们发包裹的代购。

当时看到他们宣传保证3周到货，不到的话承诺退回邮费，才选择走了速龙，后来包裹没有如期到达，他们竟然一句“清关慢”就打发了。。。之前3周不到退邮费的承诺，也说只是第一个月的宣传。

既然只是第一个月赔偿，那为什么当时宣传的时候不说清楚，事后也不通知大家？现在包裹没有到，我们要给顾客赔偿，而他们却不承担损失？这不是诚信问题是什么？

你们仓库揽收了以后迟迟不发出，又因为贪便宜走了郑州海关，清关遇到麻烦又转会广州，这些损失一律不承担，只是敷衍。。。

在Q群里问问情况，马上被踢出，

包裹出了问题，你们不解决就踢人出群，难道你们的Q群里只能说好话，不能提意见么？只要我最后一个包裹没有到，我还是有权利追究责任的吧？

反正像你们这种物流公司，都是没名气的时候随便承诺，做大一点就不管售后了。。。

说实在的，DHL北京清关的现在也还顺利，南方城市荷兰邮政慢了说1个半月也到了。。。你家现在1个月都保证不了，那还有什么必要走你们所谓的“阳光清关”？也就年底期间，过完年以后看看还有没有人走速龙吧。。

Crucify · 发表于 2014-12-27 11:57

说实话，我觉得他家服务真心很好！

速龙快递__订单物流跟踪信息： BE243101398DE
日期时间详细内容
2014/12/2 4:10:03 已出单
2014/12/8 19:13:02 法兰克福机场揽收
2014/12/11 14:41:39 法兰克福离开处理中心,发往中国广州
2014/12/13 17:09:59 到达广州国际机场，等待清关
2014-12-19 20:33:00 广东省邮政速递物流有限公司广州分公司快件监管中心国际物流营业部:收寄 EMS单号：BE243101398DE
2014-12-19 23:47:00 广东省邮政速递物流有限公司广州分公司快件监管中心国际物流营业部:离开处理中心,发往广州市
2014-12-20 02:25:00 广州市:离开处理中心,发往凉山站点
2014-12-21 05:18:49 成都集散站点:离开处理中心,发往凉山站点
2014-12-22 06:06:47 凉山站点:到达处理中心,来自成都集散站点
2014-12-22 08:16:18 凉山站点:离开处理中心,发往西昌营销投递部
2014-12-22 08:53:59 西昌营销投递部:到达处理中心,来自凉山站点
2014-12-22 09:29:55 西昌营销投递部:安排投递
2014-12-22 12:03:46 西昌营销投递部:投递并签收投递结果：本人收签收

|小白| · 发表于 2014-12-27 12:08

本帖最后由 |小白| 于 2014-12-27 12:10 编辑

Crucify 发表于 2014-12-27 11:57
说实话，我觉得他家服务真心很好！

速龙快递__订单物流跟踪信息： BE243101398DE

好吧，那你看看这个吧，一起发的4个同名包裹，之前说每周发走两个，4个包裹就是两周可以发完，现在这第四个拖了一个月才发出！！！

Crucify · 发表于 2014-12-27 12:16

我说他服务好是有原因的，
之前有个包裹“丢”了，其实就是不知道ems扔哪儿去了，让他们找，第三天给我回复找不到赔我钱。就冲这个速度。虽然第四0天包裹就给找回来了

|小白| · 发表于 2014-12-27 12:29

Crucify 发表于 2014-12-27 12:16
我说他服务好是有原因的，
之前有个包裹“丢”了，其实就是不知道ems扔哪儿去了，让他们找，第三天给我回 ...

我说他不好也是有原因的，可能你包裹少吧。。。。我包裹多，次次出问题都有我包裹，我问的多了，人家就嫌我是故意找事。。。

另外就凭他们宣传的赔偿做不到，就是不讲诚信

bluetimes2008 · 发表于 2014-12-27 12:33

他家是不是要给收货人身份证的那家啊？？

娇.贝.儿 · 发表于 2014-12-27 12:37

我个人觉得LZ可能没有过其他快递吧，速龙给我的感觉真的蛮负责，他们家走郑州，之前也的确征求很多客户意见的。郑州海关被税率低。后来郑州口岸有问题，转发广州了，群里大家也都理解，人家也是做生意，又不是唐僧肉。宣传的15天不到赔偿的，的确有朋友退全额运费了，因为这样我才用的。现在人家取消了，你不能非要人家陪，也不合理吧

|小白| · 发表于 2014-12-27 12:56

娇.贝.儿发表于 2014-12-27 12:37
我个人觉得LZ可能没有过其他快递吧，速龙给我的感觉真的蛮负责，他们家走郑州，之前也的确征求很多客户意见 ...

我用过除了法国邮政外所有的快递，其他都不保证时效我知道的，但是他们家当初宣传是保证时效，不到退邮费，因为这个我才用他们家，不然的话我还是继续走DHL直邮。。。
至于走郑州有没有经过客户同意，我不知道，至少没有经过我的同意，这个就算是他们没有通知到位，也不是我的责任。。

另外其他邮政一开始就没有宣传过不到货退运费，所以走其他邮政的包裹我也没有给顾客承诺过。。。但是他们承诺我给，我才承诺给顾客，现在包裹不到，人家问我要赔偿，我当然也要跟他们索赔。。。这个也不为过吧？

还有就是，他们既然之前宣传的3周不到退邮费的活动取消了，是不是也该告诉我？这样我跟顾客也好交代，如果提前告知了，不至于现在所有损失要我自己来承担。。。

最后就是遇到这种问题，跟他们在Q群反应，他们马上踢我出群，如果只是因为时效的问题的话，我不走他家就好了，不赔款也就不赔了，发帖是要告诉大家，他们承诺的事情做！不！到！

仅此而已

bluetimes2008 · 发表于 2014-12-27 13:00

群号多少啊？

happytalk · 发表于 2014-12-27 13:04

本帖最后由 happytalk 于 2014-12-27 13:08 编辑

感觉速龙现在也开始挑客户了吧，踢出群的确不对，希望速龙改进哦，不过那个群里面整天消息实在太多我真想退出了。一直走的还算顺利，有什么问题随时能找到人，心里比较踏实。客服态度一直都很好的啊，LZ不应该有这么大仇恨吧

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