Kabeldeutschland我要Kun了你！

moudy

生活 发表于 2015-1-3 15:46
Kabel deutschland 和o2现在不都归vodafon了吗。

kd归vodafon了，o2可不是。

ldstar2006

o2限流量。签来何用？ kd 不好你可以用vodafone么。 反正现在kd被vodafone收购了。可以无缝转换。

uiaxm

timhu1122 发表于 2015-1-3 15:08
都是半斤八两，一切全靠运气。。。KD毕竟便宜

也不算很便宜吧．
合同里猫腻的很，
第２年起价格就贵了．

说好一辈子

有问题直接去店里不就好了吗，我家用快三年了，没出过问题，还特别快。我有时候经过步行街看里面人还挺多的

timhu1122

uiaxm 发表于 2015-1-3 20:18
也不算很便宜吧．
合同里猫腻的很，
第２年起价格就贵了．

猫腻是多，不过遇到Aktion的时候，两年下来100M带宽的effektiv价格比DSL还是要划算不少

longyang

提前3个月解除合同， 先打电话问何时到期，她家合同到期未提前3个月书面解除合同，自动 延期一年！！

heitaolaok

说到o2，我更呵呵了，服务态度简直差到无法想象的地步。整个过程一波三折，更是离奇到匪夷所思的地步。

不知道回帖里那个周日还免费上门服务的朋友在哪个城市，我在汉堡。简单说吧，我次次和o2打电话都是忍着打过去，吵着结束。次次都抱着尽量避免吵架的心态，次次都是吵架结束。
几个事情：
1，搬家。 搬家开通的正常程序，约时间，o2发确认信确认时间是上午8点到下午1点。请假在家等了一天，为了避免出现问题，上午11点还打过去确认，一直让耐心等待。结果一天没来。下午1点半打去，说没有人去了，问为什么。对方回答，不知道，其他原因，他不知道什么原因。再约时间，说因为这次没去成，给我争取两周后上门开通，结果收到确认信：1个半月以后开通！为什么，因为技术人员来了，没人在家！！！！

2，和楼主一样，不停断网，对方以路由器已经过了保修期为理由拒绝解决。人为的判断为路由器故障，要求我自己去买一个新的，并且在之后的两次通话里，都非常粗暴的直接挂断电话！！！因此我对o2之后的所有通话都录音了。

3，忍无可忍，也是要求kun掉合同。来德国这么多年，真的没见过这么搞笑的服务，可笑到了已经无力吐槽的地步。我写信kun合同之后，前后接到3封确认信，分别都来之o2的客服部门，但是是3个人的签名，还记得其中一个是经理，叫tohmas，但是最搞笑的，3个不同的日期！！！呵呵，一个部门，3个日期，3封确认信，3个人签，你们是有多混乱。。。。。。最后我很无奈的去了汉堡步行街的o2店，我解决不了，只能求助了。更可笑的来了，o2的店员联系o2客服那边后，也确认不了哪个日期是正确的，整整打了半个小时，最后确认了三个日期中相对较中间的一个日期，就是那个经理签字的。

然而，事情还没有结束：到了这天，我的o2还能用！！！再去o2店，同一个店员再打电话，o2再次改口！说是最晚的那个日期才是正确的，之前的都是错误的！！！ 我真心想问一句o2：你他妈的还有没有一句正确的？！你这种服务还怎么让人有起码的信任！！！

好了，目前的状况就是：我仍在用，等o2最后所谓的一定以及肯定的kun的日期。所有的录音，之前o2寄来的信，还有第二次去o2店里又给我确认的日期时我让店员签字的确认信，我全部都留下了，如果再次出现任何问题，我绝对要提告！买法律险这么几年了，一次没用过，我正好试试。

---------------------------------------以上是我在o2的经历，楼主参考吧。

zhiga_xi

在德国，只能忍受劣等的服务。。。。因为没有最差，只有更差。

苏州好人

uiaxm 发表于 2015-1-3 20:18
也不算很便宜吧．
合同里猫腻的很，
第２年起价格就贵了．

我签的是19，99每月的，就上网合同，16M下行，无所谓日期期限的那种。
就是从去年下半年上国内的站点变得抽风，其他还好！

sweetlifem

原来用的vodafone，两年没出过什么问题

搬家后用Telekom，3年，断过一次，打电话问，查了一会说是可能某条电缆还是光缆出问题了。正在抢修中。后来过了半天就好了。别的没有尝试过客服