掉进大坑了，手机合同，求助前辈们，我该怎么办

TXing

前辈们，小弟先谢过了，留德一年级学生碰到 手机合同 的麻烦

先说下重点：Otelo公司以 我 没有及时交费，连续2次警告无效，启动第3次警告并因此终止了我的手机合同，让我补交剩余的537，8欧（带手机的合同）。

我的困惑：无论是邮件还是信，我从来没有收到过他们的警告；关于账单，也只是在11月底左右，收到过他们的寄来的一封账单。因此，当突然收到他们这样的答复时候，真的很震惊，我该怎么办呢？

现在说下整个事的来龙去脉。
2014年7月份，在 sprahandy 网站上签的一份带手机的合同，手机是LG G3，16gb的，Otelo家的网络。
类似于这个 http://www.sparhandy删掉.de/tarif-handy-kombiniert.html?tarifekxxxrie=22125&gruppe=2069&subgruppe=3314

1，合同至少24个月，每个月交24，99欧，1欧购机。
2，没有收到过纸质合同,网上签的，记得很快，周四签的，周六一早就收到了手机。。。这一点自己疑惑了一下，但没有去问，因为感觉sparhandy还毕竟正规吧。

中间都用的好好的，相安无事，我没找过他们，他们也没有找过我。直到11月底收到他们的一封信，是10月份的账单和通话明细。这里有我的一个问题，当时，看到这个账单的时候，我以为只是给我看一下我的使用情况，没有管。。。然后，12月手机突然就不能上网（移动网络）了，还能打电话和接电话，这时候我以为是我手机质量的问题，后来就打不出电话了，但还能接电话，再后来，就连电话也接不到了，这时候手机卡，算是彻底锁了。这个时候，我觉得挺奇怪，先去找市中心Vodafone的店，不过他们说这不归他们管，给我个电话，自己打过去问。因此当天下午，找了一个德语很好的同学，帮我打电话去问（Vodafone店里给了我一个电话号码），结果打了好久，一个人接了，让找下一个人，又转接……这次，打电话获得两个信息，
一是Vodafone那里找不到我的个人信息，好奇怪：
二是我这个卡，属于XX类型的合同，应该是没有交钱的原因。
因为之前都是自动转账，相安无事，我很疑惑，怎么会没有交钱。于是我回家再好好看了下那封信，发现，下面有段话，让我转24，99欧。
2014年12月12日周五，给他们转账24，99欧。。。此时，发现了这个问题，不知道为什么，从10月份开始，他们就没有从我账户里扣钱。
坦白说这里有我第二个问题，首先，我没有意识到，没从我账户里扣钱，后果这么严重；其次，我觉得我账户里，钱够，24，99欧，他们可以自己扣，他们没扣的原因我不知道，但我也没有收到账单，因此，我只按他们的账单转了24，99欧。

打算隔天，再打电话去问问，毕竟说没交钱，也只是一种估计，手机卡还被锁着呢。时间过得飞快，学校里也忙，没有手机卡有wifi也行，就这样过着，
我那个德语很好的同学，几天没有见面，周末等，问题拖着，没有再打电话，12月20号出去玩了。。。回来12月30号，元旦，周末，一直到1月5号。

我那个同学，帮我打电话，这次打的是账单上的电话，打通了，确定了问题是：我还没有交钱，让我交70多欧。那就交钱吧，不过，那人说，让我
等她寄账单来，这样也好，有个精确的转账金额。于是，我开始等，心想赶紧寄账单来啊，因为那人说，我转账过去后，可能最多要一个礼拜，才能
恢复使用。

等到1月8号，还没有动静，我先转了3个月的钱，74，99欧，然后给他们写了封邮件，问我这个卡为什么还不能用，附件里有überweisungsauftrag。。

高潮到了：
1月9号  他们的邮件回复如下，很简单:
“vielen Dank für Ihre E-Mail.
In der 2.Mahnung haben wir Sie darauf hingewiesen, dass der Zahlungseingang bis zum 16.12.2014 vorliegen muss. Da dieses bis zum 07.01.2015 noch nicht der Fall war haben Sie die Mahnstufe 3 erreicht und somit die Beendigung des Vertrages. Dieser Vertrag kann auch nicht mehr Aktiviert werden.
Bitte überweisen Sie die Restsumme in Hoehe von 537.80

TXing

（超过字数限制了吗，补充原文）
高潮到了：
1月9号  他们的邮件回复如下，很简单:
vielen Dank für Ihre E-Mail.
In der 2.Mahnung haben wir Sie darauf hingewiesen, dass der Zahlungseingang bis zum 16.12.2014 vorliegen muss. Da dieses bis zum 07.01.2015 noch nicht der Fall war haben Sie die Mahnstufe 3 erreicht und somit die Beendigung des Vertrages. Dieser Vertrag kann auch nicht mehr Aktiviert werden.
Bitte überweisen Sie die Restsumme in Hoehe von 537.80

TXing

1月9号，很震惊， 我立即回复他们，
Sehr geehrte Damen und Herren  
Ich bin ganz geschockt auf deine Antwort.
Seit Anfang habe ich nur einen Brief ,die  eine Rechnung  für October ist ,empfangen.
Ich empfange Mahnung oder andere Rechnung nicht.Eigentlich weisse ich zuerst  nicht ,warum ich die Sim-Kart nicht benutzen kann.
Weil ich genuge Geld in meinem Bankonto habe,koennen Sie automatisch überweisen.

Nur nach ich vor 7.1.2015 deine Arbeiterin angeruft habe,sagte sie mich ,dass ich andere Geld  bezahlen soll  und sie mir eine Rechnung schicken wird,sodass ich die geaune Geld,die ich auf Ihren Konto überweisen soll,weissen kann.  

So ich warte immer  auf dieser Rechunung ,die mir von ihren Arbeiterin geschickt wird  und aber bekomme Rechunung nicht .
Ich kann  ihre Aussage nicht glauben.

TXing

1月10号下午，他们回复了，很简单：
Vielen Dank für Ihre E-mail,

Bitte überweisen Sie die offene Rechnung in Hoehe von 537,80 Euro an Vodafone GmbH; Kontonummer: XXXXX;
Bankleitzahl: XXXXXX.
Wenn das Geld nicht bei uns eingeht, wird es an das Inkassounternehmen weitergeleitet und Sie bekommen dann von dort Post.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

nannanha

把这些通信都打印下来。 你是学生，可以找到附近的免费律师咨询。实在不行，问学校的Auslaender Amt, 什么地方可以帮助你。

nannanha

A

TXing

nannanha 发表于 2015-1-10 20:12
把这些通信都打印下来。 你是学生，可以找到附近的免费律师咨询。实在不行，问学校的Auslaender Amt, 什么 ...

谢谢啊，就是说随便找过附近的律师咨询，都免费吗？这个怎么找呢，我在汉诺威。。。还有，请问你知道，他说的这个Malnung,是什么情况吗？是不是一般都寄信过来，但我的确没有收到，这个该怎么算呢？

ziege_he

TXing 发表于 2015-1-10 20:42
谢谢啊，就是说随便找过附近的律师咨询，都免费吗？这个怎么找呢，我在汉诺威。。。还有，请问你知道，他 ...

大学都有法律援助的部门，具体你问问你们大学的Information、AStA（Allgemeine Studierendenausschuss）、Studentensekretariat、AAA（Akademische Auslandsamt）之类的机构，他们肯定知道的。

nannanha

在google 上找，kostenlos. Anwael te Beratung. hannover.  也许能找到，如果找不到，就去学校找帮助。学校会帮忙给你建议的。这个公司肯定不正常，欺负你是外国人。

TXing

ziege_he 发表于 2015-1-10 20:59
大学都有法律援助的部门，具体你问问你们大学的Information、AStA（Allgemeine Studierendenausschuss） ...

谢谢指导，请问，我最大的问题，就在于 In der 2.Mahnung haben wir Sie darauf hingewiesen, dass der Zahlungseingang bis zum 16.12.2014 vorliegen muss. ，这个第二个Mahnung（其实包括所谓第一个Mahnung）我没有收到过，他们有可能根本就没有寄给我吗？