删

chocomoo

就我一个因为讨厌国内航空千年不变的鸡肉饭牛肉面而不愿意选择国内航空公司的吗？

ningning1003

个人喜欢国航。。。其他的都无所谓。。我是奔着中文电影去的

绿皮车嘟嘟嘟

东航简直烂到极点
我倒不是在乎飞机上那十个小时，而是“售后”服务

刚来德国那会，年幼无知，看见东航有特价，订过一次，体验及其差，从此东航再便宜也不会坐的
一直到去年，找的旅行社订的机票，也算是被旅行社小坑了一下，走的法航，第一次坐法航，虽然很多人吐槽法航容易丢行李什么的，但是我回去的时候一路都还蛮顺利，而且法航在你起飞前10来天吧，会给你个邮件，可以花100多欧升级到舒适经济舱，空间大了不少。

回来的时候就坑爹了啊，看航班代码还是AF开头的，谁知道到了机场变成了MU执行
原来是航班代码共享。。由东航飞行，我当时就有预感，肯定不会特么顺利
于是在朋友圈吐槽了一下，一语成谶啊！！
本该早上6点多到戴高乐，然后我坐一个小时后的飞机飞杜塞，也就是说8点30，我人应该在杜塞了

谁知道早上5点不到，说飞机要在法兰停一下，当时也没说什么原因，停在法兰一开始没让大家下飞机，说一会就能走，我还和我旁边的德国妈妈聊的超开心，聊着聊着觉得不对劲了，飞机尾部的舱门都打开了，大家都去尾部透气，外面天蒙蒙亮，但是天气还是很不错的，无风无雨（此时是十月中）

然后飞机上又广播，说让大家先下飞机，带着自己的随身行李。。。
下了飞机坐摆渡车，到了一个候机厅，大家在那竟然坐到了12点，整整5，6个小时！期间东航机组没有一个人来管过我们，还是法兰机场的人送了几箱子水和苹果还有巧克力，大家都饿的半死。。。
尼玛巧克力还是带杏仁的，然后我们人也不能离开那个候机厅（此处没有餐厅没有商店，我都搞不清我在法兰机场什么位置）

期间很多德国人怒了，就去找工作人员，来了个德男，说他自己是东航的人，说巴黎机场大雾，飞不了，尼玛当我们瞎啊，法兰机场那么多飞巴黎的都飞了。。。
然后我旁边的德国妈妈很着急，她是去巴黎然后飞柏林的，她要去接孩子，她说她自己先买机票直接飞柏林了，然后她自己去拿行李可以不可以

东航的法兰地勤说，不可以，因为待会上飞机要重新发一个登机牌，人不上飞机，行李是不能上去的。
那个妈妈又说，那你现在把我的托运行李卸下来给我吧，我自己带着走，地勤又说，不行，航行还没结束，行李不能下。。。

这特么不是死循环啊。。。最后那个德国妈妈气呼呼的走了，说后续会再找东航的

大概下午一点钟，我们一群人才上飞机飞了巴黎

然后在那边大家又改签，最后我在晚上八点半到的杜塞，整整12个小时的晚点

好了，倒此，之前的事我都认了，而且巴黎机场雾个P，比我们晚一点的飞机都降落巴黎了，后来巴黎机场的解释是，那天雾是雾，但是是正常范围内，东航的飞机自己不愿意飞，和他们机场无关，他们机场没有关闭，一直正常起飞降落。

我们来说说售后，晚点12小时，按照规定，应该进行赔偿，东航别说赔偿了，连句道歉的话都没，我后来找了国内东航的售后，人家说让我找英国总部，我找了英国总部，人家又让我找德国法兰分部，我又找了法兰分部，人家说呵呵，你找国内总公司，事至此，我直接和欧洲有个什么交通委员会联系了，和他们说了那天的情况，人家说，这个应该要赔偿的，但是他们也爱莫能助，为毛喃？
因为他们委员会的管理范畴是，一从欧洲起飞的飞机，二是欧洲的航空公司

所以从国内起飞的东航，他们管不了。。哈哈哈哈

从此东航一生黑，而且东航的空姐也是够搓的，我在飞机上听到她们互相推来推去做英语广播，因为英语不好，上次被客人投诉了。。。

然后在说说去年10月荷航的经历吧

欧洲境内坐荷航还是挺多的，我觉得他们家不错，境内比汉莎好
回国还是第一次做，自己官网订的票，德国飞阿姆，阿姆飞浦东，一切顺利
回来的时候，也是好巧啊。。。11点30的飞机，我们10点左右安检完在候机，男人看行李，我在逛免税店，10点30左右，机组广播说有个起降轮子出问题了，要修一下，可能会晚30分钟登机

大家都表示理解，各干各事，11点20的时候，说修不好了，因为浦东没有配件，要第二天早上从阿姆的航班飞过来的时候带过来，我们的飞机第二天同样时间起飞，现在先发优惠卷然后送大家去酒店
先发了一张机场餐卷10欧 机上购物15欧 购飞机票Gutschein50欧
然后带着大家去酒店了，可以选浦东机场的酒店也可以选机场外的
我们选的机场内的，三餐自助都包
第二天同样时间我们又安检登机后，我又去浦东免税买了点东西。。。（为什么我要强调我买东西喃，因为牵扯到后面一些事）

一路很顺利的到了阿姆（期间我把我和男人的30欧在飞机上用了。。哈哈哈）

然后我们不是还有个转机吗？那边直接给我们任意时间回德国的选择，相比上次我们到了巴黎是自己排队去改签啊，我排了3个小时，真的不夸张！因为全机一半人都是要改签的，只有三个人帮我们弄，改签是快，但是慢的是查航班啊！！

荷航是在飞机晚点一天后，快速帮大家做了最优的时间选择，如果不满意可以到了阿姆再换，我因为装了荷航的APP，所以可以自由在手机上选择我要坐的哪一班。

奥，对了，在前一天飞机轮子坏的时候，荷兰机长就先出来道歉了，第二天登机之前，机长和乘务长也出来和大家打了招呼，最起码礼貌这点 荷航比东航就做的让人心里舒服点。

重头戏是售后，回德国后，男人联系了荷航，提出按照欧洲的规定，晚点6小时还是12小时就应该全额赔款的，荷航很快回复我们，给了两个选择，现金600欧和GUTSCHEIN800欧，优惠卷可以用来买机票，连税价格，并且可以累积使用，于是我们俩一个选择了600欧现金，一个拿了800欧购机优惠卷

再然后，荷航问我们飞机晚点的时候，有没有在机场消费，我说我买了一些护肤品，荷航说，因为晚点导致我的消费，他们愿意报销，于是报销了我100欧的护肤品。。。。。。。

我一共买了250欧巴，另外150欧，是男人的旅行保险报的，虽然我也不知道这个属于什么类型的补偿。。。。

总结，我以后是不会坐国内的飞机回国了，便宜也不做，不是瞧不上国内的飞机什么的，只是出了问题，维权太难呀。。。。

艾玛，我真是能写。。。

换作我看别人写这么多，应该不会看完吧。。。

绿皮车嘟嘟嘟

然后汉莎也不错，因为直飞南京只有汉莎
所以之前一直都是汉莎，但是汉莎南京只能飞法兰，现在法兰海关太变态了
就换荷航了，至少荷兰海关不查电子产品只查肉。。。

然后阿姆机场逛的也比较多

我也是荷航的忠实拥护者。不管欧洲境内还是飞国内。有时飞国内一年三次都走荷航。

荷航后来被AF收购了，现在是一家了。

荷航上国内空姐态度普遍不好。LZ跟国内空姐能聊起来我还挺惊讶的，不过东航我从未坐过，不知道空姐咋样。

celinecy

讨厌小飞机，讨厌转机，所以对航空公司不太挑，尽量挑直飞的线，就不必在飞机上待太长时间了...

cctll

东航是最烂的了。。。便宜再多也不坐。。。没有之一。。。。。。

十月十日

好久不坐东航，因为座位实在太窄了，好像国航的飞机座位都小

上回坐了个海航，饭实在实在是很难吃～～～～

我最中意的还是汉莎啊～～～～

clear

绿皮车嘟嘟嘟 发表于 2015-1-21 19:37
东航简直烂到极点
我倒不是在乎飞机上那十个小时，而是“售后”服务

我仔细看完了你写的全部内容。真是感同身受！我还有一次海航的惨淡经历。飞机晚点导致联程飞机延误，不但要自己联系解决住宿，还要重新办理机票等事宜。向海航索赔无果。这服务和态度差的不是一星半点儿啊！

我不是笨猫

国内飞机座椅是小，尤其国内段的。从国际航班下来再转机感觉很明显