Bahncard已kun有证明，还收到inkasso催罚款。在线等回复

宝宝树袋熊

     大家好。
     我三天前收到了inkasso的催债信让我给Bahncard缴罚款。我的BAHNCARD2014年8月9号到期。我在2014年6月14号在DB Reisezentrum坤掉的。手里有一张盖着DB蓝色印的当时DB BAHNCARD 卡的kun的证明。

      收到催款的晚上邻居德国人帮我写了一封信给INKSSO的EMAL地址。大概就是说我收到这封信，但是我已经昆掉了，并且我没有收到新卡。还扫描了那张KUN的证明，发过去。
       结果等了三天，都没有得到回复。

       等不及了，今天去DBReise zentrum问，带着罚款信和KUN的证明。工作人员说我也帮不了你，就帮我拨通了DBSERVICE的电话，让我自己跟他们说。本人德语不太好，只能听懂大概。电话里的工作人员的意思是你应该去交钱。挂掉电话后要了SERVICE的邮箱地址，把我给INKASSO的邮件转发给了DB。结果得到邮件说，我们现在手里太多EMAIL不一定什么时候能处理到你。你要等。

       随后又给INKASSO的人打了电话，她说她们已经收到了我的邮件。可是需要时间处理。大约要三四周。就让我干等着。

       不过等待期间会不会又寄来信呢。

       现在我应该怎么做呢。请教大家。

宝宝树袋熊

Up一下。现在除了等，没有什么我能做的了吗？

smyazh12

都是程序。你有kündigungs Besttigung,就不用着急了。

mjx815

手里有一张盖着DB蓝色印的当时DB BAHNCARD 卡的kun的证明
这是你去ZENTRUM昆的证明，还是你后续从DB得到已经确认你卡成功昆掉的证明。。。。

遇到昆的情况，一般是用挂号信，或者传真，有回执我比较放心

啥都搞不清

德国奇葩事真不少

宝宝树袋熊

smyazh12 发表于 2015-1-24 14:01
都是程序。你有kündigungs Besttigung,就不用着急了。

谢谢你的回答，那我是否需要填写INKASSO信里的第二页纸，写上我已经昆掉了。再给他们一个KUN的复印件，邮寄给他们呢？

宝宝树袋熊

mjx815 发表于 2015-1-24 14:04
手里有一张盖着DB蓝色印的当时DB BAHNCARD 卡的kun的证明
这是你去ZENTRUM昆的证明，还是你后续从DB得到已 ...

就是去ZENTRUM困的时候的证明。之后我再也没收到过DB给我的信。没有KUN的再次确认，也没有新卡。

mjx815

宝宝树袋熊 发表于 2015-1-24 15:13
就是去ZENTRUM困的时候的证明。之后我再也没收到过DB给我的信。没有KUN的再次确认，也没有新卡。

这种经历我也有，但不是在DB，比如在O2，店员FAX昆的然后还给我签字了，后面还好收到了正式的确认。
昆信的最后一段不是都会说嘛，请给我回复书面确认。

没见过你这封信，要是上面有可以说明你KUN过的部分你就填上吧，连同之前的证明挂号给他们。
电子邮件只适用于咨询，一般的客服

aiping24

宝宝树袋熊 发表于 2015-1-24 14:13
就是去ZENTRUM困的时候的证明。之后我再也没收到过DB给我的信。没有KUN的再次确认，也没有新卡。

这个只是表明你提交了KUN的书面申请,不是成功KUN掉的确认.
KUN任何合同,一定要有对方的书面确认,否则就可能出问题.

不过你有这个证明,如果有日期的话,也有用,至少能证明你已及时KUN了,至于中间出什么问题,是他们DB内部的事情.

宝宝树袋熊

mjx815 发表于 2015-1-24 14:21
这种经历我也有，但不是在DB，比如在O2，店员FAX昆的然后还给我签字了，后面还好收到了正式的确认。
昆 ...

谢谢你。
当时kun的时候是工作人员告诉我怎么写的，我就把她说的话听写下来，然后她看了看盖了一个章。上面只写了一句话就是hiermit kündige ich meine BahnCard zum xx,xx,xxxx.然后就是我的签名和日期。
第一次遇到这种事情。从没想到会出现这种问题。

宝宝树袋熊

mjx815 发表于 2015-1-24 14:21
这种经历我也有，但不是在DB，比如在O2，店员FAX昆的然后还给我签字了，后面还好收到了正式的确认。
昆 ...

请问我需要先把罚款交了吗？

mjx815

宝宝树袋熊 发表于 2015-1-24 15:34
请问我需要先把罚款交了吗？

打电话给DB，一定确认是否kun成功了
成功就不用交了，只是程序

aiping24

mjx815 发表于 2015-1-24 14:45
打电话给DB，一定确认是否kun成功了
成功就不用交了，只是程序

都已经搞到inkasso催款了,就表明没KUN成啊.这中间出了什么问题了.

mjx815

aiping24 发表于 2015-1-24 15:49
都已经搞到inkasso催款了,就表明没KUN成啊.这中间出了什么问题了.

DB这个卡被抱怨我都见过几次了。。
反正KUN是一定要以收到书面信才安全，否则空口无凭吧
LZ也挺混乱的，打电话给DB，工作人员建议交钱，我估计也是没KUN成功
在ZENTRUM是怎么昆的也不知道，如果是FAX或者挂号，无论如何手里都有个证据
之前没带票罚了我2.5欧，然后及时交了，过了几个月我收到罚单了
然后打个电话过去对方又打电话给银行查转账，最后给取消了。。你看他们多混乱。
SERVICE和账务之间不知道怎么沟通的

宝宝树袋熊

mjx815 发表于 2015-1-24 14:57
DB这个卡被抱怨我都见过几次了。。
反正KUN是一定要以收到书面信才安全，否则空口无凭吧
LZ也挺混乱的 ...

那是不是需要先交上罚款啊？还是在信的第二页上打勾 ich erkenne die Forderung nicht an, weil...
信上要求是2015.1.30号之前交钱。如果我寄材料给他们，会不会之后又收到催款信呢。

mjx815

宝宝树袋熊 发表于 2015-1-24 16:02
那是不是需要先交上罚款啊？还是在信的第二页上打勾 ich erkenne die Forderung nicht an, weil...
信上 ...

这个自己决定
只是建议一定确认已经kun成功

dahli

你的是普通卡还是试用卡，可能是解约时间短于要求时间了，导致解约不成功

雪凌凌

宝宝树袋熊 发表于 2015-1-24 14:13
就是去ZENTRUM困的时候的证明。之后我再也没收到过DB给我的信。没有KUN的再次确认，也没有新卡。

DB给我的kun卡确认是email不是信，你查查邮箱什么的

sorrel

看楼主说的，好像是db的人帮你写了个要求昆卡的信，不是确认。楼主不如把信发上来给大伙看看。

windyabit

问题不大
db自己搞错了
db大公司
不差你的这点钱

小米家的牛牛

根据楼主的描述，我觉得压根就没KUN掉
楼主去柜台那里KUN，然后再柜台工作人员的帮助下写了一封KUN信，然后DB的工作人员盖了个章证明收到了这份Kuendigung,之后楼主在没有收到DB的Kuendigungsbestaetigung的情况下一厢情愿的认为已经已经KUN成功了，直到收到了INKASSO的信。
个人感觉可以跟DB在纠结下，不过希望不大

宝宝树袋熊

dahli 发表于 2015-1-24 15:12
你的是普通卡还是试用卡，可能是解约时间短于要求时间了，导致解约不成功

普通卡

宝宝树袋熊

sorrel 发表于 2015-1-24 18:55
看楼主说的，好像是db的人帮你写了个要求昆卡的信，不是确认。楼主不如把信发上来给大伙看看。

是的，就是我要求昆掉。没有得到他的确认信。信上就是写着我在某年某月某号昆掉我的DB卡。
之后没有任何来自DB的确认什么的。

卷饼狂热分子

宝宝树袋熊 发表于 2015-1-25 10:53
是的，就是我要求昆掉。没有得到他的确认信。信上就是写着我在某年某月某号昆掉我的DB卡。
之后没有任何 ...

bahncard不是都在网上kun的吗，你去柜台自己给自己找麻烦啊

宝宝树袋熊

到今天为止，事情算是比较满意地解决了，和大家分享下过程。

自己手里没有DB发过来的KUN确认信，就是自己写的想要KUN的一个材料。这个材料就有用。

INKASSO当时给我交罚款的期限是2015年1月30号，这个日期前，虽然打电话询问过DB和Inkasso但是没有人给我明确的答复说我的KUN是有效的，所以无奈之余，就先把罚款交了。

但是我已经把当时自己手写的KUN材料的扫描件发给了DB和INKASSO的信箱。

2月18号收到DB的信，说他们确认我即使递交了KUN的请求信，他们已经确认了这个请求。

过了不到一周，收到INKASSO的信，说DB已经把这个事儿撤回了。

然后INKASSO把当时我的罚款如数返还给我的账户了。


事情经过了一个半月，但是也算是满意的结果，希望给相似经历的同学一个参考。

alphasong

顶lz一个，有始有终，好样的