[提醒]Kun手机合同收到信后须电话确认

firestone

如题，之前Kun了Mobilcom的合同，今天收到来信。还好我看了一下内容，收到来信还不算，你要打电话回去确认，Kuendigung才生效。

好吧～既然楼下有人解释说，完全不用再次打电话，那大伙儿就当我多此一举了吧～

确认信见下图：


因为我之前kunTelecom的合同时候，只是收到信就完事了，没想到这次有点不一样，不知道是因为我在发给Mobilcomc的信里写了拒绝再给我打电话的原因，还是现在注销流程改了才需要确认的。

在这里就是提醒大家一下，别以为收到信就完事了，稍微看一下信里有没有让你再做什么。

timhu1122

很多kun信都这么写的。其实无非就是让客户主动打过去，然后挽留客户。这封信就是已经确认你昆了的，我觉得不需要再打回去

firestone

timhu1122 发表于 2015-1-26 13:18
很多kun信都这么写的。其实无非就是让客户主动打过去，然后挽留客户。这封信就是已经确认你昆了的，我觉得 ...

就是担心最后他来个理由： 你没打电话回来，我们以为你又改主意什么的。。。。

超级玛丽

firestone 发表于 2015-1-26 13:21
就是担心最后他来个理由： 你没打电话回来，我们以为你又改主意什么的。。。。

哈哈， 那你就打回去，但千万别忘记让他们书面回复， 你打过这个电话了。
他们不书面回复，就无法证明你是否打过这个电话， 你肯定担心。。。
他们回复你了，估计书面表达和你收到的一样，哈哈， 让你再次回电确认你收到他们的回复。。。
。。。。。。。。。。
。。。。。。。。。。
如此反复。。。。。。

momo_zhang

以前信的题目是kündigungsbestätigung，里面有让客户主动打过去，然后客服进行挽留客户的行为。当然这电话可打可不打。

但是楼主的这封信titel是kündigungswunsch。至少在信中，md并没有确认解除合同，并且说明需要在电话中确认。。

楼主还是打个电话，保险一点吧。。

firestone

momo_zhang 发表于 2015-1-26 13:38
以前信的题目是kündigungsbestätigung，里面有让客户主动打过去，然后客服进行挽留客户的行为。当然 ...

恩，你这个说的有道理，打过电话了，的确一堆挽留的话。 唉～

不过已经确认注销生效了，万岁～

卷饼狂热分子

好恶心

Darkpriest

firestone 发表于 2015-1-26 13:21
就是担心最后他来个理由： 你没打电话回来，我们以为你又改主意什么的。。。。

不会的. 只要他们确认收到你的kun信, 你不做任何后续动作就是默认kun了. 你打电话过去一顿bla你一不小心ja了一句合同就延下去了....

shrek_munich

我去年kun O2的时候也是这样的
这个电话要打的，他们会核实你kun的理由，当然也许会有挽留行为

mymy365

楼上打电话的全部回炉重新学德语，整封信有价值就第一段话。
从道理上来说，你书面kun，只是要一个Bestatigung，第一段已经完成这个使命。
换成通俗的就是：我kun的请求，你收到没有？收到，结束日期确认，ok，再见，不要再哔哔了。