O2的服务太差了吧？三番五次放鸽子

哀转久绝

小弟去年12月15号来到德国，16号就跟O2签了网的合同，后来赶上圣诞元旦，网一直没消息，后来收到邮件说1月13号来人装网，没人来。由于德语并不是很好，我就试着在网页上跟他们的客服聊，客服说没收到反馈，直接约了新的，在1月23号，又等了一天，依旧没人来，我又找客服，客服依旧一个劲的tut mir leid，又说今天（1月30号）上午来，现在上午快过完了，依旧没有动静，这样的公司是不是直接可以kun掉了，太操蛋了吧？我们邻居很多都是一起办的，目前都用上网了。

哀转久绝

kidkudo 发表于 2015-1-30 11:59
不是性格问题，是因为技术员是要o2向德国电信提出申请，如果德国电信排不过来，你只能等

而且你现在 ...

对了  当时签这个合同的时候说没有合同期限   可以随时解约的   

哀转久绝

求助各位前辈们，大神们，我该怎么办，路由器倒是早早的就寄来了。一个半月了，三次Termin,全部放鸽子

Hitzfeld

techniker上门应该是telekom的人

哀转久绝

Hitzfeld 发表于 2015-1-30 10:56
techniker上门应该是telekom的人

对呀，客服也是这么说的，说那些人性格有问题，他们无法保证有人来。问题是现在该怎么办，接着约Termin等待还是解约换公司？

kidkudo

哀转久绝 发表于 2015-1-30 11:02
对呀，客服也是这么说的，说那些人性格有问题，他们无法保证有人来。问题是现在该怎么办，接着约Termin等 ...

不是性格问题，是因为技术员是要o2向德国电信提出申请，如果德国电信排不过来，你只能等

而且你现在已经过了2个星期的反悔期，如果你签的是那种两年合同就不不能解约，只能等termin

其他只要是DSL上网的都是这样的程序，没办法，除非你是kabel用户可以快一点。
所有德国网络运营商都是架设在德国电信商的，技术员也是德国电信的人。

二毛XP

所有的都一样，不管是签哪家，最后都是Telekom来人给装。。。。
除非你签Telekom自己家的，那还有可能快点。
我曾经签的另一家被连放7次鸽子共计半年时间。。。

janavonsobbe

应该是T家服务差，同样被放过鸽子，后来改用 T家， 服务就快喽

哀转久绝

kidkudo 发表于 2015-1-30 11:59
不是性格问题，是因为技术员是要o2向德国电信提出申请，如果德国电信排不过来，你只能等

而且你现在 ...

他们申请不到  干嘛给我约Termin   太不负责任了吧  就不能给个准信……有时候我们都翘课回家等  

kidkudo

哀转久绝 发表于 2015-1-30 13:02
对了  当时签这个合同的时候说没有合同期限   可以随时解约的

随时解约的那可以

另外关于运营商约termin，这个本来就是很多人诟病 的问题，不光是你，德国人也天天骂他们。没办法，内部官僚么，德国工商局也不管。和你约termin的服务只管把空余时间和你的信息填上，而处理这个信息的是另外一拨人。至于这个termin是不是准确，德国电信那边是否给了确认，一圈下来没有人知道，他们自己系统里也不一定有信息。我几次都在电话里骂他们服务，还不是只有等。你换沃达丰的话稍微要好点，至少网上查询消息方便，o2自从收购了alice，已经非常恶心了。

所以骚年慢慢体会吧，德国的电信行业是最无耻服务最滥而且最不负责任的一群人。跟你想象中所谓严谨负责的德国人差距甚远。

哀转久绝

kidkudo 发表于 2015-1-30 13:11
随时解约的那可以

另外关于运营商约termin，这个本来就是很多人诟病 的问题，不光是你，德国人也天 ...

大哥  非常感谢你  让我开眼界了

dennik

我当时也约过5-6次termin的，这个很正常

Timomama

上门的技术人员是Telekom的，跟O2的人没有关系。

哀转久绝

dennik 发表于 2015-1-30 16:29
我当时也约过5-6次termin的，这个很正常

初来乍到，真心不懂。今天下午我问客服，客服让我打电话，我就打了，聊了半天说会有人在两个半小时之内给我回电话的，时间已过……只能接着无尽的Termin?

蜗居

这里的运营商都烂到家了，放鸽子，说了白说，无法正确处理问题，客服都不熟悉业务等等。。。等的花儿也谢了。。。哎无语