垃圾thinkpad穷疯了么？保修期内换个网卡，跟我要50块钱

建伍

我的tp笔记本在保修期内网卡烧了，打电话他们给我寄了个新的来。

然后今天收到一个账单50块钱，说我没有把烧掉的网卡寄回去所以要交50块钱。晕，一个破网卡，也没有人告诉我要寄回去啊。

我把那个烧焦的网卡找出来，又把当时的包装找出来，打电话结果说让我周一再打电话负责人才会上班。晕。

EEver

LZ逻辑不能理解·

建伍

EEver 发表于 2015-1-31 21:01
LZ逻辑不能理解·

保修期内服务需要付钱么？你的逻辑是什么？

我没有任何材料说让我把烧坏的东西寄回去

XML

建伍 发表于 2015-1-31 21:19
保修期内服务需要付钱么？你的逻辑是什么？

我没有任何材料说让我把烧坏的东西寄回去

你不寄回去，人家怎么能确定你的网卡是不是真的坏了？

建伍

XML 发表于 2015-1-31 21:29
你不寄回去，人家怎么能确定你的网卡是不是真的坏了？

ok，商务本我所有牌子都用过

让我把一个烧坏的网卡寄回去，还没有任何paperwork的，这是第一家

lgms

这个确实是LZ的问题，以前TP的电池坏了，第二天寄了个新的，同时把坏的收走了

神马在天上

TP德国客服真心垃圾，好像都是些东欧的，非常不负责。打电话好好说清楚，不行投诉。
2个本子前后不到1年每个键盘坏了一个按键。打电话问，一个说要寄回去，一个说不用，最后我都没寄回去，因为收到的新键盘的包裹里没有retour的单子。最后也没收到账单。

momo_zhang

每次寄过来新东西的时候，都会有封信，里面会清楚的写着，被更换下来的零件是否需要邮寄回去。

又不用自己花钱，回邮单也都给你准备好了。。

自己懒，还能赖客服？？

建伍

momo_zhang 发表于 2015-2-1 00:14
每次寄过来新东西的时候，都会有封信，里面会清楚的写着，被更换下来的零件是否需要邮寄回去。

又不用 ...

你眼睛看清楚了，没有任何信，我包装都在！

tp粉不要帮联想洗白了

建伍

神马在天上 发表于 2015-1-31 22:26
TP德国客服真心垃圾，好像都是些东欧的，非常不负责。打电话好好说清楚，不行投诉。
2个本子前后不到1年每 ...

我这个跟你一模一样，就是两个月后来了账单而已

tp真心垃圾。我很多牌子的商务本都用过，没有哪家服务之后还有账单的

tp和戴尔的latitude一样垃圾

建伍

lgms 发表于 2015-1-31 21:41
这个确实是LZ的问题，以前TP的电池坏了，第二天寄了个新的，同时把坏的收走了

一个烧坏的网卡，我至今都保存着，他们没有收，如果收我还不给他们不成？一个信封就够了。。。

momo_zhang

建伍 发表于 2015-2-1 00:15
你眼睛看清楚了，没有任何信，我包装都在！

tp粉不要帮联想洗白了

瞎抱怨啥？？让我看清楚啥？？你在帖子里面有写没有任何信，这几个字吗？？
搞笑吗？？

你要说只单给你寄过来一个网卡，啥都没有。。
只能说明两个问题，一，RP太差，二，还是RP太差。。

我换过硬盘，换过电源，每次都是厚厚好几张纸。。

硬盘的信里就说明，需要把旧硬盘邮寄回去。
电源的信里就说明，不需要邮寄回去，虽然随着包裹也有一张UPS的回邮单。

建伍

momo_zhang 发表于 2015-2-1 00:22
瞎抱怨啥？？让我看清楚啥？？你在帖子里面有写没有任何信，这几个字吗？？
搞笑吗？？

是啊，信里没有说明，那就不需要寄回去啊

倒成了我rp差了，好吧。。。

神马在天上

建伍 发表于 2015-2-1 00:18
我这个跟你一模一样，就是两个月后来了账单而已

tp真心垃圾。我很多牌子的商务本都用过，没有哪家服务 ...

电话问问，让他们邮件寄过来一个retour单子来。你就说你没收到要寄回的信。
联想商务的售后服务真心的差，2次因为键盘的事保修，德语差，态度差，极其不负责也没耐心。2次给我寄键盘就没一次把我名字写对的。和苹果售后真的差多了。不知道联想怎么想的。
不过维修质量这些还是不错的。很痛快就给发替换的配件，或者登门维修都是挺快的。

紫色火

我感觉tp也要看是哪个型号的tp，e 的真心不叫tp，本身也不应该指望那东西质量好到哪去。
东西坏了正常来说损坏的部件和本身都应该寄回，如何处理损坏部件是厂家的事儿，就算认为这个部件真心没必要寄回，也应该先跟克服打好招呼。这个貌似不用争了，搂住下次注意些就好了，这次应该就是不小心，没注意想这个事儿。产生费用我看来是合情合理。（尽管产生的费用价格完全不合情合理）

卷饼狂热分子

论坛里这几个日本牌子id有时候真是蛮恶心的

如果损坏配件需要寄回本来就是人家的保修条例，照做就是了，哪来这么多唧唧歪歪

顺带还有一些莫名联想黑，一样一样的

建伍

神马在天上 发表于 2015-2-1 09:18
电话问问，让他们邮件寄过来一个retour单子来。你就说你没收到要寄回的信。
联想商务的售后服务真心的差 ...

是，今天周一，他们回电话了，说是他们的错，给我的50块钱的罚单取消了

联想质量差，服务差，一个烧掉的网卡竟然还想要，竟然家电版还有很多粉丝不让说，还帮他们洗白

lgms

建伍 发表于 2015-2-2 17:55
是，今天周一，他们回电话了，说是他们的错，给我的50块钱的罚单取消了

联想质量差，服务差，一个烧掉 ...

哈哈还真不是，，以前有这样的经历才说的，，，坏的电池上缴了。。。

dragonhawk

换东西，把坏的寄回去是常理。如果联想没有和你说，那确实是他们的错。

自由女神~

dragonhawk 发表于 2015-2-2 20:15
换东西，把坏的寄回去是常理。如果联想没有和你说，那确实是他们的错。

同意，完全是联想的错

EEver

建伍 发表于 2015-2-1 00:18
我这个跟你一模一样，就是两个月后来了账单而已

tp真心垃圾。我很多牌子的商务本都用过，没有哪家服务 ...

你直接说不合理不行了
总垃圾来垃圾去的。。。。要真是垃圾 那还用啥

coolsear

tp在德国的售后确实比较差，是ibm负责，然后ibm外包给荷兰一家维修公司做的。和联想沟通非常不好，效率也非常低。不过多花点精力和电话费，倒也不会有什么问题。

紫色火

曾经有个笔记本电脑中的绝对高端品牌，叫做ibm think pad。 活在幻想和回忆中的人们啊，醒来吧！

masalar

基本常识问题，不需大放厥词。

悠悠闲人

建议别用TP了，买个别的品牌的。

我觉得挺好用的,X200都老古董了，都不舍得扔。
公司T430也还行，工作电脑反正无所谓，使劲艹...也没坏过。

kswiss

我的X61换了个SSD还在很好的运行中。
07年南京买的，中途保修期内坏了一次主板，L家的人在德国上门维修的，两次，第一次带错主板了。
坏的主板他带走了，充电器坏了一次，给我邮寄个新的，要求把旧的邮寄过去，里面还有他们已经付过邮费的贴纸，不过给我修理的人说不用邮寄回去了，我就没管，后来也没收到账单。
外国人都是按规章办事，他们没说清楚是他们的责任，那你就写信说明下，如果你没看到或者没看清楚也可以写信说明一下。我印象中L家的东西性价比还是很高的，服务也很不错。
这东西就和去签证一样，有的学生拿了两年的，有的只给了一年的，同一个办公室，两个人处理事情结果可能不一样，没什么可说他们垃圾的，写信说清楚了，自然就解决了。你写信说明白，他们还是不接受你的坏网卡，还让你收费，你说垃圾那就是真垃圾了！

romleo

我的x61快6年了，还在用。。没坏过。。。就是电池已经一点电都没有了，只能插线。

kswiss

romleo 发表于 2015-2-3 13:23
我的x61快6年了，还在用。。没坏过。。。就是电池已经一点电都没有了，只能插线。

这电池我用了几个月就不行了，早就一直插电用了，不过机器还是很赞的。

moonlvy

建伍 发表于 2015-1-31 21:35
ok，商务本我所有牌子都用过

让我把一个烧坏的网卡寄回去，还没有任何paperwork的，这是第一家

检查一下， 一般换个件就修了。

无线网卡，尤其笔记本的，都能买不少钱啊~

50欧不贵了。

野兽帝国

说啥都没用,楼主就是想说tp不好,大家就从了他吧.