被一家电信公司收了400多欧上网费，觉得很气愤，求建议！

octaidy · 发表于 2015-2-23 12:56

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各位法律界达人，

不知道这边有没有熟悉电信方面的法律，不知道能不能问各位几个简单问题？

是这样的，我的手机被扣了400欧元左右的上网费，是因为合同延长后条款变了，但我对此并不知情。合同延长前打电话询问他们的时候，他们还说跟以前的合同一样。。。结果上网套餐没有被延长。写信过去投诉，他还耍赖，说没有相关记录。责任在我。nnd 我感觉被坑了。

所以，我的问题是:

1. 跟电话公司的电话交流会不会被录音，法律或监管方面有没有相应的要求

2. 欧盟或德国的法律有没有规定，每个月或者每天手机上网费用的最高上限，有的话，是多少？

3. 我在银行把他们扣的钱要回来了。他们发信要我几月几号之前交。我想问如果不及时交，会有什么后果呢？ (他信上说我两周内不交的话，会被面临停机，还有额外的收费)

我感觉他们太欺负人了，心理非常不平衡，想跟他们理论一下。如果哪位了解相关信息的话，还望能帮个忙提供一点儿信息。多谢了！

祝好！

王

sweetlifem · 发表于 2015-2-23 14:51

别的不知道，但是每个月有上限，是49欧左右，欧盟

octaidy · 发表于 2015-2-23 16:29

sweetlifem 发表于 2015-2-23 13:51
别的不知道，但是每个月有上限，是49欧左右，欧盟

请问您能告诉我是哪个法条么？

或是大概去哪儿找？您告诉我大致的信息就好，我先自己去找找，

多谢多谢！！：）

sweetlifem · 发表于 2015-2-23 16:47

octaidy 发表于 2015-2-23 15:29
请问您能告诉我是哪个法条么？

或是大概去哪儿找？您告诉我大致的信息就好，我先自己去找找，

我也不清楚

但是肯定有这一条，大概意思就是欧盟境内一个月的电话费（还是网费来着）不能超过49欧。49欧我其实也不太确定，隐约记得是。真的有这规定的，你再找找

alphasong · 发表于 2015-2-23 17:06

sweetlifem 发表于 2015-2-23 13:51
别的不知道，但是每个月有上限，是49欧左右，欧盟

不太可能49欧吧？有很多不太大的套餐，月租就超过49了

要是每月上限就49，那我天天直拨回中国了，省时省力，才49一个月。。。

octaidy · 发表于 2015-2-23 17:42

sweetlifem 发表于 2015-2-23 15:47
我也不清楚

但是肯定有这一条，大概意思就是欧盟境内一个月的电话费（还是网费来着）不能超过49欧。49 ...

哦，我找过，没找到。。。所了一些，都是说漫游费的，没说上网费的事儿。。。

octaidy · 发表于 2015-2-23 17:44

alphasong 发表于 2015-2-23 16:06
不太可能49欧吧？有很多不太大的套餐，月租就超过49了

要是每月上限就49，那我天天直拨回中国了，省时 ...

我记得有个上限来着，是60多欧的，但完全是印象，我也不确究竟是指哪一个费用了。以前上网的时候看到的。

太有才了 · 发表于 2015-2-23 18:53

Hier ist ein altes Beispiel:

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

生物-心理-社会 · 发表于 2015-2-23 19:22

生物-心理-社会 · 发表于 2015-2-23 19:24

找消协

neuern · 发表于 2015-2-23 20:16

留德老驴 · 发表于 2015-2-23 20:27

误把数据当WIFI

kiwipipi · 发表于 2015-2-23 20:51

kankan

rainflake · 发表于 2015-2-23 21:40

Kankan

rainflake · 发表于 2015-2-23 21:40

Kankan

airainer · 发表于 2015-2-23 23:00

太有才了发表于 2015-2-23 17:53
Hier ist ein altes Beispiel:

**** 本内容被作者隐藏 ****

看看

Jeffrey.s · 发表于 2015-2-23 23:47

看看

octaidy · 发表于 2015-2-23 23:49

太有才了发表于 2015-2-23 17:53
Hier ist ein altes Beispiel:

**** 本内容被作者隐藏 ****

多谢有才兄拔刀相助！！

只是兄弟不才，我在这里读书都是用英语的。。。对德语一知半解。。。所以信件虽好，但是还没法马上消化，我还是先找人帮我看一看，改一改吧:)

谢有才兄了哈！！

octaidy · 发表于 2015-2-23 23:56

生物-心理-社会发表于 2015-2-23 18:24
找消协

恩，好主意！我也去问一问:)

爱吃山楂片 · 发表于 2015-2-24 10:27

wbc0617 · 发表于 2015-2-24 11:36

太有才了发表于 2015-2-23 17:53
Hier ist ein altes Beispiel:

**** 本内容被作者隐藏 ****

看看

xiaomianyang · 发表于 2015-2-24 19:16

是什么？

witch942 · 发表于 2015-2-24 23:55

panax · 发表于 2015-2-25 00:02

学习

krokodil · 发表于 2015-2-25 00:11

mting · 发表于 2015-2-25 01:41

看看看看

RyanLin · 发表于 2015-2-25 11:03

"合同延长后条款变了，但我对此并不知情"

Frag die Firma wann die Aenderung an dich geschickt wurde. Falls es keine gabt, dann gibt es Chance. Ansonsten nur Pech. Hier zaehlt nur was schriftlich ist.

octaidy · 发表于 2015-2-25 20:03

RyanLin 发表于 2015-2-25 10:03
"合同延长后条款变了，但我对此并不知情"

Frag die Firma wann die Aenderung an dich geschickt wurde. ...

好的多谢啦！

kaninchenbaby · 发表于 2015-2-26 01:20

overkille · 发表于 2015-2-26 01:56

kankan.....

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萍聚头条

[售后纠纷] 被一家电信公司收了400多欧上网费，觉得很气愤，求建议！

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