【气死人的Time】有走EMS捷克发货的朋友们吗?1月2月寄出去的有消息了吗?

ursulagrote

求职专用 发表于 2015-5-2 15:13
我也报道一下吧。发觉问题比较晚，4月份还寄了6个包裹。现在没动静，才想起来查查到底怎么回事。

话说你4月份现在有动静了吗？

越前小贼

同在坑里的伙伴们，我当时也寄了好几个包裹，同一天寄的。有各种杂物的，其中一个是爱他美的奶粉的。其他的都很快寄到了，只有爱他美这个，到现在还没反应。

越前小贼

tinacui 发表于 2015-4-12 08:44
寄的hipp那箱大概二十天左右收到的，爱他美那箱子至今三个月一点动静没有的

我原来不觉得，被你一说，真的觉得是爱他美的问题。

越前小贼

karendlq 发表于 2015-5-7 11:35
不是的，是一批包裹都卡了，我11个包裹什么都有的。

不是爱他美的问题就好，刚才又去问了下客服，贴几句稍微有内容的。真是太可恶了，爱答不理，我中间不知道问了多少次，还在吗？答复也全是搪塞

10:52:32 我
你好，我想问下ems捷克的，上次滞留的那批包裹，到底什么时候能有答复
10:53:04 我
不可能一直这样拖着啊，总要有个处理方法，不是说超过3个月可以索赔吗
10:58:00 我
你好？？还在吗？？
德国客服 10:59:15
您可以发追踪邮件到我们的售后邮箱
10:58:26 我
你们不是已经说了包裹在哪里吗，还要我追踪什么?
我就想问下，你们要怎么处理，至少有个期限，什么时候还收不到要怎么处理
难道就这样一直拖，拖到什么时候？
德国客服 11:04:03
对于一月末二月初意外滞留的包裹，这批包裹发生这样的意外真是比较难解决，到目前为止，这次事件涉及的部门也比较多。现在多方正在努力商讨解决方案，请放心问题最后一定会解决的
德国客服 11:07:57
顾客，根据万国邮政的规定，包裹由于海关清关造成延迟，以至于包裹内的物品过期，我们是不予赔偿的。但包裹走的都是空运，一般都不会出现延迟的现象。这次的事件纯属意外，请您放心，我们一定会负责到底的。

越前小贼

karendlq 发表于 2015-5-7 11:55
time已经说了，ems不会赔偿的， 到了4个月也不赔，因为ems不原意赔这么多钱，然后就以没有遗失为理由，拒 ...

我有听到传言，说是因为东西滞留在仓库需要交钱，捷克这边不愿意交，所以包裹才一直搁置无法处理。

frankbaby

EM500418538CZ        包裹已被转运2015.02.09        14.0kg
EM500389672CZ        包裹已被转运2015.02.09        9.0kg
EM500338548CZ        包裹已被转运2015.02.09        9.0kg
EM500364083CZ        包裹已被转运2015.02.10        9.0kg
EM500330093CZ        包裹已被转运2015.01.29        7.0kg
EM500319447CZ        包裹已被转运2015.01.27        9.0kg
EM500310142CZ        包裹已被转运2015.01.27        9.0kg
EM500265474CZ        包裹已被转运2015.01.20        9.0kg
EM500265465CZ        包裹已被转运2015.01.20        9.0kg
EM500265148CZ        包裹已被转运2015.01.20        9.0kg
EM500256279CZ        包裹已被转运2015.01.27        7.0kg
EM500245262CZ        包裹已被转运2015.01.20        9.0kg
EM500245280CZ        包裹已被转运2015.01.19        9.0kg
EM500245276CZ        包裹已被转运2015.01.19        9.0kg
EM500245214CZ        包裹已被转运2015.01.20        9.0kg
EM500232516CZ        包裹已被转运2015.01.19        9.0kg
EM500232480CZ        包裹已被转运2015.01.19        9.0kg
EM500223182CZ        包裹已被转运2015.01.19        9.0kg
EM500223179CZ        包裹已被转运2015.01.27        9.0kg
EM500223151CZ        包裹已被转运2015.01.19        9.0kg
EM500223205CZ        包裹已被转运2015.01.16        9.0kg

求职专用

ursulagrote 发表于 2015-5-7 00:19
话说你4月份现在有动静了吗？

6个包裹都是4月10-20号寄出的。其中1个显示4月27号发往中国，没有下文了。其余5个压根没有消息。问客服为什么包裹不动，到底什么时候能动，都不答复。问能不能改发dhl，倒是痛快地回答说不能。说是已经发了，再没办法了。