悲剧了，barclaycard 被盗刷，Eidesstattliche erklaerung 还没有在规定时间内寄过去

lvroumian

去年11月中旬，查到barclaycard，被盗刷了三笔，一共得1300欧左右，然后就是联系barclaycard客服，他们说一直在给我处理，后来退回来了两笔，因为之前也有被盗刷的经历，之前他们都会寄一个表格给我，就是eidestattliche erklaerung。就是声明这三笔不是我刷的，并签字。这次一直没有寄过来，过了两个月，二月一号，我还没有等到他们的表格，我就回国了，昨天一查，之前还给我的两笔笔钱，他们又转回去了，赶紧让朋友打开我信箱看，发现他们2月13给我发信了，然后信里有那个表格，让我填一下，十天内寄回去，如果十天内没有寄过去，这个事就算过去了。。。
现在都过去半个月了，所以他们把钱又转回去了，我就赶紧联系他们的客服，他们说让我尽快寄信吧，其他的他们也不好说
哎，万一三笔钱不给我了，不就悲剧大了

lvroumian

谁有类似经历，指导下，。。这钱还能要回来不？？

amoy

你得去报警 不是为了破案 而是留个纪录 然后寄给他们 这个应该是保险赔的 没理由不给

lvroumian

非常感谢你的答复！一年以前出现过这种情况，当时很快给我寄来了表格，让我签字，寄回去，也没让我报警，后来钱也都补给我了。这次处理的很慢，等了两个月还没表格给我，我这回国了，寄给我了，所以没有在规定的时间之内，表格签字给他们寄回去。
报警其实是次要的，就怕他们不给我把钱转回来。因为他们说，让我十天之内寄表格回去，如果没有我的反馈，他们就停止赔付，现在过去半个月了。
非常感谢！

dasauxin

赶紧直接电话联系客服，我有过一次类似的经历，填表之后一直打电话问，很快就退回来了。

lvroumian

dasauxin 发表于 2015-3-3 08:02
赶紧直接电话联系客服，我有过一次类似的经历，填表之后一直打电话问，很快就退回来了。

非常感谢你的答复！昨天在网上查了以后，就马上给他们客服打电话了，他们客服只说让我尽快把签字的 Erklaerung 给他们寄过去，我问还能不能把转走的钱退回来，他说他也不知道。。。。

lvroumian

amoy 发表于 2015-3-3 03:16
你得去报警 不是为了破案 而是留个纪录 然后寄给他们 这个应该是保险赔的 没理由不给

谢谢你的答复，平时不怎么用，本来回你的，点成留言了。。

dasauxin

lvroumian 发表于 2015-3-3 08:09
非常感谢你的答复！昨天在网上查了以后，就马上给他们客服打电话了，他们客服只说让我尽快把签字的 Erkla ...

多打几个，每次接电话的人都不一样，和国内京东客服一样，每个接电话的人的专业素养都不同，有可能这个人不清楚的事，另一个人能解释的很明白。