DeutscheBank的MobileTAN无法激活怎么办？

Margitta

一张TAN用完了，需要网上激活下一张TAN，用MobileTAN激活，通过SMS得到激活码，可是我输入手机号码后貌似无法保存，总是显示 Bitte geben Sie eine deutsche Mobilfunknummer an。有人遇到这种情况吗？这是怎么回事啊？



第三个图片我始终没有出现，哪里可以找到这个“Anmeldung ausführen”呢？还是要设置什么？

kaikai226986

电话客服解决

Sky23

geben Sie eine deutsche Mobilfunknummer an

德国手机号的写法：0178 123456789

Margitta

Sky23 发表于 2015-3-11 08:43
德国手机号的写法：0178 123456789

这步完了不知道该怎么办了，点“Zur TAN-Verwaltung” 或者“Auftrag aendern”都一样，都是要重新再输入一遍手机号码，然后循环这一步，一直让输入号码，保存不上。这个是什么原因呢？

myhome

看图片活动tab是iTAN,

myhome

不在mobileTAN上

Margitta

myhome 发表于 2015-3-11 18:51
不在mobileTAN上

选了mobileTAN也一样，重新输入一遍手机号码，然后又是一样的界面，好像还需要设置什么，因为没有别的可以点了。

Margitta

myhome 发表于 2015-3-11 18:51
不在mobileTAN上

这个第三副图始终没有出现，哪里可以点“Anmeldung ausführen”呢？

Sky23

Margitta 发表于 2015-3-11 18:25
这步完了不知道该怎么办了，点“Zur TAN-Verwaltung” 或者“Auftrag aendern”都一样，都是要重新再 ...

存手机号需要一个iTAN。但是你的iTAN用完了。你的手机号01755988193不能用了？

Margitta

Sky23 发表于 2015-3-11 19:45
存手机号需要一个iTAN。但是你的iTAN用完了。你的手机号01755988193不能用了？

是的，我的iTAN用完了。
这不是我的手机号，这是deutsche Bank的介绍。我的手机号可以用，但输入手机号以后页面没有出现Anmeldung ausführen

Sky23

加手机号需要iTAN。

Sky23

不是Anmeldung ausführen”而是Auftrag ausführen. 因为你的iTAN已用光，所有第三张表不会出现。

Margitta

Sky23 发表于 2015-3-11 20:28
不是Anmeldung ausführen”而是Auftrag ausführen. 因为你的iTAN已用光，所有第三张表不会出现。

这样啊。那我怎么才能得到第三张TAN呢？今天打电话问客服，说只能通过Mobile得到。我是没办法得到了啊？

Sky23

Margitta 发表于 2015-3-12 00:36
这样啊。那我怎么才能得到第三张TAN呢？今天打电话问客服，说只能通过Mobile得到。我是没办法得到了啊？

DB应该在第二张TAN用得差不多的时候已经将第三张TAN寄给了你。你只能到柜台办理激活这张TAN。

一般来说，最后一个有效TAN是用来激活下一张TAN的。不知道你为什么没有这么做。

要么你很糊涂，要么这个根本就不是你的帐号，但是而你有密码，想得到这个帐号的TAN。

Margitta

Sky23 发表于 2015-3-12 00:50
DB应该在第二张TAN用得差不多的时候已经将第三张TAN寄给了你。你只能到柜台办理激活这张TAN。

一般来 ...

一共100个号码，我不会一直操心着什么时候用到最后一个了。而且之前换第二张TAN的时候没有这么复杂，直接寄过来的。现在第三张它就是没有寄过来，我还觉得奇怪，问了客服说他们没有寄，可能我最近两天转账太多，他们还没来得及寄吧。
另外，这是我的账号。