奇葩惠普笔记本售后

live · 发表于 2015-3-13 17:43

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不到两年前在惠普官网上花599欧买了一台 Envy4 的14寸触摸屏笔记本，用了大约1年，屏幕不知何故炸裂了，联系惠普售后，说不在保修范围，后来他们给了个配件供应商让我自己联系
Teilnummer: 699378-001 14 Inch High Definition Hinge-up Touch screen Display with Microphone - Black ENVY
这个商家很麻利的给出购买链接，售价539,67欧不包邮。

卷饼狂热分子 · 发表于 2015-3-13 17:47

ebay买自己换，100一下肯定能搞定了

live · 发表于 2015-3-13 17:49

卷饼狂热分子发表于 2015-3-13 16:47
ebay买自己换，100一下肯定能搞定了

这家也不管换，只管卖配件。在Ebay上找过了，有替代屏幕卖，但是没有触摸功能。

crazymoon · 发表于 2015-3-13 22:29

坑爹了

momo_zhang · 发表于 2015-3-13 22:34

这都不在保修范围之内。。惠普这是要作死嘛。。

Regenschirm · 发表于 2015-3-14 13:07

明知道惠普烂，还要往火坑里栽，其实后悔前应该想好啊。

dragonhawk · 发表于 2015-3-14 15:31

这一点还是Thinkpad好，打电话后发UPS单子，UPS上门取，机器一周内修好，UPS送回来。

zeeef · 发表于 2015-3-14 16:05

屏幕裂了还能有保修？苹果和thinkpad也不保的好不好

longtea · 发表于 2015-3-14 22:30

得治！

shrek_munich · 发表于 2015-3-16 18:51

这个
“屏幕不知何故炸裂了”
啥意思....正常使用然后炸了？？
听起来很像是人为故障，ls的确定TP能保？

live · 发表于 2015-3-16 19:04

shrek_munich 发表于 2015-3-16 17:51
这个
“屏幕不知何故炸裂了”
啥意思....正常使用然后炸了？？

根本没怎么用，某日一打开发现炸裂了。

sindou · 发表于 2015-3-16 22:46

live 发表于 2015-3-16 18:04
根本没怎么用，某日一打开发现炸裂了。

杯具。。。。

maxaji · 发表于 2015-3-17 12:50

dragonhawk 发表于 2015-3-14 14:31
这一点还是Thinkpad好，打电话后发UPS单子，UPS上门取，机器一周内修好，UPS送回来。

为何我的ThinkPad是联想工程师直接上门维修的呢？

野兽帝国 · 发表于 2015-3-17 13:12

maxaji 发表于 2015-3-17 11:50
为何我的ThinkPad是联想工程师直接上门维修的呢？

我估计是工程师的几率不大

dragonhawk · 发表于 2015-3-17 13:30

maxaji 发表于 2015-3-17 11:50
为何我的ThinkPad是联想工程师直接上门维修的呢？

因为保修有2种啊。上门和返厂

SeanJohn · 发表于 2015-3-18 02:42

dragonhawk 发表于 2015-3-14 14:31
这一点还是Thinkpad好，打电话后发UPS单子，UPS上门取，机器一周内修好，UPS送回来。

别吹！tp早已江河日下

dragonhawk · 发表于 2015-3-18 12:08

SeanJohn 发表于 2015-3-18 01:42
别吹！tp早已江河日下

确实没有以前好了，但是我说的售后服务没有半分夸张的地方啊。刚刚修过一台。

abadebadu · 发表于 2015-3-18 12:15

live 发表于 2015-3-16 18:04
根本没怎么用，某日一打开发现炸裂了。

一定是打开方式不对

神马在天上 · 发表于 2015-3-18 12:16

看看有无专卖店或者专柜去问问，或者附近的维修站拿过鉴定下。

live · 发表于 2015-3-18 12:40

神马在天上发表于 2015-3-18 11:16
看看有无专卖店或者专柜去问问，或者附近的维修站拿过鉴定下。

木有，准备带回国去修。在淘宝上看到屏幕整件有卖，比德国的价便宜多了。

coolsear · 发表于 2015-3-18 13:55

其实按常识来讲，确实屏幕裂了人为损坏的可能性远远大于质量问题。
不过德国这边，不是应该客户怎么说客服就怎么信才对么？

live · 发表于 2015-3-18 14:25

coolsear 发表于 2015-3-18 12:55
其实按常识来讲，确实屏幕裂了人为损坏的可能性远远大于质量问题。
不过德国这边，不是应该客户怎么说客服 ...

不会再买HP的笔记本。

SeanJohn · 发表于 2015-3-18 19:07

live 发表于 2015-3-18 13:25
不会再买HP的笔记本。

可以买elitebook系列，这个系列做工很好

cosailer · 发表于 2015-3-18 19:54

SeanJohn 发表于 2015-3-18 18:07
可以买elitebook系列，这个系列做工很好

2011年国内买的ELITEBOOK  2012年屏幕右上角发现波浪纹  专门打车送到金牌服务  然后给我换了一个低分屏的  然后再去  才换回高分屏  来去4趟  报销了一趟车费

2014年风扇开始老化  夏天狂转  GPU只要高负荷必然要宕机  在德国乘着上门服务还没过期打电话约了一个技术员过来  免费换了一个风扇  再把主板电池卡扣也修好了

4年了  目前散热还是问题  干脆买了一个底置的风扇  电池已经充不进电了  总的来说质量确实不错  摔过好几次都没事  硬盘还坚挺  DVD还能刻碟  屏幕还是很亮就是白名单去不掉

不过下一台不打算买HP了  反正不适合我

神马在天上 · 发表于 2015-3-19 09:25

live 发表于 2015-3-18 11:40
木有，准备带回国去修。在淘宝上看到屏幕整件有卖，比德国的价便宜多了。

钱不多就拿回国修修好了，换屏幕没什么难度。而且真是费时。
我以前有个t530，电话email照片的时候说人为的，我说才不到3个月，对方就让我找个维修站去鉴定。然后我过去，对方就说可能是整块面板的一个膜没贴好的原因，然后就换了。

hauke · 发表于 2015-3-19 12:17

远离HP啊。。。

Phondular · 发表于 2015-3-20 05:29

国人还有卖HP的啊，都被说那么多年了

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