百名捷克线坑友的抗议联合信，请坑友们都转发！！

kikisugar

大家一月份的包裹已经被坑100多天了！
忍耐是有限度的，任何的谎言我们现在都不能接受了！
我们必须要弄清楚被坑包裹究竟在哪里。
time家必须给予我们正面清楚的回答了。

据我们不完全统计都搜集到了400多个包裹号，100多名受害的坑友。
希望大家团结联手起来，给time家和捷克邮政发联名信。
先做到大家都能所能及的小事，给他们施压！！


time家邮箱
tousu2014@hotmail.com
service.de@parcelintime.com

百名TIME受害客户致TIME的联名信

尊敬的TIME团队：
   
    今年初贵公司开通捷克线，承接德国运中国EMS海淘包裹，其广告承诺新线路更快捷，而我们于2015年1月底至2月中旬，在贵公司购买EMS捷克线，近400多个海淘包裹显示发往北京后至今无任何信息更新，将近100天整批包裹下落不明。希望贵公司可以谅解我们受害顾客的心情，我们并非是来找贵公司麻烦，而只是真切的希望能够得知这批包裹的真正下落。对于贵公司3月31日所发出的捷克邮政公开声明，我们有几点诉求，望贵公司能逐一正面回复。

1、本批“失联”包裹是否已经丢失，我们上百名受害顾客是否应该采取索赔手段，进入索赔程序？

2、如本批“失联”包裹没有丢失，那么这么批包裹目前在何处？如果贵司确信已经完成捷克发往北京，且在北京落地的运输，能否提供相关证明，兹证明该批包裹现已经抵达北京。

3、如本批“失联”包裹如公开声明中所说的处于北京海关，等待清关中，为何三个多月没有任何清关消息，是否由于贵公司清关文件有问题而被滞留，如果不是，请说明滞留海关的原因。

4、贵公司客服邮件中称该批包裹由于“进口文件问题”导致EMS无法正常提货，而被滞留在北京关口，请问该消息是否属实，如属实，是由于什么环节的“进口问题”导致的，目前处理的情况又如何了？

5、3月31号的公开信中称，捷克邮政官方上周（即3月22号-28号）派专人到北京处理此事，请问处理的结果是什么？

6、本批“失联”包裹究竟什么时候可以顺利到达我们手中？对于此次过程中买家的损失贵公司又将如何处理？


附：不完全统计的近400个失联包裹单号。


捷克邮政邮箱：info@ceskaposta.cz

Dear Sirs,

We are customers of Europe Time GmbH and sent around 300 packages to China with Czeka Posta. It has been more than 3 months but the packages still did not arrive the expected destiny.
We must know where those packages are. Please give us a definite answer.

1. Are those packages lost? If those packages are not lost, then where are they now? We already contact the Chinese Post. They denied that those packages arrived China and asked for proof from your side to confirm your claim, otherwise they won't give us any help to locate our packages.

2. If the packages are in the Custom declaration process (as described by Europe Time GmbH), why does it take more than 2 months. What makes it last so long this time?

3. Please inform us as soon as possible about the results of China Post negotiations with customs authorities.

4. Is it still possible for these packages to be delivered successfully? What is your policy for compensation of late delivery?

5. If they are lost, how can we apply compensation for it?


已经统计的近400个单号可以进QQ群37409284索要。

sxzz

谢谢 楼主为大家做的。大家行动起来吧  为早日找到我们的包裹而努力

yongyuan

写给time根本没有用，不理睬不回复啊，他们现在就是一副有本事你咬我啊这种姿态，写再长的信他们也不看，打电话大多了他们也会不耐烦骂我们。。。
我觉得现在管用的只能是报警警方介入调查了，说再多都无用！

kikisugar

yongyuan 发表于 2015-4-9 09:59
写给time根本没有用，不理睬不回复啊，他们现在就是一副有本事你咬我啊这种姿态，写再长的信他们也不看，打 ...

很难说目前那一种方法是必然有效的，但是希望大家共同可以做到力所能及的至少是不费力就能做到的一件事。

yongyuan

kikisugar 发表于 2015-4-9 09:05
很难说目前那一种方法是必然有效的，但是希望大家共同可以做到力所能及的至少是不费力就能做到的一件事。 ...

相信我们这里很多人都已经给time写过无数邮件和打过无数电话了，time完全了解我们的动向，这么多天过去了，他们给过我们什么答复与承诺？捷克邮政我也早已联系，否则我也得不到那么多信息出来。当然，我也鼓励大家都给捷克邮政发邮件与打电话，总得有一方给我们一个明确答复吧

huke314

微博上好像可以对EMS进行内网查询
能查到某个包裹哪天发出，坐的哪一趟飞机，如果查到航班号了，只有飞机没坠毁，那肯定就是到北京了
如果没查到，那就还在捷克

lissy

请问发给info@ceskaposta.cz
有收到回信的吗？