行迹 | 说好普通话走遍天下机场都不怕：有中文服务的国际机场

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同胞们的购买力越来越强大，国外机场的老板们在开心得合不拢嘴的同时，也不断加强中文服务——提供中文服务人员、增加中文标识、设置中式餐饮，甚至提供电子开水壶。

很多国外机场提供中文服务其实是从中文导购服务开始的，当然，这样的服务并不收费，而且你如果要问一些跟购物不太有关的问题的话，对方也会很热情的回答你。中文导购服务还可以预约（通过邮件、电话、微信等）。

真的不要单一的认为，中文导购是希望你能在机场多多花钱的（当然，这也是人家机场最大的目的），事实上她真的会帮到你很多：在有数个航站楼的超大国际机场，如何在有限的时间快速找到自己要买的品牌，如何准确的选择当地特产，如何退税才能不吃亏而且不拍长队，如何安排好转机、购物、海关验单以及打包行李的全过程，这些，中文导购都会给你提供准确的指导意见

即便是不预约，如果你在法兰克福机场的香槟柜台稍有犹豫，也会有中文导购招呼你并向你推荐几款香槟，而且，往往并不是最贵的。

机场为了吸引购物，常常会推出一些优惠券，有时候这些优惠券是在指定的地方凭护照和机票换取，有时候中文导购看你血拼的劲头很足为了鼓励你多多购物而“悄悄”送给你。

至于像韩国、日本一些地方的机场，在那个说中文（东北话）比说英文好用的地方，压根儿没有办不了的（合法的）事儿。

法国-巴黎戴高乐机场

去年，中国乘客在巴黎戴高乐机场购物花费大约为4亿欧元，远远超过了其他国家乘客的购买力。
机场大约有150名会讲中文的员工，这些员工可以协助中国客人购物。
机场设有中文指示牌，为中国客人准备了热水，备有中国菜单、亚洲食谱。机场官方APP和PARISWORLDWIDE生活指南网站都有中文页面。乘客在登机和到达时，会听到普通话的广播，这也相当于为中国客人的“致欢迎词”。

　　
英国-伦敦希思罗机场

英国希思罗机场提供的私人采购专员服务是机场内最受中国旅客欢迎的服务之一。旅客可提前预约一位私人采购专员，能精通其母语，又能在机场400逾家店铺中独辟蹊径，陪伴和引领旅客选购适合自己的经典商品。自2013年9月这项服务推出以来，已有超过一万七千位来自中国的旅客选择此项服务，预计到2015年预约人数将达到两万五千人。希思罗机场私人采购专员团队由16名精通普通话和粤语，并具有丰富经验服务于中国游客的专业人员组成。每一名私人采购专员都经过了正式、专业的培训，均持有时尚和美容资格证书的专业造型师。
为了使更多的中国旅客享受到这项有针对性的服务，希思罗机场首次启动了官方微信账号平台，以便促进顾客与私人采购专员团队间及时沟通交流。官方微信账号发布的内容将涵盖特惠信息、商品简介以及时尚潮流资讯和展望等内容。旅客可以通过搜索“希思罗机场私人采购专员”关注此平台。同时，希思罗机场推出了尊贵私享、曾专为国家领导和皇室成员设计的顶级VIP服务，为那些崇尚获得奢华尊享礼遇的旅客提供专属至尊的购物体验服务。
中文网站：http://www.heathrowairport.com/zh

德国-法兰克福机场
中文导购， 是法兰克福机场为中国旅客提供的一项特殊服务。导购人员可为中国旅客提出购物建议，并提供与退税有关的帮助。如果你愿意，机场工作人员还会陪同你进行安检，并将你送到登机口。
在机场，每天都有三位中文导购为客人服务。 乘客可以通过导购人员更好地了解法兰克福机场，在专业建议下更轻松地开始机场的旅程。
本项服务无需预约且完全免费。无论何时，只需拨打电话：0049-174-1550606 （付费电话），或者通过邮件联系： cps@frankfurt-airport.de。
中文网站：http://cn.frankfurt-airport.com/content/frankfurt_airport/cn.html。

意大利-米兰MALPENSA国际机场

制定了“MALPENSA-中国友好”计划。该计划的主要内容是，当华人旅客经过MALPENSA机场时可以得到工作人员的帮助，其中包括帮助购买免税商品和旅游咨询。
罗马菲乌米国际机场
针对中国游客的需求新设了中文航班实时信息滚动播放、中文版购物地图等服务。

丹麦-哥本哈根机场

哥本哈根机场为了中国游客专门设计了一款免费手机App来优化机场的中文服务。 你可以通过这款中文App，查看机场3D地图，查找到各个机场品牌免税店的路线，翻译机场标识，查看餐馆的中文菜单等。
同时，哥本哈根机场还推出了预定中文导购的服务，你可以方便的用中文和导购员进行更好的沟通。


瑞典-斯德哥尔摩阿兰达机场

国航在斯德哥尔摩阿兰达机场推出了机场自助乘机登记服务，可支持办理斯德哥尔摩始发经北京中转国内联程航班的值机手续，并支持中、英、繁体中文、瑞典语多语言版本，旅客还可按照系统提示完成自行选择座位。


挪威-奥斯陆机场
值得一提的是，在奥斯陆机场入境大厅有一台中文外币自动兑换机，按照机器指示操作，既能便捷兑换挪威克朗。


芬兰-赫尔辛基机场

配备了中文地勤，转机、接机一肩挑，全程提供中文服务；每一架飞机上都有两位中国籍空乘，为乘客全心服务；机场免税店设有中文导购员，爱购物的你再也不用担心会买错东西。除此之外，赫尔辛基机场的指示牌设有中文，中文标识牌随处可见。
　
美国-旧金山国际机场

联邦检验服务处配备客服志愿者200名，为搭乘国际航班的到达旅客提供必要的帮助，这些志愿者能够讲包括普通话和粤语在内的12种不同语言。
旧金山国际机场设有中文官网，供旅客查询航班，了解如何在机场搭乘公共交通工具，还向旅客罗列了湾区购物美食指南，以为华裔旅客往来旧金山湾区及世界各地提供便利。
这个域名为http://www.flySFO.cn 的旧金山机场中文官网全部使用中文，首页的上方分别列有航班信息，往返SFO，地图，购物，用餐及休闲和服务及便利设施等几大类菜单。

芝加哥奥黑尔国际机场
提供全美第一个支持繁体、简体中文的自动护照验证机服务。新的服务机器，支持包括繁简体中文等26种语言。

西雅图塔科马国际机场
机场摆渡小火车有中文站名提示。


阿联酋-迪拜机场

在硕大的迪拜机场，每一个航站楼、每一个购物区域，甚至每一个柜台，都有会说中文的导购员。不过，如果你想在问讯台用中文了解点事情就真的不太容易了。





来源：gh_d55d4c554b48公众号