我上周买了块表 -- 找到了~~

zpvip · 发表于 2015-4-29 12:14

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

×

本帖最后由 zpvip 于 2015-5-5 09:25 编辑

=====2015-05-05 更新：========================================

昨天收到短信通知，在 paket.de 看到手表又被放进 Packstation 了。

取包裹的时候发现已经不是原来的 Fach 了，应该是 DHL 的人给新包裹分配 Fach 的时候，开了原来那个 Fach，发现我的包裹，然后把新包裹放进去，把我的拿出来，再分配了个新的 Fach。

上周四上午我还在 Packstation 贴条给司机留言，司机还给我打电话了，原来他们只有权限用 Sendungsnummer 搜索 Packstation 内有哪些包裹，不能随便打开箱子查看里面是什么，也不能通过我那个 Sendungsnummer 查看它从哪取出的。所以只能在放新包裹的时候才能发现我的包裹。呼唤程序员~，你的系统里有没有后台啊。

上周周四下午还跟 Amazon 联系过，客服说让我千万不要担心，一定会帮我搞定这件事。他们应该有买保险之类的，应该是让 DHL 启动一个 Nachforschung 无果之后再想办法。不过无所谓，用不着这些麻烦事了。

=====2015-04-29========================================
寄到 Packstation, 当天有三个包裹，两个包裹在一个 Fach 里面，我只取了一个，最贵的表忘记了，印象中不太记得一个 Fach 几个包裹的情况啊。

这下好了，哪个人去 Packstation 寄包裹，如果恰好给了这个 Fach，那块表就送他了。

联系客服了，说是会通知 DHL 司机检查一下，但不排除某个寄包裹的人会领走我的东西。处理时间有可能会有一周。一周！！！

这个大 Bug 的系统居然还能运作，程序员假如设定一下，如果没有人往那个 Fach 里面放包裹，前一个收包裹的一直可以申请 m-Tan 打开，事情就解决了。这难道很难想到吗？

提醒一下各位 Packstation 用户，不要像我一样。

amarob · 发表于 2015-4-29 12:17

程序员默认，大家都是拆包狂人，居然还有见包裹不拿走拆掉的，也属于小概率事件

abadebadu · 发表于 2015-4-29 12:22

所以我每次有看看有没有别人忘了的包裹，到现在为止还没发现。

wangdafa80 · 发表于 2015-4-29 12:28

所以每次最后的页面是你确认把包裹都拿出来了，你没拿出来，但是你确认了，他就免责了，唉，千万仔细再仔细啊。

timhu1122 · 发表于 2015-4-29 12:30

祝你好运骚年

zpvip · 发表于 2015-4-29 12:31

关键是最贵的丢了，其它的也就一二十块的东西

zpvip · 发表于 2015-4-29 12:42

abadebadu 发表于 2015-4-29 12:22
所以我每次有看看有没有别人忘了的包裹，到现在为止还没发现。

如果他系统设计得足够好的话，每个箱子都应该有开箱人的记录，但我估计没有

abadebadu · 发表于 2015-4-29 12:51

zpvip 发表于 2015-4-29 11:42
如果他系统设计得足够好的话，每个箱子都应该有开箱人的记录，但我估计没有

记录肯定有，如果你没有取，系统会反复提醒，如果你取了系统就把空位让给新来的包裹，所以我认为，系统一定有记录，但是DHL没权利公布，没义务给你找，所以才说不知道。试想，如果，我是说如果，你取了，然后说你没全取走，下一个人无辜的承担怀疑，岂不是更不合理。

fiona_chen · 发表于 2015-4-29 12:55

zpvip 发表于 2015-4-29 12:42
如果他系统设计得足够好的话，每个箱子都应该有开箱人的记录，但我估计没有

我估计他们内部肯定是有记录的，至少会保留一段时间记录。问题是出于Datenschutz的理由他们绝对不可能告诉你你之后打开的人是谁。就算你后面的那个人把你的包裹拿走了，他只要说他没看见不承认，你就没辙。不管是你还是DHL都没可能非要叫人家把东西交出来。最好的结果就是要么DHL之后没有把这个箱子给人家，要么后面的那个人是好心人，否则真的玄了。退一万步说，就算DHL自己把你的东西黑了，你也没辙不是么。

我觉得更加人性化的设计应该是再客户提交确认的时候多询问一句是不是把箱子里的东西拿完了。让客户能再确认一次。做软件说白了就是要把用户当白痴一样照顾着。

shrek_munich · 发表于 2015-4-29 13:13

fiona_chen 发表于 2015-4-29 11:55
我估计他们内部肯定是有记录的，至少会保留一段时间记录。问题是出于Datenschutz的理由他们绝对不可能告 ...

如果询问过一次,在询问第二次没啥意思吧....

FBICIA · 发表于 2015-4-29 13:17

这程序员也能趟枪实在是冤啊！存取都有确认Ja nein。你点了么，点了就代表你确认了啊！关程序员什么事。。。

coolsear · 发表于 2015-4-29 13:22

程序员真口怜

zpvip · 发表于 2015-4-29 13:29

FBICIA 发表于 2015-4-29 13:17
这程序员也能趟枪实在是冤啊！存取都有确认Ja nein。你点了么，点了就代表你确认了啊！关程序员什么事。。 ...

应该强调有两个包裹之类的，他那个追踪码又小又细还相当长，很容易被忽视。

zpvip · 发表于 2015-4-29 13:31

abadebadu 发表于 2015-4-29 12:51
记录肯定有，如果你没有取，系统会反复提醒，如果你取了系统就把空位让给新来的包裹，所以我认为，系统一 ...

有道理，下一个人不应该承担责任。只能寄希望于风气好了。

mixmas · 发表于 2015-4-29 13:35

一般来说那里有监控的，并且工作人员在放入包裹的时候应该要扫两个码，一是包裹，二是储存柜门内某处的条码一类的

运气好的话，过阵子你这个包裹没准就有消息，比如给你再次投递或者退回商家或者卖家寄件人

如果没消息，你可以尝试做书面的Nachforschung

卷饼狂热分子 · 发表于 2015-4-29 14:23

你的abholungschein上肯定写了包裹的数量啊！

不可以这样怪程序员的

zpvip · 发表于 2015-4-29 14:26

卷饼狂热分子发表于 2015-4-29 14:23
你的abholungschein上肯定写了包裹的数量啊！

不可以这样怪程序员的

是用 DHL 卡的

lgms · 发表于 2015-4-29 14:47

zpvip 发表于 2015-4-29 13:26
是用 DHL 卡的

卤煮是不是买的APPLE WATCH

wystan · 发表于 2015-4-29 15:28

这也要怪程序员还大bug 扯蛋

zpvip · 发表于 2015-4-29 16:00

wystan 发表于 2015-4-29 15:28
这也要怪程序员还大bug 扯蛋

这帖把程序员都炸出来了吗？

这当然不只是程序员的事，任何搞设计的都要考虑“防呆（Poka-yoke）”，也就是说要防止人为错误的发生或者是让人一眼就能够找到出现的错误。

比如电脑的硬盘线，硬盘电源线，主机电源线，内存插槽，USB插座，插进了就插对了，插不进就插错了。

苹果的电源线做得更出色，用的磁铁，绊到就掉了，正反插都能用。

软件也是，"rm - rf /" 就是一个失败的典型。itunes 也是一个失败的典型，经常有人把数据同步丢了，XMarks 就是一个好例子，怎么同步出错都能恢复。

这个流程显然还有很多漏洞，比如你要寄一个包裹，扫描了条码后，开了一个柜门，如果柜门离得远，被风刮得关上了，你的包裹就没办法放进去了，你的条码也失效了，这事就没法改了，这种情况难道不会发生吗？

bombomman · 发表于 2015-4-29 16:05

zpvip 发表于 2015-4-29 16:00
这帖把程序员都炸出来了吗？

这当然不只是程序员的事，任何搞设计的都要考虑“防呆（Poka-yoke）”， ...

packstation应该是考虑到很多情况了。风关了门的，应该不会发生。我有一次试过，寄包裹，fach不够大，我顺手关了，屏幕会提示是否已经放入包裹，点没有，程序会重新走一次，条形码不会失效的。

至于lz的情况确实少见，我试过最好玩的情况是，同一天收到4 个包裹，放到4个fach中。。。结果我最后一个忘点开箱按钮了，后面排队的人叫住我说你忘了。。。

zpvip · 发表于 2015-4-29 16:07

本帖最后由 zpvip 于 2015-4-29 16:09 编辑

bombomman 发表于 2015-4-29 16:05
packstation应该是考虑到很多情况了。风关了门的，应该不会发生。我有一次试过，寄包裹，fach不够大，我 ...

那你是没有选到最大号的，它会一直问你够不够大，到了最大号，关门就不问你了，而且你不可能选小号的了，它觉得你的每一次点击都是你的想法，不会有误操作。

我昨天的经验，不信你试一下。

shrek_munich · 发表于 2015-4-29 16:44

zpvip 发表于 2015-4-29 15:00
这帖把程序员都炸出来了吗？

这当然不只是程序员的事，任何搞设计的都要考虑“防呆（Poka-yoke）”， ...

风刮上了还能帮你把Ja给按上么
防呆是要,但是不是无止境的防呆, 如果连柜子里面还有包裹都看不到,难道就能看到包裹数字了?

zpvip · 发表于 2015-4-29 17:03

shrek_munich 发表于 2015-4-29 16:44
风刮上了还能帮你把Ja给按上么
防呆是要,但是不是无止境的防呆, 如果连柜子里面还有包裹都看不到,难道就 ...

选到最大的箱子就没有 Ja 可选了，你帖子上一层我就说很清楚了。

shrek_munich · 发表于 2015-4-29 17:10

zpvip 发表于 2015-4-29 16:03
选到最大的箱子就没有 Ja 可选了，你帖子上一层我就说很清楚了。

他说的是寄包裹,你原来那个帖子说的是拿包裹
拿包裹你是要确认的,你可以选nein

野原家新之助 · 发表于 2015-4-29 17:15

祝好...

fusion · 发表于 2015-4-29 17:33

防呆就别用Packstation，去邮局啊。呵呵

爱吃山楂片 · 发表于 2015-4-29 20:01

邮局啊，银行啊，这样的机构应该要听取客户的意见反馈，持续改进是必须的

weltall · 发表于 2015-4-29 22:52

我给楼主出个主意，一直去寄空包裹吧，损失点包裹单而已

panx · 发表于 2015-4-30 02:15

站着等

账号		自动登录	找回密码
密码			注册

萍聚头条

[其他] 我上周买了块表 -- 找到了~~

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

浏览过的版块