已订好8月份一家老小外出旅游，结果今天旅行告知航班改点，正常吗？有办法解决吗？

古秘书

想必这里的mm 一家大小一起旅行的几率高，所以上来问问。

我四月初订的六个人all in 全包的旅行，由于孩子小，特意 费心费力费时 选了个往返时间都比较好（不用早起，不用熬夜很晚到达）的起飞时间。

结果今天上午旅行社Email通知 航班起飞时间变更，现在变到最晚一班。对目的地机场已经 23点了，更不用说还得赶往酒店了。整整一天耽误过去了，而且check in后人困马乏。

收到变更通知后，马上和旅行社电联。 对方态度不太好，称这是航空公司的事，他们无能为力。这么早预订航班，本来就是unverbindlich的。我只能接受。

旅行社的解释我也能理解。但还是很郁闷，有种受骗的感觉，毕竟不同的航班价格是不一样的。
如果航班时间这么不靠谱，在网上为啥还罗列出来供人选择呢！？？！

所以 上来问问
通过旅行社预订  这种事情常见吗？ 或者是俺RP不够好，只认倒霉了？
还有什么办法补救吗？



先谢谢了

chezshen

不知道，确实郁闷，机场酒店住一晚了

fatbird_cool

航班路上不出事就是最大的恩惠，你还挑剔？

QCheng1

哪个旅行社？是不是网上订的？
这种情况不常见，至少我家没遇到过，换我也肯定很气愤。
订这种pauschalreise，不同的航班时间，价格都不同的。坐那种很早和很晚的航班
一般价格会稍便宜些，白天的价格贵。我觉得还是应该据理力争一下。网站上写的
航班时间是一个vorschlag，但你订了之后是否收到一份reisebestaetigung？那份
确认单子上写的航班信息就应该是经过确认的，那就应该是作数的。而且我也不相
信白天的航班就这么取消了，估计航空公司涨价了，总之旅行社这个价格做不下来，
就把你们改了个便宜航班。你收到通知是起飞时间变更还是航班号都改变了？
建议你不要打电话，打电话没用的。一定要写份书面的邮件说明前后经过和情况，
要求他们维持原来的航班。即使不能维持原来的航班也应该给你们一定的补偿。

QCheng1

我有次网上订个pauschalreise，旅行社给我的确认单上写着包括一个当地某周边城
市的Ausflug。当时我就奇怪从其它旅行社订同样的Reise，都没说可以包这个Ausflug。
其实不管从哪个旅行社订到了当地都是包给同一家旅行社做。后来证实是该旅行社工作
人员工作疏忽，多写了这个Ausflug。但旅游当地承包社的人告诉我遇到这种情况应该
可以写信问那个旅行社要赔偿的。后来我写EMAIL去投诉了，赔了70欧给我。所以LZ
你一定要写书面的信或是邮件。

卷饼狂热分子

QCheng1 发表于 2015-5-8 08:11
哪个旅行社？是不是网上订的？
这种情况不常见，至少我家没遇到过，换我也肯定很气愤。
订这种pauschalre ...

我觉得合同里肯定有相关内容把这种问题给堵上了

不然你去告他都行，肯定没法做生意了

给补偿是kundenkulanz，但估计不是必须

我在lastminute上定的机票也给我改时间了，上次国航回国机票直接连出发地都换了。补偿，没门，不可抗拒因素。不接受? 给你全额退款，咋办？

雅情

QCheng1 发表于 2015-5-8 08:11
哪个旅行社？是不是网上订的？
这种情况不常见，至少我家没遇到过，换我也肯定很气愤。
订这种pauschalre ...

赞成，应该争取补偿，6个人的全包旅游呢

古秘书

QCheng1 发表于 2015-5-8 08:11
哪个旅行社？是不是网上订的？
这种情况不常见，至少我家没遇到过，换我也肯定很气愤。
订这种pauschalre ...

谢谢mm的回复
我是在reise。de上订的
旅行社叫 lmx tourist


订完后 我马上收到了确认信。不过，关于起飞时间信上写的是 voraussichtlich  我不能从法律意义上区分 voraussichtlich 和 unverbindlich的 区别。

另外，去成和回程的时间都被更改了。
但航班号 没有改变。这说明是 同一架航班真的改了飞行时间！？

不过 令我更加不解的是 我刚刚在这家航空公司网上模拟订票，输入同一个日期，居然起飞没做更改。
莫非旅行社搞错了！？？！

晕啊！

QCheng1

古秘书 发表于 2015-5-8 22:03
谢谢mm的回复
我是在reise。de上订的
旅行社叫 lmx tourist

具体我也不懂啊。但是我觉得你应该写封书面的邮件去投诉，至少争取要有补偿。

Slowman

碰到过同样情况，还是tui的。后来才知道这是旅行社耍的花样。我特别生气，要求退还差价，最后每人退了50欧。旅行社的这种好时间的航班基本都不满，然后插到很晚的航班一起。下次直接订最便宜的。

古秘书

Slowman 发表于 2015-5-27 07:24
碰到过同样情况，还是tui的。后来才知道这是旅行社耍的花样。我特别生气，要求退还差价，最后每人退了50欧 ...

谢谢 回复

问题是  我和旅行社 交涉过了
人家反复强调的是 航空公司 自己改变时间了。
而且 网页上和 预订单子上确实是写 的 unverbindlich

实在没法提出诉求。



请问  您是如何和旅行社交涉的呢? 怎么证明是 旅行社 “刷的花样”呢！？