易优包裹石沉大海，各种查询鸦雀无声！

franky · 发表于 2015-8-5 11:38

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易优包裹寄出近1个月石沉大海，各种查询鸦雀无声！
我包裹在线的显示7月10号已经发货，
Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.下一步是Die Sendung wird zum Paketzentrum transportiert.。
这都快1个月了还没动静啊。

申请工单了，但是至今也不给消息。打电话永远没人接，发消息和Email也不理我。
易优目前还没给任何答复。

有和我相同遭遇的同学么？

SAKI · 发表于 2015-8-5 11:40

一样的！！！！！！！！！！！！我的是易优处理中还没转。包裹已经到了他们仓库快半个月了这个包裹不知综计。。。。回复也慢！！！！

暮之之 · 发表于 2015-8-5 12:12

做大了，就又是一个Time?

franky · 发表于 2015-8-5 12:27

哎！这服务态度。不管怎样，回复总要有吧。不给答复是什么道理。

superjiangtao · 发表于 2015-8-5 12:32

我觉得做大了更不应该这样吧

huke314 · 发表于 2015-8-5 13:25

那就是DHL寄丢了索赔呗
我3月份丢的荷兰邮政今天刚赔下来，时间是有点长

franky · 发表于 2015-8-5 17:17

huke314 发表于 2015-8-5 14:25
那就是DHL寄丢了索赔呗
我3月份丢的荷兰邮政今天刚赔下来，时间是有点长

关键是态度不好啊，发了几次消息，一直不给答复。

franky · 发表于 2015-8-5 17:18

huke314 发表于 2015-8-5 14:25
那就是DHL寄丢了索赔呗
我3月份丢的荷兰邮政今天刚赔下来，时间是有点长

丢了，还是有什么原因，还是还在调查，给个答复总行吧。当初你的状况也是这种态度么？

huke314 · 发表于 2015-8-6 07:41

franky 发表于 2015-8-5 18:18
丢了，还是有什么原因，还是还在调查，给个答复总行吧。当初你的状况也是这种态度么？

超过一定时间没收到就默认丢失了，剩下的就是走索赔程序
我一共两个荷兰邮政都索赔成功了，就是时间略长！

franky · 发表于 2015-8-6 10:29

huke314 发表于 2015-8-6 08:41
超过一定时间没收到就默认丢失了，剩下的就是走索赔程序
我一共两个荷兰邮政都索赔成功了，就是时间略长 ...

今天终于等到答复了。易优判断是丢失。让我准备材料索赔。没告诉我要准备什么材料？请问你当初都准备什么材料了？索赔金额是按照什么给赔偿？

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