postbank银行卡被盗，银行一直不给回复怎么办

kouketsu

今年初在postbank申请了一张新卡，时隔2个月一直没有收到回信，以为申请没有成功。哪知道竟然是银行卡被盗了，并且在里面无任何存款的情况下，被盗刷600欧元。后来打电话给热线，工作人员说应该可以退还给我，因为被盗完全不是我的责任，可是需要我重新申请一张新卡，并且报警。履行了以上事宜后，给银行写了申诉信，一直没有收到回复。于是去了银行柜台n次，柜台工作人员也说可以赔偿，但是需要通过专门的部门处理，还帮我将包括警察局笔录和申诉信在内的所有材料，前后2次向专门部门进行了传真。可是至今仍然没有得到银行方面的任何回复，不知道现在要怎么办，还请有经验的同志们帮忙指点！

hh2

有什么怎么办的，继续等呗。可以因为工作效率低投诉，但事情本身根本一次都不用再问的。又不是在中国。

zhaoligood

哎真搞不懂德国寄信的方式好在哪。同情楼主！

bjzjyang

坑吧。 存没存过钱，ec卡都不可能透支那么多的。 除非是关联账户有钱。

幽雨听弦

bjzjyang 发表于 2015-8-12 14:28
坑吧。 存没存过钱，ec卡都不可能透支那么多的。 除非是关联账户有钱。

不见得。我的就可以透支8000欧，当然是有高额利息的

关键是第一时间锁卡，然后通知银行，可能还需要找警察备案。刷卡不是马上就走账的，除非你是汇款

harryzs

现在是度假旺季呀。。再等等看吧

bjzjyang

幽雨听弦 发表于 2015-8-12 14:48
不见得。我的就可以透支8000欧，当然是有高额利息的

关键是第一时间锁卡，然后通知银行，可能还需要找 ...

你ec卡可以透支8000？ 太牛了。 我的ec卡， 负一点马上就刷不了了。 如果是lastschrift， 可以透支giro konto很多，但是我觉得那是因为关联账户里有钱。

dennik

没办法，这就是德国人的效率，欢迎来到德国